今天,有個(gè)兒童舞蹈培訓(xùn)的哥們問我,如何用微信群維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系,而且想留下第一印象給客戶。我想了想,告訴他這么做:
挖掘每個(gè)客戶自身的需求,每一位家長(zhǎng)的需求和特點(diǎn)不一樣,我們要學(xué)會(huì)把他們分類,有共同需求的歸為一類,有特殊需求的歸為一類。例如:愛好時(shí)事新聞,愛好行業(yè)新聞,愛好心靈雞湯等
2.客戶分類好之后,開始對(duì)需求進(jìn)行提問,如果我要發(fā)雞湯類小故事,那么繼續(xù)細(xì)分,勵(lì)志類小故事,感動(dòng)類小故事,教育類小故事,科技類小故事等等,這些小故事先從網(wǎng)上搜索出來,并且歸為一類文件夾,進(jìn)行整理,然后確定一篇小故事,認(rèn)真讀完,并用自己的話寫出故事的大概框架,字?jǐn)?shù)控制在50-100字之間。為什么要這個(gè)動(dòng)作?因?yàn)楝F(xiàn)在每個(gè)人每天都要接收大量的信息,太多的信息會(huì)導(dǎo)致人們沒有時(shí)間去細(xì)看,假如你的小故事、新聞等有價(jià)值,那么你給客戶提供了很棒的信息源,久而久之,會(huì)時(shí)刻觀看你發(fā)送的小故事。
切記不要原文復(fù)制到微信群,內(nèi)容太多,客戶是不想看的,有視覺疲勞,意義不大,只有用自己的東西去發(fā)送,一個(gè)月后可以見效。
3發(fā)送方式,這一點(diǎn)我們可以晚上睡前發(fā)到微信群里,一則勵(lì)志類、感動(dòng)類小故事,這么一來,我們就可以靠微信群,給群里的客戶提供故事的價(jià)值,從而對(duì)我們有一點(diǎn)點(diǎn)印象。接著,每天早上醒來,第一件事是給每個(gè)客戶發(fā)新聞簡(jiǎn)報(bào),基本每個(gè)人每天都要看新聞,這點(diǎn)是大伙的共同愛好,而且還要署名某某客戶,早上好。因?yàn)橐粋€(gè)人的客戶眾多,為了避免堅(jiān)持不下去,我建議這位開舞蹈班的哥們,先把客戶分類,可以提高轉(zhuǎn)介紹的客戶先進(jìn)行私發(fā)微信,提高舞蹈班的報(bào)名率。
這個(gè)私發(fā)動(dòng)作一定要堅(jiān)持,起碼得一兩個(gè)月才能看出效果,不然就表面熱,走個(gè)過場(chǎng),沒有什么意義。以上就是我對(duì)舞蹈班如何用微信群或者微信維護(hù)客戶的建議,只要用心去給客戶著想,就可以取得信任。而且,這個(gè)時(shí)候,誰能這么好,每天早上給你發(fā)早安,沒有,只有這樣,才能跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化,家人式的問好,會(huì)逐漸把客戶感動(dòng)了,一來可以給你介紹客戶,二來你給人有股信任感,客戶更加相信你。