這里是本書第二章--找到用戶的痛點的讀書筆記

回顧上一章，作者說要平衡“用戶體驗、企業(yè)需求和技術(shù)”這三環(huán)，這算是從宏觀上對產(chǎn)品經(jīng)理工作提出的一些總領(lǐng)式的方法論。

本章就開始從具體細節(jié)方面，講述產(chǎn)品工作前期很重要的環(huán)節(jié)--找到用戶痛點。

1）你發(fā)現(xiàn)的空缺市場中有真正的用戶嗎？

作者一開篇就給了一個忠告：別在一個不存在的市場里砸錢。

之后你就要問自己作者列出的這一系列問題，來分析這個空缺市場是否有真正的用戶。

2）用戶有購買動機嗎？

用戶是否愿意付費是判斷你的產(chǎn)品與用戶需求契合度的方式之一。

“當你要從用戶口袋中拿錢時，他們的智商瞬間會變成180”

3）別把用戶的欲望當需求

換句話說，就是“找到用戶的真實需求，而不是聽他們說的表面意思”。

這個時候，就要祭出這個經(jīng)典的例子：汽車大王亨利·福特的名言---“如果我最初問消費者他們想要什么，他們應(yīng)該是會告訴我，‘要一匹更快的馬！’”這個需求的描述中，真正的需求在“更快”而不是“馬”，所以你多問幾句就會發(fā)現(xiàn)，大家是想要更快速到達目的地，至于為什么是馬，who cares！

4）區(qū)分產(chǎn)品的益處與特性

你把功能描述地天花亂墜，不如一句“1,000 songs in your pocket”

5）不要假設(shè)要核實

最簡可行產(chǎn)品的方式現(xiàn)在幾乎已經(jīng)成了共識，當你不確定這個需求和市場的時候，用這個方法去驗證。

最簡可行產(chǎn)品可以是一個只有基本功能的上線產(chǎn)品，也可以是一個可點擊的原型，甚至可以是一段視頻，只要能驗證你的假設(shè)，那就是最簡可行產(chǎn)品。

6）怎樣取悅你的用戶

基本因素保證產(chǎn)品可用，期望因素保證產(chǎn)品好賣，魅力因素保證產(chǎn)品口碑。

但是這些因素會隨著時間以及市場環(huán)境發(fā)生變化。

7）創(chuàng)造具體豐富的用戶形象

如果要充分理解你的用戶，最好把你變成他們中的一員；如果沒辦法實現(xiàn)，那至少要非常了解他們。創(chuàng)造具體豐富的用戶形象，是你了解他們的一個重要方式。

8）挖掘用戶已言明或未言明的真相

這里還是說要找到真實的用戶需求，那才是用戶的痛點所在。

附：本章完整導(dǎo)圖

以上就是本書的第二章-找到用戶的痛點的全部內(nèi)容。

這一章有很多方法性的內(nèi)容可以指導(dǎo)我們?nèi)粘５墓ぷ?，把方法付諸實踐，才能把知識據(jù)為己有。

下一篇會總結(jié)本書第三章--好的產(chǎn)品經(jīng)理背后是一個強大的協(xié)作團隊