《得到》品控手冊整理

非日更類產(chǎn)品

1.????概述

非日更類產(chǎn)品是課程類產(chǎn)品。與日更類產(chǎn)品的區(qū)別在于三點:

節(jié)奏上,非日更的課程是把課內(nèi)所有內(nèi)容一次性上架,完整交付給用戶;

內(nèi)容上,課程更關(guān)注成熟的、相對靜態(tài)的學(xué)科與知識話題,它們的價值不依賴于時效性。

體量上,課程也更緊湊、更結(jié)構(gòu)化。常規(guī)體量分為兩種:

1) 小課:課程體量在10講以內(nèi)。課程短小精悍、信息密度高,讓用戶快速有效地獲取知識和能力。

2) 大課:課程體量30-50講不等。課程更關(guān)注學(xué)科與知識體系,力求在框架內(nèi),為用戶提供最前瞻的視野和洞察,以及有價值的通識和認知。

大課如果以日更方式上架的,具體的更新維護流程見“日更類產(chǎn)品”部分

2.????前期籌備

2.1 選題類別

● 自我人格塑造:一個合格的社會人,如何在各個界面上得體地跟世界接觸。包括但不限于關(guān)系處理、形象打造、演講、寫作等。

● 視野與世界觀,包括但不限于人文、社會科學(xué)、自然科學(xué)、商學(xué)等等。

● 其他我們認為值得推薦給用戶的、有價值的成體系的信息。

2.2 具體要求

● 有貨:可應(yīng)用成為技能,可炫耀成為談資。

● 能聽懂:避免長公式、復(fù)雜理論,不糾結(jié)或者賣弄專業(yè)理論,不假設(shè)大家都知道。

● 要翻譯:專業(yè)詞匯或者陌生知識要解釋,可以轉(zhuǎn)化成聽者熟悉的工作和生活場景。

● 不求全:不必把所有內(nèi)容面面俱到,但務(wù)必把最有價值的核心知識和觀點講透。

● 有方法:不要只說問題、不給解決方案,變成課程推介或廣告。

2.3 生產(chǎn)流程

● 內(nèi)容編輯確認選題;

● 以選題論證清單確認講師;

● 打磨提綱;

● 提交總編室立項;

● 講師試講;

● 啟動合同流程;

● 打磨文稿;

● 總編室審核文稿;

● 跟講師完成合同簽訂;

● 音頻錄制;

● 剪輯、物料準備;

● 產(chǎn)品上線;

● 后期運營。

3.????人力資源分工及職責

內(nèi)容編輯——側(cè)重選題策劃和講師拓展,負責內(nèi)容。

流程編輯——側(cè)重流程管理和內(nèi)外部資源對接,負責品控和時控。

4.????內(nèi)容結(jié)構(gòu)

4.1 單個非日更類產(chǎn)品總時長不等,通常由若干個小節(jié)組成。

4.2 每小節(jié)的主題和內(nèi)容相對獨立,可以解決一個相對獨立的小問題,時長10–15分鐘(2500–4000字)。

4.3 【試聽】給出足夠吸引人的洞察和內(nèi)容價值,簡單介紹課程結(jié)構(gòu)。

● 給出理念:關(guān)于主題,給出洞察和判斷;

● 需求分析:為什么用戶應(yīng)該聽;

● 產(chǎn)品優(yōu)勢:課程能提供什么樣的亮點和差異化內(nèi)容;

● 簡單結(jié)構(gòu):接下來的內(nèi)容分成哪些主題,做簡單介紹。

4.4 勾引好奇心:開頭點題并且從勾起好奇心開始,給聽眾一個聽下去的理由,可以設(shè)計一些有共鳴的生活、工作場景,觸及聽眾的剛需問題。

4.5 不需要熱場和前戲,直入主題,要做到單位時間內(nèi)信息量最大。

4.6 一個音頻應(yīng)該只有一個中心意思,且在開頭就亮明,結(jié)尾再強調(diào)。

4.7 用單層的清單式口語講述(比如:4招,5原則,6個必要……),雖然結(jié)構(gòu)上可能是金字塔形(“一、二、三”下再分“1、2、3”的多層邏輯),但口語上一定要形成單層的清單結(jié)構(gòu),多層邏輯可以處理成“一、……比如…再比如…”、“二、……你看…你再看…”。

