2018年8月15日，全球首位金融AI大使“融八?！?，以CIO首席智能官身份正式入職移動金融智選平臺融360。宣告又一個(gè)新的人工智能產(chǎn)品進(jìn)入金融領(lǐng)域。人工智能時(shí)代的到了，已經(jīng)快速滲透到各個(gè)領(lǐng)域。
在眾多媒體眼中，2016年是AI崛起的元年，Alpha GO擊敗李世石依據(jù)成名，BAT等眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭峰峰布局人工智能。在2017年人工智能有許多新的趨勢呈現(xiàn)出來，其中一個(gè)趨勢就是新老人工智能企業(yè)圍繞智能入口展開激烈的競爭，其中服務(wù)入口是重要的方面。服務(wù)入口主要是自然語言的語音的語言交互，讓機(jī)器更懂人類的語言，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。融360新發(fā)布的Alpha牛融八牛就是這類產(chǎn)品之一。除了語言交互，融八牛還應(yīng)用了機(jī)器學(xué)習(xí)和人臉識別技術(shù)，使產(chǎn)品處于金融領(lǐng)域人工智能領(lǐng)先地位。
AI大使“融八?！敝饕腥蠡A(chǔ)功能，分別是：刷臉貸款、金融智選、金融防騙服務(wù)。 1）、憑借人臉識別技術(shù)和海量金融產(chǎn)品庫，融八?？梢詾橛脩艨焖偬峁┬庞觅J款額度測試； 2）、也可根據(jù)用戶的個(gè)人需求，依靠大數(shù)據(jù)算法進(jìn)行智能分析和匹配，提供適合的信用卡、貸款類產(chǎn)品推薦選擇； 3）、還可通過“大腦”中實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)更新的金融詐騙案例，用語音交互的方式與用戶即時(shí)互動，精準(zhǔn)識別各類詐騙手段，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。
特別指出的是，“融八牛”有個(gè)特別受歡迎的互動功能，就是刷臉就能算出貸款額，這只機(jī)器牛雖然外表憨厚，但是能夠通過語音識別訪客的問題，通過人臉識別進(jìn)行身份驗(yàn)證，聯(lián)網(wǎng)后臺的智能風(fēng)控系統(tǒng)可快速做出貸款額度預(yù)估，最終由融360合作的放貸機(jī)構(gòu)作出放款決策。
融八牛快速“識人”的本事，關(guān)鍵在聯(lián)網(wǎng)到融360智能風(fēng)控系統(tǒng)進(jìn)行“機(jī)器學(xué)習(xí)”，積累歷史經(jīng)驗(yàn)，被越多的客人訓(xùn)練后，背后的模型預(yù)測就越準(zhǔn)確。在8月23日北京金融街現(xiàn)場活動中，記者從金購商超找來一位服務(wù)人員，當(dāng)場進(jìn)行測試，得出這位服務(wù)員有5000元貸款額度，圍觀群眾紛紛稱奇，也爭先嘗試。
從以上服務(wù)可以看出，“融八牛”替代了以往金融行業(yè)的基本服務(wù)工作，這給我們敲響了警鐘，也帶給我很多思考。人工智能會替代人類所有工作嗎？人工智能能毀滅人類么？未來人機(jī)是否會協(xié)同互動和平共處，促進(jìn)人類更加快速的發(fā)展。
一、人工智能會替代人類所有工作嗎？
機(jī)器人出現(xiàn)以后，很多工作被其替代，你看，富士康都在用機(jī)器人了，會取代大量產(chǎn)業(yè)工人；人工智能會看病，這會取代醫(yī)生；它還會處理各種法律文件，會取代律師等等。而隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，尤其是利用多層次神經(jīng)網(wǎng)路技術(shù)可以深度學(xué)習(xí)，類似人腦，利用大數(shù)據(jù)訓(xùn)練，機(jī)器智商得到不斷提高，出現(xiàn)Alpha GO擊敗人類的事件，引發(fā)人們的更大擔(dān)憂，具有深度學(xué)習(xí)能力的人工智能是否能夠取代人類的大量崗位。
的確人工智能替代很多工作崗位是不爭的事實(shí)。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，美國有47%的人口工作崗位又被替代的危險(xiǎn)，埃塞俄比亞80%崗位可以被替代，而中國是全球第二，有77%崗位可能被替代。
這里有一個(gè)觀點(diǎn)，以往工業(yè)時(shí)代，替代是由下而上，比如農(nóng)民、工人等被替代。而人工智能時(shí)代有可能被替代的是中產(chǎn)階級。比如銀行職員、律師、醫(yī)生、會計(jì)師、理財(cái)師等等。人工智能替代的恰恰是各個(gè)知識崗位的初級崗位，只能做一些簡單數(shù)據(jù)處理的人員。
