??????? 習(xí)近平總書記說過：“江山就是人民、人民就是江山、打江山、守江山，守的是人民的心?！蔽覀凕h之所以取得了一個(gè)又有一個(gè)重大歷史成就的根本原因，就是我們黨始終保持和人民群眾血肉聯(lián)系，“一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去、把黨的正確主張轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕姷淖杂X行動(dòng)?！弊鳛樾聲r(shí)代黨員干部把黨和人民的利益放在第一位，全心全意為人民服務(wù)。

??????? 要有“俯首甘為孺子牛”的良心?；鶎狱h員干部承載著為民解難、為黨分憂的神圣使命，在社會(huì)治理中發(fā)揮橋梁和紐帶的作用，把“我”字看小，把“民”字放大，做到社情民意的上傳和國(guó)家政策的下達(dá)。面對(duì)群眾來反映的問題，要放下身段接待來訪群眾，認(rèn)真傾聽他們的訴求，并做好詳細(xì)記錄和耐心解釋，設(shè)身處地的站在他們角度著想。讓群眾帶著“疑問”來，帶著“明白”回，帶著“怨氣”來，帶著“舒心”回，真正做到誠(chéng)心誠(chéng)意為人民服務(wù)。

??????? 要有“千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁”的恒心。在日常中基層干部會(huì)遇到形形色色的人，聽到各種各樣的訴求，要以腳踏留印、抓鐵有痕的拼勁和持之以恒、久久為功的韌勁推進(jìn)群眾工作。群眾往往最在乎的終歸還是自己的利益，稍有不慎，還容易引起群體性事件。但我們要一直堅(jiān)信，唯有花時(shí)間去用心相處、真誠(chéng)相待才能獲得群眾的信任與支持，要有矛盾化解不了，群眾不滿意不罷休的執(zhí)著。特別是面對(duì)一些信訪老戶，要有一竿子插到底的精神，要堅(jiān)持一把鑰匙開一把鎖，用黨和政府的關(guān)懷與溫暖打開上訪群眾的心扉，真正把事辦好辦實(shí)。

?????? 要有“只留清氣滿乾坤”的冰心。靈活性與原則性兩者間的和諧統(tǒng)一是做群眾工作的關(guān)鍵。無(wú)論面對(duì)怎么樣“疑難雜癥”，基層黨員干部仍要堅(jiān)守法律底線，堅(jiān)守政策規(guī)則，科學(xué)處理群眾反映問題，既解決合理訴求又引導(dǎo)理性維權(quán)，避免發(fā)生“大鬧大解決、小鬧小解決”的錯(cuò)誤導(dǎo)向，絕不發(fā)生為快速解決問題而亂開口子的錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)，絕不出現(xiàn)花錢買平安的錯(cuò)誤思想?；鶎狱h員干部要樹立行，必須解決;不行，絕不妥協(xié)的鮮明態(tài)度。