摘要：

整個(gè)采訪過程非常輕松愉快，如果要用三個(gè)關(guān)鍵詞來形容趙老師，我想“睿智”、“知性”和“樂觀”，再適合不過。本次發(fā)布專訪的上篇內(nèi)容，下篇敬請(qǐng)期待。

一、專訪如約而至

在接受專訪時(shí)她告訴我，“心里有點(diǎn)忐忑，畢竟作為今年第一位專訪嘉賓，多少還是有點(diǎn)壓力的?！?/p>

專訪前我也有點(diǎn)緊張，心想：“趙老師應(yīng)該是個(gè)很好相處的人吧”，聽到這樣的開場(chǎng)白后，心里松了口氣。

專訪約在木鳥短租總部，這里比一般的寫字樓要溫馨，職場(chǎng)精英們的腳步，似乎也要比外面更從容些。

“隨便坐吧，喝點(diǎn)什么”

“白開水就行了”

“不用客氣，就當(dāng)是在自己公司，來喝點(diǎn)茶”

跟趙老師初次見面的感覺非常nice，一切都顯得那么自然，整個(gè)采訪的過程也很輕松，這正是我想要的。

二、7年培訓(xùn)師經(jīng)歷的精華總結(jié)

閑聊之間，得知趙老師的經(jīng)歷非常豐富有趣，“大學(xué)就開始當(dāng)記者，又在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)做編導(dǎo)和主持人，后來又到大學(xué)教英語，在2005年開始專職做卡耐基培訓(xùn)師”。

過往經(jīng)歷娓娓道來，有時(shí)候你能從眼神里讀懂這個(gè)閱歷豐富的出色女人對(duì)過往經(jīng)歷有感恩，也有驕傲。

她毫不猶豫地告訴我們，“培訓(xùn)師那段經(jīng)歷對(duì)自己今后從事HR的工作影響非常大”。

1、良好心態(tài)

“我從小就是個(gè)性比較極端的人，遇到問題總是采取偏激的方式，要么逃避，要么自暴自棄”，講到這里她不好意思的笑了，可能是怕我們不太相信。如果她不說，我們也肯定不會(huì)想到外表這樣積極樂觀的人，內(nèi)心也曾是如此執(zhí)拗。

“培訓(xùn)師的經(jīng)歷，讓我認(rèn)識(shí)到自己是心態(tài)出了問題，最根本的原因還是內(nèi)心不夠自信”。

她舉了一個(gè)生動(dòng)例子，就像鴕鳥一樣，遇到危險(xiǎn)時(shí)把頭埋入草堆里，以為自己眼睛看不見就是安全。心理學(xué)家將這種消極的心態(tài)稱為“鴕鳥心態(tài)”，她認(rèn)為那時(shí)的心態(tài)很符合這種。

這種心態(tài)在年輕群體中很常見，“他們很多人在工作中，不敢表達(dá)自己的想法，跟同事意見不一致的時(shí)候也不敢反駁，更別說去跟領(lǐng)導(dǎo)或老板爭(zhēng)辯了?！?/p>

我很贊同這句話，“過于在乎別人的看法而不敢表達(dá)，是一種很不明智的想法”，可能有時(shí)候我們把自己看得太重要了。

“心態(tài)只是浮在水面上的東西，真正決定心態(tài)在于底層的認(rèn)知邊界，當(dāng)你的認(rèn)知邊界越來越大的時(shí)候，看問題的困惑也就越來越少”，這是她再三跟我們解釋的。

第一次聽到認(rèn)知邊界這個(gè)詞并不理解，現(xiàn)在回味起來恍然大悟：當(dāng)你比別人知道更多的時(shí)候，也就占據(jù)了心理優(yōu)勢(shì)，還慌什么。

