在提問(wèn)時(shí)，精確的措辭至為關(guān)鍵。對(duì)于一個(gè)提問(wèn)者而言，懂得在提問(wèn)時(shí)必須遵循提問(wèn)的黃金法則—問(wèn)題只應(yīng)設(shè)計(jì)自己想要的東西，不要涉及其他無(wú)關(guān)緊要的東西。同時(shí)，還必須了解，就是模棱兩可的語(yǔ)言和語(yǔ)境具有重大的影響力，細(xì)微的措辭變化會(huì)造成顯著性差異，其中在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中有一些原則可以幫助我們?nèi)チ私庠趩?wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)的問(wèn)題如何更準(zhǔn)確地探尋我們調(diào)研想要的答案。

提問(wèn)中可能產(chǎn)生的問(wèn)題

1）有傾向性的措辭導(dǎo)致有傾向性的回答

如果在調(diào)查中詢問(wèn)“你是否覺(jué)得你的工作得到了公正的報(bào)償？”，和詢問(wèn)他們“你的雇主是否用花招來(lái)騙取你們的部分收入？”這樣的問(wèn)題得到的答案是不盡相同的。在后者問(wèn)題當(dāng)中，有“花招”“騙取”等字眼已經(jīng)說(shuō)明了問(wèn)題的作者或詢問(wèn)著對(duì)雇主沒(méi)有好的看法，因此這樣的回答是有傾向性的，影響了受訪者的態(tài)度，因此不能作為合理的問(wèn)題。

同時(shí)在問(wèn)題設(shè)計(jì)中，過(guò)于復(fù)雜不容易讓人理解的問(wèn)題也容易產(chǎn)生歧義，讓人難以回答。

2）政治性問(wèn)題的細(xì)微差別

即使在不存在存心使問(wèn)題有偏向性的時(shí)候，有可能描述要研究的現(xiàn)象的詞匯可能有政治上的含義。例如蓋洛浦在民意調(diào)研中問(wèn)到“您認(rèn)為給那些失去工作的窮人支付生活費(fèi)是否是政府的責(zé)任？”當(dāng)給出具體的數(shù)字后，回答人就不太可能有一致的看法。因此在調(diào)研中引入更多的細(xì)節(jié)，比如詳細(xì)說(shuō)明實(shí)際的錢數(shù)，資助的時(shí)間長(zhǎng)短，都會(huì)改變問(wèn)題的意義。

回答誤差

問(wèn)題類型不同，誤差也不同，一般把問(wèn)題分為以下三種類型是有效的

1）問(wèn)行為或事實(shí)的問(wèn)題

行為或事實(shí)性的問(wèn)題問(wèn)的是人們的特征，他們做過(guò)的事或者在他們身上發(fā)生過(guò)的事，借助于一位外部的觀察者，這些都可以被證實(shí)的。

2）問(wèn)知識(shí)的問(wèn)題

與知識(shí)有關(guān)的問(wèn)題，測(cè)度的是回答人對(duì)某個(gè)感興趣的主題知識(shí)的認(rèn)知能力，知識(shí)問(wèn)題常常與態(tài)度或行為問(wèn)題結(jié)合在一起。知識(shí)問(wèn)題常常與態(tài)度或行為問(wèn)題結(jié)合在一起，以測(cè)量某個(gè)問(wèn)題的顯著度或某個(gè)項(xiàng)目的成果。但有些心理狀態(tài)得請(qǐng)教心理測(cè)量學(xué)專家。

3）問(wèn)心理狀態(tài)或態(tài)度的問(wèn)題

有關(guān)心理狀態(tài)或態(tài)度的問(wèn)題是無(wú)法證實(shí)的，因?yàn)樾睦頎顟B(tài)或態(tài)度僅存在個(gè)人的心中，就算可以直接接觸，也只與受訪者有關(guān)，外人想要感受到他人的心理狀態(tài)或態(tài)度是不可能的。