產(chǎn)品運(yùn)營其實(shí)需要按照產(chǎn)品的屬性來具體分類，確定需要做哪些工作；比如社區(qū)運(yùn)營和工具產(chǎn)品運(yùn)營不太一樣；網(wǎng)站運(yùn)營又和app運(yùn)營不太相同；不過作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，宏觀上來說，流程和思路上可以互相借鑒，重要的是側(cè)重點(diǎn)不盡相同；下面是一個產(chǎn)品運(yùn)營周期中，需要做的事情：
產(chǎn)品運(yùn)營，就是吸引用戶使用產(chǎn)品并促使用戶持續(xù)產(chǎn)出符合產(chǎn)品定位和發(fā)展目標(biāo)的行為和內(nèi)容、充分挖掘和發(fā)揮產(chǎn)品核心價值的一系列運(yùn)作。所以在開展運(yùn)營工作之前，需要做好以下幾件事情：
明確目標(biāo)用戶群體，這部分需要運(yùn)營人員從產(chǎn)品概念提出之時，就要開始對產(chǎn)品進(jìn)行深度理解，同時也要對目前市場有個清晰的理解，明白產(chǎn)品針對的用戶，處于市場哪個階段，如何獲取這些用戶并留住他們，如何從中獲取價值等等；
明確產(chǎn)品功能及特性，這一塊需要基于對市場及產(chǎn)品的了解，清楚產(chǎn)品目前解決了市場上的哪些問題，相對競爭對手，產(chǎn)品的優(yōu)勢及劣勢所在；
明確運(yùn)營目標(biāo)，針對產(chǎn)品推出，要有可達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)，而不是僅僅靠猜測或者個人臆想；具體要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，可以是：在一個月內(nèi)，產(chǎn)品需要達(dá)到多少注冊量，兩個月內(nèi)增長多少；也可以是一個月內(nèi)，產(chǎn)品獲得多少下載量等等；主要由公司的發(fā)展戰(zhàn)略決定；
明確了這些內(nèi)容，基本上一個運(yùn)營計劃的標(biāo)準(zhǔn)就制定出來了，剩下的就是要確定運(yùn)營推廣的方式，產(chǎn)品需要上線的渠道，推廣需要使用的途徑，以及按階段實(shí)施的計劃和目標(biāo)；
說了一些很理論的東西，現(xiàn)在我們就開始來聊聊一些具體的問題，比如：
運(yùn)營推廣的內(nèi)容形態(tài)有哪些：
比較多的都是原創(chuàng)文章或者偽原創(chuàng)文章，這部分內(nèi)容易傳播，包含關(guān)鍵詞也比較好被搜索到，同時偽原創(chuàng)相比轉(zhuǎn)載來說，會稍微有點(diǎn)質(zhì)量，非文案出生的運(yùn)營同學(xué)可以優(yōu)先選擇；
其次是H5頁面或者普通網(wǎng)頁，其實(shí)頁面?zhèn)鞑ピ诨ヂ?lián)網(wǎng)上面是一個比較古老的方式，但是由于HTML5技術(shù)及移動設(shè)備，H5頁面在互聯(lián)網(wǎng)上也擁有超高人氣，甚至在有些行業(yè)被“神化”；但是畢竟要好看就得花時間，而且還得要求制作人有一定審美，否則還不如多去寫寫文章；
之前在微博由于140字的限制，流行開來的就是圖片形式的長微博；圖片可以表達(dá)很多東西，大部分內(nèi)容會比文章更直觀，更有趣，更容易讓用戶產(chǎn)生記憶，打上水印也不失為一種有效的推廣方式；但是在原創(chuàng)性上面，普通公司就不要考慮了，而且一張圖片很難包含細(xì)節(jié)的說清楚一個故事；
視頻，在內(nèi)容的表現(xiàn)上面更優(yōu)于文章和圖片，直觀有趣的同時保證了故事的完整性，但是！制作經(jīng)費(fèi)扛不住，對內(nèi)容的表達(dá)有更高的要求，不是專門的影視策劃類公司，這個還是不要過多嘗試，容易得不償失；
