? ? ? ? 經(jīng)過了幾周業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，這周老師們給咱一個(gè)新任務(wù)，上線打電話！
? ? ? ? 不再是小伙伴們兩兩組合互相模擬，也不再是與輔導(dǎo)員一對(duì)一的演練，面對(duì)咱們最最真實(shí)的客戶，我們旭日組的小伙伴們有話說：
可愛又風(fēng)趣的珍珍：
? ? ? ? 來太平工作已經(jīng)快一個(gè)月了，這周的工作不再像之前一樣，學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，講解理論知識(shí)，而是真正的做上線工作了，這周我們做電話新契約回訪，每天與客戶打電話溝通，當(dāng)然這個(gè)過程是豐富多彩的，我們會(huì)在線上遇到各種各樣的情況，會(huì)遇到各種客人。
? ? ? ? 他們有的會(huì)態(tài)度很友好，很配合工作，有的會(huì)因?yàn)榛卦L時(shí)間不合適，態(tài)度非常不友好，甚至可以稱得上惡劣，有時(shí)我們會(huì)被客戶表?yè)P(yáng)，但有時(shí)我們也會(huì)遇到客戶謾罵，但無論怎樣，我們都不得不端正態(tài)度，調(diào)整心理，做好每一個(gè)回訪。下周會(huì)開始繼續(xù)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，可能會(huì)輕松點(diǎn)，加油！
虛心又踏實(shí)的李黎同學(xué)：
? ? ? ? 本周，很榮幸我們參與了回訪的工作，周一的結(jié)案回訪和接下來的新契約回訪使我們提前接觸到了各種類型的客戶，有支持和信任我們太平的忠實(shí)客戶，有剛剛使用我們太平的新客戶，也有對(duì)我太平不太滿意的客戶，無論是哪種客戶，我們都要把他們當(dāng)做我們的優(yōu)秀客戶，對(duì)于客戶提出的問題，能夠解決的及時(shí)解決，不能解決的也要認(rèn)真記錄，及時(shí)反饋。同時(shí)，也要虛心的接受客戶提出的不足。讓自己和公司一起進(jìn)步。
（驚訝臉）懷念上課時(shí)光的婷婷：
? ? ? ? 又在太平度過了一周，可能是因?yàn)檫@周整周都在上線的原因吧，感覺時(shí)間過的很慢。打了一天的回訪，四天的新契約，嗯，一種說不出來的感覺，前兩天接電話的時(shí)候還有點(diǎn)慌張，到了后面就完全適應(yīng)了，很淡定了。大概是因?yàn)橐呀?jīng)熟練了吧，但是也可能是自以為熟練，其實(shí)還有很多做的不好的地方，可是沒關(guān)系，畢竟現(xiàn)在還是新人，接觸的又是之前完全沒有了解過的業(yè)務(wù)，所以有錯(cuò)誤是難免的，知道錯(cuò)了才會(huì)改正，才會(huì)記憶的更加深刻。
? ? ? ? 周四的時(shí)候玩了一場(chǎng)全員參與的游戲，怎么說呢，感覺有點(diǎn)殘暴，哈哈哈，因?yàn)槠鋵?shí)差不多就是變相的搶凳子游戲，好幾個(gè)同事都摔了，當(dāng)然了，我自己也摔了，不過不要在意這些小細(xì)節(jié)，游戲過程還是非常開心的。下周又要開始理論學(xué)習(xí)了，突然感覺有點(diǎn)懷念上課的日子，哈哈，加油，相信下周又是元?dú)鉂M滿的一周！
擔(dān)心被客戶猜疑的康寧：
