我們今天來聊一聊《非暴力溝通》的第三章：區(qū)分觀察和評(píng)論。

觀察和評(píng)論讓溝通產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。

第一， 通過觀察讓事情更客觀，了解事情背后的真相。

看到孩子把在校門口買的牛奶放在書包當(dāng)中，牛奶撒了一書包，所有的本子和書都被弄的粘乎乎的，做媽媽的你這時(shí)一定會(huì)咆哮：你總是把東西亂放，每次都為你收拾這些破事！而且這時(shí)，你聯(lián)想到孩子最近不是丟?？ǎ褪莵G紅領(lǐng)巾，憤怒的情緒無法控制：他總是把事情弄得很糟的評(píng)論，讓你更是不可遏制地發(fā)泄了一大通。

其實(shí)，孩子只是那天用自己的零花錢為你買了一袋他自認(rèn)為味道很好的鮮奶，他想分享給媽媽。

觀察其實(shí)就是冷靜地找到癥結(jié)的原因。

第二，??[endif]既然評(píng)論不解決任何問題，那就不再采用它。

得到這個(gè)原因后，你是不是非常后悔。因?yàn)?，上面的過程恰恰是發(fā)生的暴力溝通。“你總是把事情弄得很糟”就是我們第三章講的“評(píng)論”?！柏悹柺莻€(gè)很差勁的球員”這個(gè)評(píng)論后面其實(shí)隱含著他最近一次的比賽中輸給了你最不看好的球隊(duì)。要是換成“貝爾這次輸了球，下次在那個(gè)時(shí)候應(yīng)該跑到前面才對(duì)”。

評(píng)論這種溝通變得讓雙方無法控制場(chǎng)面，媽媽大聲斥責(zé)，孩子放聲大哭。

不妄加評(píng)論會(huì)讓對(duì)方更快地找到改進(jìn)的方式。

第三， ?練習(xí)客觀的表達(dá)，問題解決地更順暢。

看那么，給孩子當(dāng)時(shí)的憤怒的評(píng)論如果改成這樣：這周你三次粗心處理事情不當(dāng)，這次帶來的麻煩讓媽媽要收拾很久，能下次仔細(xì)些嗎？這時(shí)，孩子或許能和盤托出自己的本意，又能為下次處理好事情打下了伏筆。

男生很忙時(shí)忽略了女生，女生這樣練習(xí)客觀表達(dá)：“這周我約了你兩次，你每次都說沒時(shí)間”，這比對(duì)男生說：我在需要你的時(shí)候，你從不出現(xiàn)，要好得太多。

在生活各場(chǎng)景中練習(xí)客觀的表達(dá)，解決問題的成功機(jī)率會(huì)越來越高。

有時(shí)，看到別人的懶惰其實(shí)只是他剛剛加了夜班完成一個(gè)重大項(xiàng)目。

所以，別妄加評(píng)論別人，客觀地表達(dá)事實(shí)，會(huì)讓你的人生少了許多煩惱，溝通更加順暢！