4.8 方法模型+怎么使用+案例+總結(jié)的形式呈現(xiàn),場景化應(yīng)用的例子最佳。

4.9 保證普通用戶能聽懂:專業(yè)詞匯要解釋,不賣弄專業(yè)理論,不假設(shè)大家都知道。

4.10 結(jié)尾簡單總結(jié)全篇主要內(nèi)容,提出啟示和建議,點明價值。

5.????語言風格

5.1 總體上,語言盡量利落,盡量把一件事情講清楚。

5.2 假想面對的不是一大群人,而是一個最好的朋友,找一種促膝懇談的語言狀態(tài),用“你”,不用“您、大家、在座的各位”等。避免講課范兒、炫耀知識、過于求趣像評書、猶豫吞吐不自信。

5.3 音頻課無法即時互動,最好不要讓聽眾看圖、看PPT(我們技術(shù)上能做到有PPT,但如果能讓聽眾聽,就盡量不要讓他們看,以適用更多使用場景)。

5.4 不要念稿,在提綱和關(guān)鍵詞的提示下,用口語直接“說”。

5.5 積極自信,放掉表達的包袱,不端著,所有口誤、碎話、口頭語都可以剪輯掉。

5.6 正常語速,語音語調(diào)應(yīng)抑揚頓挫,帶有情感,避免平緩乏味。

5.7 遇到如下情況需要暫停錄制,調(diào)整后重錄或補錄:口誤、內(nèi)容錯誤、重復(fù)說辭、忘詞停頓、錄制現(xiàn)場干擾等。

6.????音頻錄制

參見“得到內(nèi)容品控體系——音視頻錄制技術(shù)標準”

7.????后期剪輯

7.1 第一時間請場記公司打詳細場記,內(nèi)容編輯負責給外協(xié)作者劃剪輯稿。

7.2 流程編輯應(yīng)預(yù)留3–4天,確保外協(xié)剪輯師按時完成音頻剪輯。

7.3 對音頻成品,內(nèi)容編輯、流程編輯各聽審一遍,處理氣口、把關(guān)整體感覺。確認質(zhì)量后,流程編輯應(yīng)當請總編室對音頻進行品質(zhì)把關(guān)。

8. 上新策劃會

8.1 課程內(nèi)容制作完成后,由內(nèi)容編輯發(fā)起召開上新策劃會;

8.2 參會人:總編室、運營組、內(nèi)容組;

8.3 討論事項:確定上線時間、推廣方式、運營形式和節(jié)奏。

9. 上線檢查清單

9.1 主標題、副標題、課程表、主講人和title(給到運營);

9.2 確認音頻,整理文稿;

9.3 配置音頻,加標簽;

9.4 文稿排版;

9.5 設(shè)計給出頭圖、分享圖、音頻封面、課程表等圖片素材;

9.6 運營協(xié)助添加主講人:主講人頭像和簡介;

9.7 運營協(xié)助建立課程:適宜人群,課程介紹,分享標題和介紹;

9.8 運營協(xié)助添加課時,關(guān)聯(lián)對應(yīng)音頻;

9.8 運營協(xié)助添加課時,關(guān)聯(lián)對應(yīng)音頻;

9.9 上線后,邀請主講人共同進行日常的留言管理,回復(fù)用戶最關(guān)心的問題,達到對課程產(chǎn)生信息增量的目的;

9.10 持續(xù)對課程進行運營,包括但不限于邀請主講人來得到直播、撰寫微信主輔文等。

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