人的一生要做不計(jì)其數(shù)的決策，但只有不到20%的決策是重大決策，包括我們的專業(yè)方向、婚姻大事、職業(yè)選擇、買房置業(yè)、創(chuàng)業(yè)投資和交友合伙等，這些決策都是做局布局，會決定人生的走向。

研究發(fā)現(xiàn)，人數(shù)為“企業(yè)員工總數(shù)的平方根”的員工做出了大約50%的貢獻(xiàn)。如果一家企業(yè)有10名員工，10的平方根約為3.16，這就意味著，3～4個員工為這家企業(yè)做出了50%的貢獻(xiàn)。如果這家企業(yè)有10 000個人，10 000的平方根是100，即100個人做出了9900人的貢獻(xiàn)。

我們知道，面對任何一個問題，考慮的要素越多，事情就越復(fù)雜。每個要素，其實(shí)都可以被理解成一個維度，所以要素或維度越多，系統(tǒng)的非線性就越強(qiáng)，事情就越復(fù)雜。復(fù)雜系統(tǒng)講的就是這個道理。復(fù)雜系統(tǒng)的前提是這些要素之間具有關(guān)聯(lián)性，所有關(guān)聯(lián)的要素一起作用決定了系統(tǒng)的狀態(tài)。

人類社會之所以復(fù)雜，是因?yàn)闃?gòu)成它的要素太多，每個要素之間相互聯(lián)系并彼此影響。每個要素的變化都會引起系統(tǒng)狀態(tài)的變化。除了物理要素以外，人的心理也是重要的要素。社會的復(fù)雜系統(tǒng)與人類的復(fù)雜系統(tǒng)互相關(guān)聯(lián)、一起起作用，構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)世界的復(fù)雜系統(tǒng)。

我們生活的世界有無窮無盡的要素，復(fù)雜系統(tǒng)處于這個世界之中，是一個處于不斷動態(tài)擴(kuò)張過程中的開放的系統(tǒng)。每一個系統(tǒng)內(nèi)的要素都不斷受到系統(tǒng)外的要素的影響，系統(tǒng)內(nèi)的要素也在不斷地對系統(tǒng)內(nèi)外的要素產(chǎn)生影響，任何新的要素加入系統(tǒng)，本質(zhì)上都會給系統(tǒng)帶來結(jié)構(gòu)性的變化。

這種開放性的動態(tài)擴(kuò)張，也是不確定性的來源。

如果人類能夠打破諸學(xué)科之間的森嚴(yán)壁壘，就能更好地理解復(fù)雜系統(tǒng)，否則它們之間的相互作用將永遠(yuǎn)不能被洞察。

復(fù)雜系統(tǒng)的核心規(guī)律是規(guī)模法則。規(guī)模法則包含三個方面：

第一，隨著規(guī)模擴(kuò)大，系統(tǒng)的非線性也增加。因?yàn)橐刂g是乘積關(guān)系，當(dāng)構(gòu)成系統(tǒng)的要素或維度增加時，規(guī)模擴(kuò)大，系統(tǒng)整體的非線性也隨之增加。

第二，隨著規(guī)模擴(kuò)大，要素自身發(fā)生指數(shù)級變化。冪律是指每個要素發(fā)生指數(shù)級變化，它們對于系統(tǒng)的影響和作用也會發(fā)生變化。

第三，系統(tǒng)的規(guī)模不會無限擴(kuò)張。雖然指數(shù)增長解釋了規(guī)模的力量，但規(guī)模不會無限增長。

《周易·乾》有云：“上九，亢龍有悔?！鼻载澄坏搅松暇?，以六爻的爻位而言，已位至極點(diǎn)，再無更高的位置可占，高高在上，猶如一條乘云升高的龍，升到了最高亢、最極端的地方，四顧茫然，既無再上進(jìn)的位置，又不能下降，所以它反而憂郁悔悶。這一爻講的便是物極必反的規(guī)律、樂極生悲的現(xiàn)象，意為龍飛到過高的地方，必會遭受災(zāi)難。居高位的人要戒驕，否則有可能遭遇失敗，悔之晚矣。

系統(tǒng)規(guī)模是自變量，系統(tǒng)狀態(tài)是因變量，規(guī)模的變化會引起狀態(tài)的變化。我們看到，不僅規(guī)模變化影響系統(tǒng)的非線性，系統(tǒng)要素通過指數(shù)變化對系統(tǒng)的影響程度，也會隨著規(guī)模的變化而發(fā)生變化，比如要素的連接點(diǎn)越多，對系統(tǒng)的影響程度越大。

一方面，已有的經(jīng)歷會給我們提供很多參考，可以幫助我們進(jìn)行決策思考；另一方面，我們也要警惕過去的經(jīng)驗(yàn)方法的局限性。

我們將系統(tǒng)分為規(guī)模變量和狀態(tài)變量兩種：規(guī)模變量一般是我們可以直觀觀察、量化和控制的；狀態(tài)變量是衡量系統(tǒng)狀態(tài)的指標(biāo)，一般是間接的變量，是規(guī)模變量變化的結(jié)果。在復(fù)雜系統(tǒng)里，非線性變化關(guān)系還體現(xiàn)在并不是每個規(guī)模變量的變化都給狀態(tài)變量帶來同樣的變化。

重要的規(guī)模變量是決策的關(guān)鍵因素，而狀態(tài)變量是我們期待的結(jié)果。我們要解決問題，讓系統(tǒng)到達(dá)某個狀態(tài)，都是從規(guī)模變量入手的。

