選自《博韋商務溝通》P270
【R?閱讀原文片段】
為了拿出有說服力的分析性報告，在選擇最有效的組織策略之前，要考慮你的受眾的可能反應。持接受態(tài)度的受眾。當你估計你的受眾會表示贊同時，采用能夠把重心放在結(jié)論和對策建議上的結(jié)構(gòu)（直接方式）。對持懷疑態(tài)度的受眾。當你估計你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時，采用能夠把重心放在支撐你的結(jié)論和對策建議的理論依據(jù)上的結(jié)構(gòu)（間接方式）。
(要根據(jù)受眾可能的反應來決定結(jié)構(gòu)是直接方式還是間接方式。)
【I?拆書家講解引導】
表達的時候，應該先說事實，還是先說觀點？ 在向領(lǐng)導匯報或跟人講道理的時候，是開門見山好，還是娓娓道來好？
二者的區(qū)別在于，是結(jié)論先行還是觀點先行，然后適當舉例（直接方式），還是從事實與論據(jù)切入，最后引入自己的觀點（間接方式）。
多數(shù)人會依照自己的性格和習慣來決定表達的順序；性子急的就開門見山亮觀點；性子慢的，就水到渠成慢慢講。
還有些人說，不應該依據(jù)自己的性格，應該依據(jù)受眾的性格；如果領(lǐng)導性子急，就開門見山亮出觀點，否則就娓娓道來。
強調(diào)一下，間接方式的表達，要求在開頭的時候受眾根本聽不出你的觀點是什么。等你亮出觀點的時候，他們已經(jīng)跟著你的思路走了很遠了。（以上轉(zhuǎn)自簡書作者：津聿）
【A1】描述自己的相關(guān)經(jīng)驗
有一次，公司的市場部負責人在一次帶團隊不順暢的時候做了一個小決定，就是每個人發(fā)50元，讓他們周末玩一下。當周日晚上開會時我才知道這個事件，當時我很反對這樣的做法，直接就說了，你這樣做是不對的，你這不是在帶團隊，這是在逃避……我一連串講了好幾個她的不對的觀點，對方一聽就有火了，什么意思？我逃避？你了解情況嗎？憑什么這么說……其實最后我講清楚細節(jié)之后，她還是挺認同我講的觀點的，但當時的表達讓她很不舒服。
那一刻，我就在一直在想一個問題，人際溝通當中，我們與朋友之間的對話，到底是應該直接一點呢，還是應該委婉（間接）一點好！
帶著這個疑問，我開啟了探索之旅……
【A2】規(guī)劃未來及運用
通過摸索，我找到了屢試不爽的好方法，并且在日后將繼續(xù)運用！
【直接溝通】――我一般用于夸獎別人的時刻！
在我?guī)У膸讉€小講師第一次獨立教學之后，我與其中一位的對話如下：
我：來來來，和你嘮嘮嗑啊，你這次的上課呈現(xiàn)，我覺得給你點一百個贊都不為過，能在大二的年紀在舞臺上做到如此風輕云淡、幽默詼諧、信手拈來，我感到無比開心和驕傲！
xx：啊，真的嗎？謝謝認可，不過我覺得我還有提升空間……
我：提升空間當然是有，但你這次做到了很多人做不到的領(lǐng)域，我在臺下聽，完完全全被你的個人魅力給帶進去了！接下來，向你反饋一下這個過程你的亮點：
1.互動性很足。
2.控場和氣氛很愉悅。
3.你教學的東西全部都是你自己以身作則做到了的，所以很能激勵小伙伴。
xx：謝謝這么認可，我日后再接再厲！
【間接溝通】――我一般用來提醒不足之處
在一次結(jié)業(yè)演講比賽之后，我找到一位很用心準備到最后沒能拿獎的學員嘮嗑：
我：來來來，這次比賽自我感覺怎么樣呀（寒暄、過渡）
xxx：不好啊，沒拿到獎啊，傷心ing……
我：來，你看啊，存在的即是合理的，任何事情的出現(xiàn)都是有原因的，同樣，你這次沒能拿到獎也是有原因的……
xx：（點頭、傾聽……）
我：你的作品有幾個小地方我留意了一下，可以做的更好，現(xiàn)在向你反饋一下。第一，開場用新聞聯(lián)播的音樂開場，然后還有播音的聲音以及你自己播音的方式開場，那一刻觀眾有點懵，不知道這樣設(shè)置的意義，你要分清要么讓音頻播音出來，然后你進行銜接，要么你聲音非常棒，自己播音秀才藝的方式給自己加分。不可二者混合，雜亂堆砌。第二，你開場時的表情太進入那個新聞聯(lián)播的嚴肅風了，導致于看到你的第一印象以為你非常緊張。第三結(jié)尾的趙雷《靜下來》一首歌犯了同樣的小錯誤，你是投影打出來，里面音頻和你一起唱，并且表情偏嚴肅，我的建議就是要么自己單獨唱出來，讓大家感受你你靜下來的那一份理解與愜意，要么集體欣賞趙雷唱這首歌的心情以及品味細膩的歌詞意境。堆在一起就成菜市場了，因為太不聚焦。
xx：原來有這么多學問，學到了！
我：所以，我向你反饋，就是希望你每一次站上舞臺，記住一句話：結(jié)果為王！當你拿到獎杯這個結(jié)果的時候，你所有付出的努力才能讓更多人看到！而當你沒有拿到獎杯時，其實你也有另外的結(jié)果，你可能某一句話讓全場人記住了，可能你最純樸的笑容感染到了大家，可能你的個人信條成為了別人新的座右銘，又或者靜下來總結(jié)思考出最有價值的寶貴經(jīng)驗，這都是你的結(jié)果，所以，為了你的下一次結(jié)果升級，現(xiàn)在就做準備吧！
