作業(yè)三：兩家螺螄粉營(yíng)銷頁(yè)的對(duì)比剖析
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一、選取營(yíng)銷頁(yè)
1、最好的營(yíng)銷頁(yè)：李子柒旗艦店-螺螄粉
2、最差的營(yíng)銷頁(yè)：食之潤(rùn)味-螺螄粉
3、情況說明
二、動(dòng)機(jī)對(duì)比
三、視覺對(duì)比
1、李子柒旗艦店-螺螄粉：整體設(shè)計(jì)偏古風(fēng)，貼合淳樸人設(shè)，有種大自然的感覺；食物有種真材實(shí)料的感覺，看圖片就十分有食欲。
2、食之潤(rùn)味-螺螄粉：整體設(shè)計(jì)偏幼稚、“過分”實(shí)拍，字體較小較low，讓人提不起興致。
四、交互對(duì)比
（一）李子柒旗艦店-螺螄粉
1、價(jià)格適中，單項(xiàng)選擇，螺螄粉3袋裝 34.7元，免郵；
2、客服8:00-24:00在線，設(shè)置了人性化自動(dòng)回復(fù)，提問時(shí)會(huì)主動(dòng)彈出，客服也第一時(shí)間進(jìn)行答復(fù)；
3、好評(píng)率高，評(píng)論區(qū)的點(diǎn)贊也是主流。
（二）食之潤(rùn)味-螺螄粉
1、價(jià)格較貴，選項(xiàng)很多
*庫(kù)存都在600-10000件之間，免郵
2、溝通通道閉塞，沒有設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，頁(yè)面提示急單私聊客服，客服30分鐘才答復(fù)；
3、好評(píng)480，中評(píng)4，差評(píng)12，沒有及時(shí)處理中差評(píng)；評(píng)論區(qū)出現(xiàn)點(diǎn)評(píng)“口味差”“產(chǎn)品包裝漏水”“購(gòu)物體驗(yàn)極差”“難吃還貴”的情況，沒有客服人員進(jìn)行答復(fù)，缺乏公關(guān)意識(shí)。
五、文案/內(nèi)容對(duì)比
（一）李子柒旗艦店-螺螄粉
1、公益寶貝：每筆成交將為壹樂園計(jì)劃捐贈(zèng)0.02元，已累計(jì)捐贈(zèng)628592筆。
2、“10分鐘舌尖美食地道柳州風(fēng)味”
3、不喜可退，有完整、清晰無(wú)憂購(gòu)步驟；
4、購(gòu)買任意產(chǎn)品確認(rèn)收貨后，帶話題曬美照，有機(jī)會(huì)獲得小禮品；
5、文案貼地氣，引人購(gòu)買，從食材選用，到產(chǎn)品口味，全都精細(xì)凸顯。如：勁辣酸爽，嗦出酣暢淋漓；酸辣鮮爽燙，10分鐘舌尖美食！一口湯頭，8小時(shí)精燉而成。
6、有用戶思維，會(huì)用頁(yè)面與用戶對(duì)話。如：您的健康，我們一直非常重視。
（二）食之潤(rùn)味-螺螄粉
1、頁(yè)面提示不統(tǒng)一：頁(yè)面提示：北京/柳州 2地發(fā)貨；圖片提示：山東/北京/柳州3地發(fā)貨；
2、頁(yè)面只有水煮型的說明，沒有沖泡型的說明；
3、有螺螄粉的制作指引；
4、有溫馨提示，講述一些正?，F(xiàn)象，并提醒特殊人群的注意使用；但是文字太小，一不留心就看不到，不夠清晰。
六、激勵(lì)對(duì)比
（一）李子柒旗艦店-螺螄粉
1、公益寶貝：每筆成交將為壹樂園計(jì)劃捐贈(zèng)0.02元，已累計(jì)捐贈(zèng)628592筆。
2、“10分鐘舌尖美食地道柳州風(fēng)味”
3、不喜可退，有完整、清晰無(wú)憂購(gòu)步驟；
4、購(gòu)買任意產(chǎn)品確認(rèn)收貨后，帶話題曬美照，有機(jī)會(huì)獲得小禮品；
5、雙12當(dāng)天每滿300減30，可跨店；雙12前2個(gè)小時(shí)送100元券，買兩份送2袋；
6、頁(yè)面有店內(nèi)其他產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)。
（二）食之潤(rùn)味-螺螄粉
1、承諾7天無(wú)理由退換貨；收到貨不滿意聯(lián)系客服，會(huì)有滿意答復(fù)；
2、 雙12 跨店每滿200減20 淘寶必抵2% 免郵。
七、后記
整體來說，李子柒旗艦店-螺螄粉的營(yíng)銷頁(yè)，重視用戶體驗(yàn)，結(jié)合訪客動(dòng)機(jī)、視覺設(shè)計(jì)、交互、文案內(nèi)容、激勵(lì)等要素，設(shè)計(jì)除了一個(gè)本真、自然的，讓人感覺到美味的營(yíng)銷頁(yè)，用戶點(diǎn)進(jìn)來后，首先價(jià)格親民、免郵；其次各種視覺、文案、品牌背書、用戶證言，清晰提供了產(chǎn)品配料表，說明了味道的好吃；最后還有一些優(yōu)惠，就在雙12當(dāng)天，促進(jìn)用戶的選購(gòu)。
而食之潤(rùn)味-螺螄粉整體來說比較隨意，價(jià)格相對(duì)沒有優(yōu)勢(shì)，不清晰的發(fā)貨地（螺螄粉是柳州特色，卻有3個(gè)發(fā)貨地），頁(yè)面簡(jiǎn)單廉價(jià)。雖然有圖片說明制作流程和溫馨提示，但是因?yàn)樵O(shè)計(jì)上字體過小，很容易就看不見；客服答復(fù)慢、公關(guān)意識(shí)弱，讓整體的銷量停滯不前。
針對(duì)食之潤(rùn)味-螺螄粉的建議：（1）輸出客服值班時(shí)間，及時(shí)解決客戶疑慮；針對(duì)中差評(píng)，進(jìn)行處理；（2）提升設(shè)計(jì)感，準(zhǔn)備好文案，展現(xiàn)產(chǎn)品魅力，吸引客戶；（3）設(shè)置激勵(lì)，刺激用戶購(gòu)買，如買3送1等，刺激銷量。
