一而再，再而三出現(xiàn)的公眾事件，絕不僅是來自草根的隨興狂歡，而是在昭示著一種變革未來的力量之崛起。基于愛、正義、共同的喜好和經(jīng)歷，人和人可以超越傳統(tǒng)社會的種種限制，靈活而有效地采用即時通信、移動電話、網(wǎng)絡(luò)日志和維基百科等新的社會性工具聯(lián)結(jié)起來，一起分享、合作乃至展開集體行動。人人時代已經(jīng)到來。我們用智能互聯(lián)完美地詮釋了這個新世界。
一. 社群行動的力量對現(xiàn)實生活的投射?
克萊?舍基將一位名叫伊凡娜的女性丟失手機的故事做為始篇，講述了在社會化網(wǎng)絡(luò)下的“群體行動的力量“。
伊凡娜的手機被一個叫莎莎的女孩子拾到，拾到者拒不歸還。他的朋友制作了一個有關(guān)整個事件經(jīng)過以及莎莎的照片相關(guān)信息的網(wǎng)頁，主題是”教育人們懂得拾金不昧“。網(wǎng)頁獲得大量網(wǎng)民的關(guān)注。通過社會化網(wǎng)絡(luò)施加壓力，致使警察、傳統(tǒng)媒體加入，最后物歸原主。
朋友利用了社會化承諾”教育人們懂得拾金不昧“引起共鳴，從而獲得支持；社會化工具的易于分享，快速傳播的特點，消除了集體行動的障礙，獲得了更多用戶的關(guān)注。而用戶的關(guān)注力，又是使他持續(xù)下去的動力。原本這個故事不會令傳統(tǒng)媒體有任何興趣，但正是參與行動的規(guī)模越來越龐大，吸引了媒體的興趣，而報導了此事?！皬默F(xiàn)在開始，新聞可以不借助傳統(tǒng)媒體而闖入公眾意識。新聞媒體可以因為某件事已經(jīng)通過其他途徑進入了公眾意識而只好報導它了?！?/p>
二. 群體行為的新法則—先分享再集中?
社會化媒體前，出版權(quán)都掌握在傳統(tǒng)媒體、出版社、廣播電視媒體手上。舊的法則—先集中再分享。先通過統(tǒng)一的媒體出口集中，媒體因為成本、效果衡量等問題，提前會過濾一批內(nèi)容，然后再出版他們所認為的最好的內(nèi)容，從而實現(xiàn)機構(gòu)的利益。社會化媒體相比傳統(tǒng)媒體，存在以下幾點差異：
1：社會化媒體可以觸及以前可能觸及不到的任何角落。因為成本的問題，傳統(tǒng)媒體的從業(yè)者總是有限的，因為有限，他們不可能關(guān)注到每個角落。而社會群體是無限的，多則不同，他們可以觸及到任何角度。
2：傳統(tǒng)媒體因為機構(gòu)利益的限制，很多東西也許值得報道，但出于政策的風險而不會報道；很多東西也許只對小部分群體有利，因為利益問題不被報道。社會化媒體，是無形的機構(gòu)，因為是自發(fā)組織的一群人，也許遍及世界的每一個角落，不存在政策風險；純粹是因為興趣而報道某件事；PC端和移動端的不斷發(fā)展、融合，隨時隨地可以以圖片、聲音、文字、視頻任何形式報道，不存在任何成本，沒有任何門檻。只要有意義的，就會報導。
3：同一個機構(gòu)，看待問題的角度一般來說總是一樣，思維固化。而社群，看待問題的角度各有不同，針對同一件事，因為觀察的角度不同，當所有用戶分享的內(nèi)容匯聚在一起時，就是一篇接近完美的報道。例如，汶川地震，也許傳統(tǒng)媒體報道的是中國的軍隊如何救治受難的民眾，也許從其他的人的角度就是尋找一個失蹤的孩子；也許是一個凄美的愛情故事；也許就是小人物的英雄故事。
當出版不再是一種稀缺資源，當媒體不再掌控機構(gòu)特權(quán)，當大規(guī)模業(yè)余化的旗幟被高高舉起，當社會化工具清除了公眾表達的舊障礙，當任何人在任何時間都可以發(fā)布任何事情，這就是一個人人都是“自媒體”的時代?！覀円呀?jīng)進入了自媒體時代。
社會化媒體的新法則—先分享，后集中。我們分享一篇關(guān)于如何制作美食的菜譜，其他和我有著共同興趣的人通過搜索、朋友或朋友的朋友轉(zhuǎn)發(fā)、無意中的瀏覽，不管任何方式，反正就是發(fā)現(xiàn)了我們。我們建立了聯(lián)系。
三. 群體行動是一個梯子上的遞進行為
社會不僅僅是個體成員的產(chǎn)物，也是群體構(gòu)成的產(chǎn)物。人是社會性動物—不是偶然，不是意外，而是向來如此。個人與群體的關(guān)系，群體內(nèi)部個人的集合關(guān)系，以及群體間的集合關(guān)系，共同形成了一個極為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。