2、溝通力

“你發(fā)的朋友圈合照，第一眼看到的是自己還是同伴”，我開始以為她是無意提到這個(gè)，隨口說先看到自己。

“人的本性就是如此，也不必不好意思”，她喝了口水繼續(xù)說，“這就是彼此的需求點(diǎn)不一樣，我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候很難站到對(duì)方的立場(chǎng)去思考問題，這也是很多溝通不能達(dá)成一致的原因”。

培訓(xùn)師的經(jīng)歷重新塑造了她對(duì)“溝通力”的認(rèn)識(shí)，溝通就是你想說的，剛好是別人所需要的東西，雙方能達(dá)成好的結(jié)果，這才是良性的溝通。

“我們跟很員工做溝通的時(shí)候很容易忽視這點(diǎn)，會(huì)不自覺的站在公司角度去看問題，而忽視了員工本身的想法”，她告訴我們?yōu)槭裁纯偸菧贤ㄟ_(dá)不到效果的原因?！敖⒃陔p方公平的基礎(chǔ)上才有得談，溝通最終是為最終的結(jié)果做服務(wù)的，它是一種工具而已，沒有那么難?！?，她補(bǔ)充道。

3、學(xué)習(xí)力

“在反復(fù)的溝通過程中，要善于觀察和不斷總結(jié)”，為了好理解，她給我們舉了導(dǎo)游的例子。

導(dǎo)游一生中見過很多的風(fēng)景，他們善于觀察不同風(fēng)景的特點(diǎn)，同時(shí)會(huì)根據(jù)這些總結(jié)出人們想知道東西，很多旅游者聽完后煥然大悟“原來是這樣”。

“從事HR工作也一樣，需要跟不同人打交道，沒有好的觀察力和總結(jié)力，很難勝任這份工作”，說到這里的時(shí)候，她不由得嚴(yán)肅起來，我知道這對(duì)于她很重要。

三、HR角色扮演三部曲

在任職木鳥短租HRD前，一直在做與人打交道的事，而培訓(xùn)師的經(jīng)歷打造的“良好心態(tài)”、“溝通力”和“學(xué)習(xí)力”三板斧，幫助她在職業(yè)發(fā)展道路上披荊斬棘。

“創(chuàng)業(yè)公司的HR，必然會(huì)經(jīng)歷接受期、磨合期和前瞻期”，她一針見血總結(jié)出來這三個(gè)必經(jīng)階段。

1、接受期

“每個(gè)HR剛進(jìn)入創(chuàng)業(yè)公司的時(shí)候，都是老板說要什么樣的人，就去招什么樣的人”，在接受期階段最好按照老板的要求來，因?yàn)樗饶愀宄拘枰裁礃拥娜恕?/p>

這跟她之前提到的，任何一個(gè)員工來到一家新公司，無論你是新手還是老手都要“回爐重造”，抹去從前思維慣性和行為方式，適應(yīng)新公司的文化氛圍和價(jià)值觀，有異曲同工之處。

2、磨合期

“等到熟悉公司環(huán)境后，對(duì)于老板的需求如果你有更好的想法，要大膽的提出來，主動(dòng)去溝通并提供解決方案”，她深有感觸地說，很多HR的無效溝通就是源于給老板一道是非題去判斷，而不是選擇題去選擇。這樣肯定不會(huì)有的好的結(jié)果。所以，在磨合期的這個(gè)階段一定要注意溝通的效率與方式。

3、前瞻期

前瞻期這個(gè)階段她認(rèn)為很難，包括自己現(xiàn)在也沒有達(dá)到這個(gè)高度，還需要繼續(xù)努力加油。說到這里的時(shí)候，她特別強(qiáng)調(diào)了下，表明自己不是在謙虛。

“要想達(dá)到前瞻期，需要對(duì)本行業(yè)有高度的認(rèn)知，對(duì)競(jìng)品有深刻的了解，以及還有有非常高的國際化視野”，這是她總結(jié)的難點(diǎn)之處，能解決這些問題就不是簡單的HR了，而是首席人才執(zhí)行官。

