針對日用品的設計：輸入&輸出，聽覺&視覺，原理&使用步驟

1.可視性

物質(zhì)心理學：研究人和物相互作用方式的心理學，研究物品預設用途（物品被人們認為具有的性能及其實際上的性能）的學問額

設計原則：提供一個好的概念模型；可視性；匹配，反饋

技術進步&設計人員

2.行動的7個階段：確定目標，確定意圖，明確行動內(nèi)容，執(zhí)行，感知外部世界狀況，解釋外部世界狀況，評估行動結果

3.陳述性知識和程序性知識

短時記憶-編碼-長時記憶：記憶任意信息，記憶相關聯(lián)信息，通過理解進行記憶

外界知識：提醒，自然匹配

平衡記憶和外界知識：可提取性，學習，使用效率，易用性，美觀性

4.限制因素：物理結構上的，語意，文化，邏輯

可視性&反饋原則：將重要部位顯示出來，用聲音增強可視性

5.失誤：摘取性，描述性，數(shù)據(jù)干擾，聯(lián)想，忘記動作目的，功能狀態(tài)

針對失誤的設計：采取措施防止失誤；失誤發(fā)生的時候要能夠察覺到問題并加以糾正；

處理錯誤：強迫性功能

設計哲學：將所需的操作知識存儲在外部世界；利用自然和非自然的限制因素；縮小動作執(zhí)行階段和評估階段的鴻溝（可行，可視）；

6.設計人員為何設計不好：美觀第一，設計人員不是典型的用戶，設計人員的客戶未必是產(chǎn)品的用戶。

為特殊人群設計；選擇性注意；

設計人員面臨的問題：功能主義（解決方法：避免或嚴格限制產(chǎn)品功能的增加，對功能進行組織）；外觀崇拜

計算機系統(tǒng)

7.設計原則：用戶能夠弄明白操作方法，用戶能夠看出系統(tǒng)的工作狀態(tài)

7個原則：

應用存儲與外部世界和頭腦中的知識

簡化任務的結構

注重可視性，消除執(zhí)行階段和評估階段的鴻溝

建立正確的匹配關系

利用自然和認為的限制性因素

考慮可能出現(xiàn)的認為差錯

若無法做到以上個點，就采用標準化

心理模型：設計模型，用戶模型，系統(tǒng)表象（用戶手冊，產(chǎn)品資料）

新技術：不改變?nèi)蝿盏慕Y構，提供心理輔助手段；把看不見的部位顯示出來，改善反饋機制，增強控制力；自動化，但不改變?nèi)蝿盏男再|(zhì)；改變?nèi)蝿盏男再|(zhì)；