上篇文章說到了連鎖酒店如何搭建會員體系和積分體系，這篇文章主要講的是積分的衍生和變種。酒店行業(yè)出租的是一定時間內(nèi)房間的使用權(quán)，比如是12點(diǎn)之后入住，第二天12點(diǎn)之前退房。根據(jù)不同酒店的政策，入住和退房的時間可能會有提前或延遲。但是，都有一個共同點(diǎn)，那就是需要跨日期。
酒店的營業(yè)日
酒店人可能都有碰到過一種客人，客人凌晨入住，過了中午的退房時間還不退房，與其溝通退房時還竟然還說是今天凌晨入住的，應(yīng)該是明天退房。
那么，對于酒店來說，營業(yè)日究竟如何確定呢？
試想一下你入住了一家酒店，晚上十點(diǎn)多十一點(diǎn)了，前臺催你退房是一種什么樣的體驗(yàn)。之所以酒店規(guī)定中午12點(diǎn)之后入住，第二天中午12點(diǎn)之前退房，就是考慮到了人們的作息時間，為了避開與自然日之間的沖突而有了酒店的營業(yè)日。一般而言，在凌晨6點(diǎn)之前入住的客人都算在前一天的營業(yè)日里面，凌晨時刻在OTA渠道上下單也可以看到提示。如果酒店系統(tǒng)已經(jīng)過了夜審，系統(tǒng)收入則算入第二天。
時間去哪兒了？
那么問題來了，客人A在中午12點(diǎn)就入住了酒店，到了第二天中午才退房，幾乎在酒店住了24小時；客人B由于工作出差原因晚上10點(diǎn)才到酒店辦理入住，第二天早上6點(diǎn)多就退房趕飛機(jī)去了?？赡軆蓚€人付的房費(fèi)一樣，但是A在酒店住的時間是B的三倍，對于B來說是不是浪費(fèi)這個房間原本屬于他使用的時間呢。
時間銀行是什么？
客人B雖然只占用了酒店客房一部分的時間，但是現(xiàn)在市場上所有酒店都不會給B區(qū)別于A的待遇，酒店銷售過程中尾房甩賣另說。在設(shè)計會員和積分體系的時候，是否可以把客人B的時間存起來，下次再消費(fèi)呢？酒店類似于銀行，存儲的是客人的時間，到了一定的標(biāo)準(zhǔn)可以提取，這就是本文提出的關(guān)于酒店時間銀行的概念。
類似于酒吧存酒，站在消費(fèi)者的角度，多點(diǎn)的酒這次喝不完，存在酒吧下次再喝；站在商家的立場，客人喝不完的酒存在這里下次使用，增加了復(fù)購率和忠誠度，一舉雙贏的方式在酒店是否適用還有待探討。
難點(diǎn)：
1、B占用的是酒店最主要的時間段。如果把客房的使用時間與價值看做一個函數(shù)，大概為一個二項(xiàng)分布的圖形，B雖然使用的時間短，但都是高價值的“黃金時間”。
橫坐標(biāo)是時間，以酒店的一個營業(yè)日計算；縱坐標(biāo)是價值。
2、酒店成本。減少入住的時間，顯而易見的是減少了水電的能耗。尤其是noshow的客人，能耗比是最低的，但收益率是最高的。如果預(yù)定了一間夜的房間，
3、增加營收。B退房之后，在下個客人入住這個房間之前，可以將這個房間作為鐘點(diǎn)房出售，增加房間的使用率，提高營收和利潤。
4、住多送一。時間銀行與住多送一的營銷手段，本質(zhì)上是一樣的。
5、房間促銷、積分體現(xiàn)。如果B預(yù)定的是尾房，A是正常價格，那么得房率和付出與房間的價值使用回報是成正比的。
基于以上多種原因，酒店不會同意將客人一間夜的房間拆成幾次入住，每次幾個小時，鐘點(diǎn)房應(yīng)運(yùn)而生；酒店也不會讓客人下次使用上次的時間。對于酒店來說，越多B這樣的客人越好，一是減少能耗；二可以用這些房間開出鐘點(diǎn)房，增加收益。在一些酒店報表上往往能看到超過100%的出租率，多是鐘點(diǎn)房的貢獻(xiàn)。
亮點(diǎn)：
目前任何一家酒店，無論是單體酒店還是連鎖集團(tuán)，在他們的會員和積分系統(tǒng)中沒有設(shè)計過剩余時間儲值的玩法。雖然通過單一的時間儲值不太實(shí)際，但是依附于強(qiáng)大的會員體系和積分計劃，時間銀行用在上篇文章說到6大會員權(quán)益中的權(quán)益?zhèn)€性化，或者是打造爆款權(quán)益是非常有用的。
舉例：華住酒店集團(tuán)的金卡會員本人入住是有一份早餐的，如果是兩人入住，另外一個人就需要購買早餐，如果用時間銀行中的一定時間來抵扣早餐券，應(yīng)該會有許多人愿意的。
總結(jié)：單體酒店做時間銀行不適用，此方法適用于連鎖酒店，但模式未得到驗(yàn)證。有會員基礎(chǔ)的連鎖酒店可以快速試水，沒有會員的連鎖酒店不建議嘗試。