? ? ? ? 又是一個(gè)星期過去了，這周我們學(xué)習(xí)打了新契約，個(gè)人感覺新契約比回訪難打，回訪的時(shí)候?qū)Ψ酱蠖鄶?shù)都還表示感謝和信任，新契約可能是因?yàn)閯傎I的保險(xiǎn)，而且現(xiàn)在詐騙電話很多，讓用戶很有警惕心，所以不愿意配合，每次晚上八點(diǎn)鐘之后跟用戶打電話都有點(diǎn)不好意思，幾次對(duì)方都提出說我們打電話的時(shí)間不對(duì)，說沒有正規(guī)公司這個(gè)點(diǎn)會(huì)打電話給用戶影響到人家生活，搞的我們也是哭笑不得，不過還好大家完成量都很不錯(cuò)，也沒有聽到任何抱怨，每天還能做一個(gè)小時(shí)游戲，跟同學(xué)們一起還是很開心的。
? ? ? ? 新的一周的感想就是呼出新契約挺辛苦的，些許的無聊倒沒什么，更多的是不太喜歡面對(duì)用戶的猜疑與不信任?？偟膩碚f還不錯(cuò)了，下個(gè)禮拜學(xué)習(xí)繼續(xù)努力！
甚感新鮮的丹丹小朋友：
? ? ? ? 這一周我們的培訓(xùn)暫停，開始上三樓每天打起了新契約，體驗(yàn)了一周十一點(diǎn)半到八點(diǎn)的上班生活，倒也是蠻新鮮的。大家也是因?yàn)橛辛思?lì)方案，都格外的有激情，幾乎每天都能看到有小伙伴打到一百兩百的電話，哪怕到了晚上也有小伙伴仍是活力滿滿，勇爭(zhēng)第一。雖然有些勞累，但是休息過后我們還是會(huì)盡快進(jìn)入狀態(tài)，希望下周開始的新課程培訓(xùn)，大家都如打電話一樣，更加的努力，互相幫助互相成長(zhǎng)。
一遇方言全靠猜的艷：
? ? ? ? 培訓(xùn)暫停，這一周我們開始了回訪新契約，提前體驗(yàn)了跟客戶溝通的感覺，打了一周的回訪電話，大部分客戶都還是比較配合的，溝通也比較順利，但還是有一小部分客戶不愿意配合回訪，剛自報(bào)家門，對(duì)方就說打錯(cuò)了，掛斷電話，還有一些客戶說著一口方言，跟這些客戶溝通幾乎全是靠猜。雖然跟客戶溝通中會(huì)遇到一些問題，但還是挺開心的，這一周的回訪也是有所收獲的。
還有哭笑不得的汪汪我：
? ? ? ? 這周的我們暫停業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，嘗試上線打新契約回訪，直面最真實(shí)的客戶。各種問題也接踵而來，有些甚至讓人哭笑不得。
? ? ? ? 我面對(duì)的客戶，有些人非常配合（可能不是第一次在咱太平買保險(xiǎn)了），那么一個(gè)回訪做下來七八十秒的樣子，雙方都節(jié)約了時(shí)間，頗有些合作愉快的意思，很有趣。有些人有些糾結(jié)，又想配合又不想配合，又在忙著其他的事情卻又想聽聽我會(huì)跟他說什么，我印象最深的是一個(gè)客戶正在招待客人，我問他您現(xiàn)在方便做回訪嗎？他說“我在吃飯你快點(diǎn)說吧”，等到我準(zhǔn)備問第一個(gè)問題時(shí)他糾結(jié)了，“哎要不你下次再跟我說吧”，我剛準(zhǔn)備說話又被他打斷，“算了你還是現(xiàn)在說吧”，我突然覺得客戶一副明明沒時(shí)間又想聽聽我在說什么的樣子特別可愛。而有的客戶有些很強(qiáng)的時(shí)間意識(shí)，我在晚上七八點(diǎn)打回訪時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到客戶生氣，他們會(huì)說你們自己看看幾點(diǎn)了，這么晚了還給我打電話，而我每每遇到這種情況也只能跟隔壁的小伙伴們吐槽現(xiàn)在的人們生活越來越佛系了。
? ? ? 不知道以后接車險(xiǎn)報(bào)案時(shí)還會(huì)遇到什么樣的客戶，但我希望我能練就一顆強(qiáng)大又善良的心，這樣才能給到更多人幫助。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——2018產(chǎn)險(xiǎn)7期班二組制作
