? ? ?? 我們一直在嘗試解決問(wèn)題，但是很少有人真正去想一下：什么是解決方案？很多人覺(jué)得自己面臨的問(wèn)題如此簡(jiǎn)單，已經(jīng)簡(jiǎn)單到了直接把目標(biāo)說(shuō)出來(lái)，這個(gè)目標(biāo)就會(huì)自動(dòng)達(dá)成的程度。所以他們直接把目標(biāo)本身當(dāng)成了解決方案，而一旦一個(gè)人或者公司開(kāi)始習(xí)慣于“把目標(biāo)當(dāng)方案”，那么一切的東西就會(huì)變成一個(gè)空洞的口號(hào)，比如“明年業(yè)績(jī)?cè)僭鲩L(zhǎng)20%”、“提高員工道德水平”或者“國(guó)安永遠(yuǎn)爭(zhēng)第一”。

? ? ? ? 真正的解決方案是“ 找到最能幫助此目標(biāo)的方法，而不是直接懶惰地把該目標(biāo)當(dāng)做方案本身” 。從“信息接受者”出發(fā)的，不要天真地認(rèn)為：解決方案就是把目標(biāo)說(shuō)一遍。但是這種思維方式真是根深蒂固，那么如何改進(jìn)呢？

? ? ? ?一個(gè)重要的方法就是從信息接受者的角度考慮問(wèn)題：當(dāng)你提供一個(gè)信息或者行動(dòng)時(shí)，你應(yīng)該考慮的并不是“我想說(shuō)什么”，而是“對(duì)方接受的是什么”。很多人覺(jué)得這很容易做到，或者自己已經(jīng)做到了。但是實(shí)際上“從別人角度出發(fā)”是違反我們直覺(jué)的，經(jīng)常難以被意識(shí)到。

應(yīng)該考慮“下屬們是如何從行動(dòng)上接受某個(gè)觀點(diǎn)的”，而不是“我想如何傳達(dá)這個(gè)觀點(diǎn)”。

應(yīng)該考慮“消費(fèi)者是如何接受信息的”，而不是“我想如何傳達(dá)這個(gè)信息”。

應(yīng)該考慮“如果要少吃飯，我的身體需要什么激勵(lì)”，而不是“直接告訴自己少吃飯”。

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