四、在創(chuàng)業(yè)公司的痛苦經(jīng)歷

“你在創(chuàng)業(yè)公司最痛苦的事情是什么”，木鳥短租在2017年11月完成B+輪融資，公司已經(jīng)從初創(chuàng)階段進(jìn)入到急速擴(kuò)張期，我想這個(gè)問題她最有資格回答。

“當(dāng)發(fā)現(xiàn)新招來的小伙伴，表現(xiàn)不盡如意的時(shí)候，我會(huì)非?？鄲馈保f到這里的時(shí)候，她沒有絲毫忌諱。

“在溝通的時(shí)候，很驚訝的發(fā)現(xiàn)，他們并沒有按照我的建議去做”，因?yàn)槲覀兒茈y注意到每個(gè)人的成長經(jīng)歷、個(gè)人喜好和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，彼此的關(guān)注點(diǎn)也不一樣，卻習(xí)慣的認(rèn)為不聽我的建議就是不好的。

“要記住，我們溝通的最終目的是為了合作，這意味著要考慮雙方的需求，找到共同的認(rèn)知點(diǎn)，最終達(dá)成雙贏”，趙老師給我們提出了這樣的解決方法。

正如她所說的，“人生就是一場(chǎng)打怪升級(jí)的過程而已”，不要怕遇到問題，而是把問題當(dāng)成挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)。她很享受這個(gè)挑戰(zhàn)自我的過程，數(shù)次的角色轉(zhuǎn)換使她對(duì)工作和生活有更多的感悟。

五、保持工作與生活平衡的核心

在這個(gè)生活節(jié)奏越來越快的社會(huì)，很多人被壓得喘不過氣來，朋友圈里的焦慮感也越來越強(qiáng)。

用趙老師的話說，“人就像氣球，生活就像不斷打氣的打氣筒，總有一天氣球會(huì)膨脹到爆炸”，過去幾年她也是這樣過來的。

保持工作與生活平衡，無非是要?jiǎng)澢鍍烧叩慕缦蓿谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間做正確的事情。很多人經(jīng)常加班完累得半死，癱在沙發(fā)上動(dòng)都不愿意動(dòng)，更別說自己做飯，只好點(diǎn)外賣，這完全不像是在生活。

很多人說健身是解壓的好方式，也曾看到這樣一句話“你人生最失控的時(shí)候，就是你體重失控的時(shí)候”，對(duì)此趙老師有自己的理解。

“健身只是我們調(diào)節(jié)自我的工具，人最重要的是學(xué)會(huì)自我管理，健身就是培養(yǎng)這種能力，前提是需要提升自我認(rèn)知能力”。

丘吉爾說過，人往后看才能走得更遠(yuǎn)，認(rèn)識(shí)到自己的不足并不是一件丑事，認(rèn)識(shí)到之前取得的成就只是對(duì)當(dāng)下狀態(tài)的認(rèn)可，并沒有什么值得驕傲的。

我們需要做的就是放下心理包袱，勇敢的往前走，只有把“心魔”放下才能更好的“管理人生”。

六、結(jié)束語

我非常喜歡趙老師不拘泥于傳統(tǒng)釋壓的形式，通過形式表面看到事情的實(shí)質(zhì)，來實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)，聽完頗有頓悟的感覺。

這也是我非常欽佩她的地方，每一次的對(duì)話都能帶來思維的碰撞，顛覆傳統(tǒng)認(rèn)知，這也是“認(rèn)知邊界”擴(kuò)大吧。

整個(gè)專訪過程中，趙老師喜歡用婚姻關(guān)系來打比方，解釋企業(yè)、HR與員工三者之間的關(guān)系，我調(diào)侃到，“你是一個(gè)把工作當(dāng)成婚姻來處理的女人”。

那么，她是如何做到這種游刃有余的感覺，我們下期見。