研究復(fù)雜系統(tǒng)是因?yàn)槲覀冴P(guān)心哪些變量會引起系統(tǒng)狀態(tài)的變化，特別是哪些我們可以直接控制的變量，會帶來我們關(guān)心但不能直接控制的間接變量的變化。而衡量系統(tǒng)狀態(tài)的變化結(jié)果，還需要用我們能找到的具有幾何平均值特點(diǎn)的能體現(xiàn)復(fù)雜系統(tǒng)一致性、規(guī)律性的指標(biāo)。

復(fù)雜系統(tǒng)的非線性特征要求我們要有非線性思維，但大多數(shù)人的思維卻是線性的。還原論、隨機(jī)假定及正態(tài)分布幾個概念合在一起，導(dǎo)致我們有著很強(qiáng)的線性思維習(xí)慣。慣有的線性思維妨礙了我們對復(fù)雜系統(tǒng)的觀察、理解和思考。人類的大腦可以直接想象線性關(guān)系，因而線性關(guān)系在人類大腦中的優(yōu)先級比較高。

事物的局部加起來并不等于事物的整體，無論是認(rèn)為整體是局部的放大，還是認(rèn)為整體可以分解到細(xì)節(jié)，都是不正確的認(rèn)知。復(fù)雜系統(tǒng)的要素之間的互動并不是簡單的相加關(guān)系，拆解掉一個要素，就等于拆解掉與該要素直接或間接相連的所有關(guān)系，相當(dāng)于去掉一個維度。

相比多維的復(fù)雜系統(tǒng)，人更容易停留在隨機(jī)系統(tǒng)的線性思維里。

遇到問題首先要分析它是復(fù)雜系統(tǒng)還是隨機(jī)系統(tǒng)，這不僅有現(xiàn)實(shí)意義，而且會讓你有不同的洞察。復(fù)雜系統(tǒng)的核心是非線性，這意味著事情不再直觀，算術(shù)平均值沒有意義，整體也不是局部的簡單疊加和平均，我們必須依靠所知的系統(tǒng)內(nèi)在規(guī)律去分析它。

不知從何時開始，“細(xì)節(jié)決定成敗”成了一句經(jīng)典的管理名言。但復(fù)雜系統(tǒng)提供了不一樣的思考：即使細(xì)節(jié)重要，也不是所有細(xì)節(jié)都一樣重要，有些細(xì)節(jié)比另一些細(xì)節(jié)更重要，而且復(fù)雜系統(tǒng)對大部分細(xì)節(jié)并不敏感。恰恰是復(fù)雜系統(tǒng)的規(guī)模法則放大了重要細(xì)節(jié)的影響，最終決定成敗的是復(fù)雜系統(tǒng)的關(guān)鍵因素和少數(shù)細(xì)節(jié)。所以，關(guān)注細(xì)節(jié)并不一定正確。而且，過度關(guān)注細(xì)節(jié)容易失焦，用局部代替整體，恰恰使你錯過了對事物真正法則的認(rèn)識和理解。

如果有選擇，更多人會放棄承擔(dān)風(fēng)險，更愿意選擇追求線性回報的工作。而職業(yè)經(jīng)理人或打工者，追求的就是一種具有確定性的線性回報，如工資。這就是為什么社會財(cái)富只會集中在少數(shù)人手里。

發(fā)財(cái)?shù)膴W秘就在于追求非線性回報。

規(guī)模不僅不代表系統(tǒng)狀態(tài)，規(guī)模帶給非線性系統(tǒng)的影響更像一把雙刃劍，在帶來好處的同時也帶來很多問題。

對管理活動而言，二八分布的意義就在于，如果你找對了起頭部作用的要素，就會事半功倍；如果沒有找對，始終在尾部做文章，則事倍功半，效果可能微乎其微，甚至可能還有反作用。

科斯定理講了同樣的邏輯：如果不存在交易費(fèi)用，即交易費(fèi)用為零，那么不管如何進(jìn)行初始配置，制度都是沒有意義的；反過來說，因?yàn)橛薪灰踪M(fèi)用，企業(yè)等制度才有了意義?；蛘哒f，因?yàn)橛凶枇Γ覀儾乓v方法、模式，如果阻力為零，那么做事的方式是不重要的。

世界向著熵增演化的原因是，一切符合熵增的都更容易實(shí)現(xiàn)，比如懶散，符合最省力原則——自律總是比懶散痛苦，放棄總是比堅(jiān)持輕松，變壞總是比變好容易。

熵增原理說明：復(fù)雜系統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)大后，效率會越來越低，你必須去整理，但整理過程需要投入成本，成本增加會減緩系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)張速度。企業(yè)的管理成本可以理解為負(fù)熵投入，負(fù)熵投入可以幫助系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從無序向有序的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自發(fā)秩序。

復(fù)雜系統(tǒng)的另一個特點(diǎn)是，規(guī)模上去以后，系統(tǒng)如同有了生命，開始生成某些單獨(dú)元素不曾有的特性，這就是涌現(xiàn)行為或涌現(xiàn)特性。人類主動參與的復(fù)雜系統(tǒng)制造了更多涌現(xiàn)行為。如果沒有涌現(xiàn)行為，系統(tǒng)就非常容易被理解，因?yàn)槲覀兙涂梢詮木植刻匦酝评沓鏊恼w特性。涌現(xiàn)行為在大多時候并不是人所期望的行為，也不是人所能控制的行為，而是一種不確定性來源。

國內(nèi)市場規(guī)模太大會滋生平庸，阻礙創(chuàng)新和品質(zhì)提升。再加上政策與環(huán)境影響，這些因素彼此強(qiáng)化，反而讓中國企業(yè)的國際化路途受阻。

決策的目的是解決問題，決策過程是不斷修正問題、提煉維度的過程，很少有人能一蹴而就。