其他推廣內(nèi)容形態(tài)比如關(guān)鍵詞，鏈接，短文章等等，都是可以根據(jù)具體情況嘗試的；
運(yùn)營推廣的途徑有哪些：
微信公眾號：這個就不多說了，服務(wù)號和訂閱號；
微博：和普通博客一樣，自己運(yùn)營；
垂直社區(qū)：一般好的垂直社區(qū)權(quán)重比較高，用戶質(zhì)量也相對較好，但是內(nèi)容最好是保持原創(chuàng)并且有一定質(zhì)量；比如：知乎，豆瓣，貼吧等等；
問答網(wǎng)站：問答網(wǎng)站的針對性很高，轉(zhuǎn)換率理論上來說是比較高的，但是現(xiàn)在的問答網(wǎng)站也沒多少有質(zhì)量的；
專業(yè)論壇：做好了流量可觀，但是看版規(guī)，可能一個廣告嫌疑的帖子，你就被掃地出門了；
PR網(wǎng)站：Press Release，在一些針對性的網(wǎng)站發(fā)布新聞稿，還是容易吸引目標(biāo)用戶的關(guān)注的；比如我們經(jīng)?？吹降?6Kr，創(chuàng)業(yè)邦，cnbeta等垂直型的內(nèi)容網(wǎng)站；
其他：廣告投放，下線活動，講座等等；
如果是App，它的上線渠道就要考慮了，安卓的上線渠道有很多：各大手機(jī)市場，各個品牌手機(jī)自帶市場，Google Play，微博等等，iOS的就app store一個；還有一種渠道，就是和其他手機(jī)系統(tǒng)合作內(nèi)置應(yīng)用；
有了這些內(nèi)容，途徑和渠道，應(yīng)該要做哪些事情呢？
首先根據(jù)產(chǎn)品特性和目標(biāo)人群，確定推廣核心內(nèi)容，看情況準(zhǔn)備相關(guān)的內(nèi)容，確定好這些內(nèi)容使用何種途徑；比如寫了一篇文章，是關(guān)于產(chǎn)品介紹的，可以在對應(yīng)的微信，微博，PR網(wǎng)站發(fā)布；
記錄好這些途徑，定期查看這些平臺上的相關(guān)數(shù)據(jù)，比如瀏覽量，點(diǎn)贊量，收藏量等等；
根據(jù)推廣平臺的數(shù)據(jù)趨勢，結(jié)合制定的目標(biāo)，考慮是否需要增加其他內(nèi)容和途徑；
跟蹤產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)：安裝量，注冊登錄量，用戶留存等等，查看不同途徑對應(yīng)的數(shù)據(jù)；經(jīng)過分析后篩選比較優(yōu)質(zhì)的渠道作為核心渠道；同時也需要從數(shù)據(jù)中分析產(chǎn)品需要改進(jìn)的地方（量少就算了）；
如果在一些社區(qū)或者微信，微博等可以互動的地方，請及時跟進(jìn)用戶的留言及反饋，盡量與用戶建立起良好的關(guān)系；可以考慮邀請用戶加入產(chǎn)品討論組，保持與用戶之間的互動；同時在這邊，用戶群體特征將開始越來越明確；
根據(jù)用戶的反饋，收集用戶需求，同時向產(chǎn)品反饋改進(jìn)建議；
現(xiàn)在只是從大方向上面淺談產(chǎn)品運(yùn)營要做的事情，然而在實(shí)際操作中，每個步驟都有大量細(xì)節(jié)，需要好好安排處理；而且需要根據(jù)不同運(yùn)營目標(biāo)，不同的產(chǎn)品類型，不同的產(chǎn)品階段，準(zhǔn)備對應(yīng)的運(yùn)營計劃；但是既然是以目標(biāo)為導(dǎo)向，數(shù)據(jù)跟蹤及用戶維護(hù)是不可或缺的重點(diǎn)。
這是我的第一篇簡書，而且本人在產(chǎn)品運(yùn)營這一塊也只是略懂，希望大家有意見隨時拍磚，有想法一同討論！歡迎轉(zhuǎn)載！
