一個穩(wěn)定的生意是靠穩(wěn)定的客戶維持下來的。我們微商當有了一定的粉絲后，就有了穩(wěn)定的客戶或者伙伴！買產(chǎn)品了或招進團隊，還不夠！還需要你再維護！
很多代理都沒有注意到這一點，那如何做好客情維護呢？
1.重視
從內(nèi)心重視你的老客戶，要讓老客戶有種被關(guān)注的感覺，讓她覺得自己和新顧客是有所區(qū)別的，要讓她知道你是記得她的。
就像我們經(jīng)常去一個地方買東西，無論是柴米油鹽，還是衣物電器，如果我們?nèi)ズ芏啻?，老板并沒有很熱情，也許我們覺得沒什么，可是當有一天老板突然說，葉子美女，你來了，這次買什么呢？
雖然只是一句很簡單的話，可是莫名地就覺得我們之間變得很熟絡(luò)，至此以后，但凡有需要的東西，都會在指定的這家去買。
2.用心
用心做人，用心做事。常常細節(jié)決定成敗，而對客戶的維護也能看出你對他的用心程度。
我們?nèi)菀讓ψ约宏P(guān)心的人去用心照顧和關(guān)注，但很少去關(guān)心自己的客戶，這一點，很多人都會有。
常常以利益為重，只做一錘子買賣，賺了一次就沒有下次了。
其實，老客戶相處久了就是朋友。她會來看你的東西，順便和你聊天，有時候聊很久當下不一定會下單，可是她會記得，需要的時候，她就會來。
微商做久了，都會有一些老客戶。你可以發(fā)新品吸引他們，也可以分享一些生活的瑣事。
當然，你也會看到一些她們的生活細節(jié)，有時刷朋友圈也會給她們點贊，你們之間不再是單純的顧客和賣家關(guān)系，更多了點朋友的味道。
雖然你只是在做一件小小的事，但是我想告訴大家，做一個用心的人，也做一個真心的人，老天會眷顧每一個努力的人，會帶給你驚喜，會給你希望。
總有一天，你將會面朝大海，春暖花開。
3.優(yōu)惠
微商賣的東西不貴也不便宜，但如果要在微商上面講價，就覺得不可思議。
但還是會不時有一些顧客想要更實惠，所以跟你講價，例如多買幾個可以優(yōu)惠嘛，這次優(yōu)惠好用了再來之類的。
每每碰到這樣的字眼，我們內(nèi)心很崩潰。與此同時，也害怕因為小小的優(yōu)惠沒有應(yīng)允而損失訂單，可是對于小代理賣家來說，前期經(jīng)營利潤微薄。
一些小小的優(yōu)惠在很多顧客眼里是很重要的，所以在老顧客的維系上，必要的優(yōu)惠是要的。
品質(zhì)是奠定老顧客的基礎(chǔ)，優(yōu)惠是維護老顧客的方法。
我們都希望花最少的錢，買到中意的高性價比產(chǎn)品，物美價廉的東西。沒有人是會拒絕的。
給多次購買的老顧客給予一些小小的優(yōu)惠，也許力度不大，或許有些老顧客并不在意這一點優(yōu)惠，但這種不一樣的待遇，總會給別人留下很好的購物體驗，會令對方愉悅！我們回復(fù)，你這么支持我，這次我給你包郵了，謝謝你一直這么支持我。
4.禮物
當我們還是孩子時，總是期盼自己的生日快點到來。因為那天父母會給我們準備蛋糕，甚至還會收到一兩個好友送的漂亮禮物。
每個人都會對別人精心準備的禮物有所期待，期待收到禮物那一刻的喜悅心情。所以，從小禮物就給我們心中一個印象，它代表著一份美好，一份祝愿。
同理，我們也可以給自己的老顧客準備一份自己的心意，一份小小的禮物。
或許是一個暖心的手寫卡片，或許是一個小小的禮物，隨著購買的產(chǎn)品一起寄去，當顧客看到就會覺得很舒心也很暖心，因為這是我們的心意。
或許就是一個小小的舉動，都會幫我們留住老顧客，獲得他們的信任，長久信賴我們。
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