你身邊是不是有這樣的人，他們善于從書面材料中，從厚厚的報(bào)告中獲取信息。哪怕是厚厚的長(zhǎng)達(dá)100頁(yè)的報(bào)告放到他手邊，他不覺(jué)得是個(gè)負(fù)擔(dān)，反而會(huì)滿心地期待能從報(bào)告中獲取相關(guān)的資料。

也有這樣一些人，給他一本報(bào)告，哪怕只有3幾頁(yè)紙，他也會(huì)感到頭疼，他喜歡的是把人叫到自己辦公室，聽(tīng)取對(duì)方的口頭匯報(bào)。

上面說(shuō)的這兩類人，他們可能是你的領(lǐng)導(dǎo)，你的同事，或者是你自己。我們把第一類稱作“讀者型”的人，這類人習(xí)慣閱讀信息 ；第二類稱作“聽(tīng)者型”的人，這類人習(xí)慣聽(tīng)取信息 。此種分法是已故的管理學(xué)大師彼得·德魯克在《 管理自己》一文中提出。

讀者型的人有一個(gè)特點(diǎn)，那就是隨機(jī)應(yīng)變能力弱，所以遇到任何問(wèn)題時(shí)必須提前準(zhǔn)備，否則肯定出洋相。而聽(tīng)者型的人剛好相反，他們擅長(zhǎng)臨場(chǎng)發(fā)揮，隨機(jī)應(yīng)變，如果讓他照本宣科，反而會(huì)壞事。

顯然認(rèn)清你的領(lǐng)導(dǎo)、同事或者你自己是讀者型還是聽(tīng)者型的人非常重要。它決定了你用什么樣的溝通策略才能達(dá)到較好的效果。

讀者型領(lǐng)導(dǎo)喜歡通過(guò)閱讀郵件或者其它文件材料了解報(bào)告內(nèi)容，不清楚的地方在聽(tīng)口頭匯報(bào)；而聽(tīng)者型領(lǐng)導(dǎo)喜歡把人叫到辦公室聽(tīng)取當(dāng)面匯報(bào)，即便是你之前已發(fā)給他材料，他也未必有看。

所以，如果你的領(lǐng)導(dǎo)是讀者型領(lǐng)導(dǎo)，你就應(yīng)該將翔實(shí)的重點(diǎn)突出的報(bào)告先發(fā)給他，確認(rèn)他已看過(guò)后，再當(dāng)面就報(bào)告內(nèi)容有針對(duì)性的做個(gè)簡(jiǎn)報(bào)。若是聽(tīng)者型領(lǐng)導(dǎo)，你將準(zhǔn)備好材料發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)后，要在第一時(shí)間跟領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面做一次詳實(shí)的匯報(bào)。

跟同事溝通也是一樣，如果你同事是讀者型，你可以選擇發(fā)郵件進(jìn)行溝通，然后再當(dāng)面確認(rèn)；如果同事是聽(tīng)者型，你要當(dāng)面溝通，而不要寫復(fù)雜的郵件了。

反過(guò)來(lái)講，你確定自己是讀者型還是聽(tīng)者型后，不妨告訴同事，這樣大家之間的溝通才能更高效。

總結(jié)一下，人基本上分兩類：讀者型（習(xí)慣閱讀信息 ）和聽(tīng)者型（習(xí)慣聽(tīng)取信息 ）。跟不同類型的人溝通應(yīng)該采用不同的策略，對(duì)讀者型，應(yīng)該以書面溝通為主，口頭溝通為輔；對(duì)聽(tīng)者型，應(yīng)該以口頭溝通為主，書面溝通為輔。

行動(dòng)瑜伽

請(qǐng)分析一下你的領(lǐng)導(dǎo)或同事是什么類型的人，你們是怎樣溝通的？你們的溝通符合本文的分析嗎？歡迎在后臺(tái)留言。

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