人類渴望群體活動，并且對群體活動具有天賦。把群體行動看成一個梯子上的遞進行為，社會化工具改善了了這些行為或使之成為可能。按照難度級別遞進，分別是：分享、合作（互動）和集體行動。
沒有分享，我們不能發(fā)現(xiàn)彼此；不能找到彼此，就不會有互動、協(xié)調(diào)；沒有互動協(xié)調(diào)，就不能創(chuàng)建新的社群。我們?yōu)橐粋€目標的實現(xiàn)而共同努力時，是因為我們相信彼此。而相信彼此，是因為我們彼此的了解，而這了解是在不斷的互動或合作中形成的。而合作和互動的基礎(chǔ)，是我們發(fā)現(xiàn)彼此。
但在一個社會化網(wǎng)絡(luò)中，并不是所有人都平等的參與。最活躍的用戶永遠只有一小部分。由于參與不均衡而帶來了“冪律分布”。即最活躍的少數(shù)用戶完成了大部分的編輯工作。但并不是因為這一小部分用戶帶來了社區(qū)的成功。沒有其他用戶的注意力，沒有其他用戶評論和轉(zhuǎn)發(fā)，沒有其他用戶的認可，他們很難長時間持續(xù)下去，因為沒有任何反饋告訴他們做的這件事情是有價值的。
最活躍的極少部分不是一個固定的數(shù)值，是而整體中的一個比例。隨著社會化網(wǎng)絡(luò)群體規(guī)模的不斷變大，最活躍用戶的總數(shù)也會變大，但在整體規(guī)模的比例中來計算，他還是只占一小部分比例。?
四. 社群的形成及意義
所有的社會化群體，雖然成員構(gòu)成、觀點和目標各個不同，卻共同具有2個特征：
首先，這些群體都是潛在群體開始的：這些人有共同點，但是要找到彼此的代價和麻煩太大了。
其次，他們所處的社會讓彼此互相找到更加不易。例如，舍基的那個紅衣教主的故事，他們不可能幫助協(xié)調(diào)想要批評或逼迫他們的人。
社群關(guān)系的建立：
社會化網(wǎng)絡(luò)的高度可見性和可搜索性意味著，想法相同的人們現(xiàn)在擁有了找到對方、聚集起來并互相合作的能力，而不受社會贊成和反對的制約。
第一個特征：小型群體內(nèi)擁有稠密的聯(lián)系。即小型群體中的每個人都與其他人直接關(guān)聯(lián)。
第二個特征：大型網(wǎng)絡(luò)是稀松聯(lián)結(jié)起來的
通過關(guān)聯(lián)各個群體的人，從而保持小群體的稠密以及大群體的稀松聯(lián)結(jié)。擁有眾多社會關(guān)系的人，構(gòu)成了各種社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的骨干。而擁有眾多社會關(guān)系的人也呈現(xiàn)一種”冪律分布“現(xiàn)象，即這樣的人只占整個社區(qū)的絕小部分。
社群的意義
在社會化網(wǎng)絡(luò)中，人們不是簡單地隨即建立聯(lián)系（而是因為共同喜好或經(jīng)歷），這增加了他們與同一群人頻繁互動的可能，這樣既減少了囚徒困境又有助于產(chǎn)生社會資本。（囚徒困境之所以會存在，是因為相互不能交流并且不能信任對方，所以雙方或某一方采取了破壞集體的共同利益。）
社會資本即任何大型群體中使成員之間互相支持的那些行為和準則的積蓄。社會資本包含結(jié)合型資本和橋接型資本。結(jié)合型資本是一個相對同質(zhì)群體內(nèi)部聯(lián)系和信任的加深。而橋接型資本則是對對異質(zhì)群體之間聯(lián)系的增多。而橋接型是新主意和新思路的來源。例如，我們在做產(chǎn)品時，如果只是基于產(chǎn)品組內(nèi)部的討論，則我們相互之間提供的主意則是狹隘的，而我們基于運營、市場、客戶服務(wù)組的討論，則更有可能獲得更多好的思路。
由于”冪律分布“，社會化網(wǎng)絡(luò)會增加好思路和好主意出現(xiàn)的幾率，但是占絕大多數(shù)的還是糟糕的那些。
在社會化網(wǎng)絡(luò)中，所呈現(xiàn)的圖景更多的是以失敗而不是成功為特征。但”冪律分布“只是一個比率，所以當我們嘗試越多，而成功的絕對次數(shù)在不斷增加：
社會化網(wǎng)絡(luò)降低了參與的壁壘，使人們不僅樂意而且渴望聚集起來嘗試新的事物。
社會化網(wǎng)絡(luò)并沒有降低失敗的可能性，它降低的是失敗的成本，它免費的收獲了失敗。
社會化網(wǎng)絡(luò)的這兩個特征使我們更多的嘗試，我們分享失敗的經(jīng)驗，我們因為”互惠“的心理幫助彼此，從失敗中總結(jié)經(jīng)驗，我們收獲成功，我們成功的絕對次數(shù)再不斷增加；而隨著群體規(guī)模的擴大，”冪律分布“的現(xiàn)象始終存在。