會不會隨著人工智能的不斷發(fā)展，通過大數(shù)據(jù)，利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，類似人腦，利用人機(jī)互動不斷學(xué)習(xí)，超越人類，取代人類的所有工作。如出門有無人駕駛汽車，金融工作崗位有“融八?！碧峁┓?wù)，那我們還能做什么呢？
但是人類的發(fā)展就是這樣，每當(dāng)有新的技術(shù)出現(xiàn)，都會有這樣的擔(dān)憂。記得克隆技術(shù)出現(xiàn)的時(shí)候人們也有這樣的擔(dān)憂，不過一切都好，什么也沒有發(fā)生，克隆技術(shù)只是服務(wù)人類的工具而已。
人工智能也是一樣，可以替代越來越多的工作，但是隨著社會發(fā)展，人們的服務(wù)需求會不斷升級細(xì)化，新的行業(yè)會不斷涌現(xiàn)，來滿足人們的各種各樣服務(wù)。比如衣櫥整理師，月嫂，催乳師、家庭教師等等，會有大量的就業(yè)崗位。而對于目前金融崗位從業(yè)人員，需要不斷學(xué)習(xí)，打造人工智能無法替代的核心競爭能力。
3月28日，創(chuàng)新工廠CEO李開復(fù)在智融集團(tuán)C輪融資發(fā)布會上大膽預(yù)測：金融行業(yè)80%的從業(yè)者都敵不過人工智能，他們在未來的十年都會被人工智能取代。同時(shí)他表示人工智能在中國爆發(fā)的第一個(gè)且最大的領(lǐng)域一定是金融。
“融八?！钡热斯ぶ悄艿某霈F(xiàn)，可以解決金融信息不對稱的情況，大幅提高金融業(yè)效率、市場效率，同時(shí)可能打碎大量金融業(yè)人士的飯碗，這給金融從業(yè)人員提出更高的要求。金融工作者不再滿足信息的加工，而更多的是從客戶需求出發(fā)，運(yùn)用技術(shù)來實(shí)現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值，與客戶交流，提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)，這是機(jī)器所無法替代的，恰恰是我們要學(xué)習(xí)提升的能力。
三、未來會是人機(jī)協(xié)同互動和平共處
人工智能是人類發(fā)明創(chuàng)造，目的是要讓科技成果普及給普通人，實(shí)現(xiàn)智能化、高效化、便捷化的生活體驗(yàn)。認(rèn)為人工智能是萬能的或者人工智能是危險(xiǎn)，會超過人類、取代人類，這兩種想法都是不可取的。未來人與機(jī)器應(yīng)該是和平共處，協(xié)同互動。
人工智能的發(fā)展有3個(gè)層次：弱人工智能，即擅長單個(gè)領(lǐng)域的人工智能，比如阿爾法狗、無人駕駛、智慧醫(yī)療等；強(qiáng)人工智能，各方面都能和人類比肩的AI，人類能干的腦力活它都能干；超人工智能，幾乎在任何領(lǐng)域都比最聰明的人類大腦聰明很多，包括在科學(xué)創(chuàng)新、通訊和社交技能等方面。有專家預(yù)測，強(qiáng)人工智能出現(xiàn)的時(shí)間為2040年。因此我們現(xiàn)在看到的大多是弱人工智能。
即使作為超人工智能如果被壞人利用，把人工智能用于戰(zhàn)爭，這對人類是致命的。但是當(dāng)人類面對人工智能帶來的道德、法律和社會問題等挑戰(zhàn)，會積極地做出改變和調(diào)整智能發(fā)展程度，會根據(jù)需要，制定相應(yīng)的法律，如原子彈一樣，對其進(jìn)行約束，嚴(yán)格規(guī)定其不能涉足的領(lǐng)域等。
有人認(rèn)為在人工智能的作用下，未來人類將對機(jī)器人失去控制，主宰人類，甚至?xí)θ祟?。這樣的判斷不具有科學(xué)性。人工智能是人類發(fā)明和創(chuàng)造的，人類會在人工智能的發(fā)展過程中找到最佳平衡點(diǎn)。
上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授史占中指出：“在未來智能社會，需要建立人與機(jī)器人共同協(xié)作的社會組織結(jié)構(gòu)。人工智能可以在大量的工業(yè)領(lǐng)域、簡單服務(wù)領(lǐng)域幫助人類創(chuàng)造很多的物質(zhì)財(cái)富，人類則可以從事人工智能不能涉及的領(lǐng)域，發(fā)揮自身的靈性和創(chuàng)造性，從事更有創(chuàng)造力的工作，創(chuàng)造更多的精神財(cái)富。”
