資源1877個

【聊天的不足】

傾聽是有了，可是提問?反問卻很少

有時候也答非所問

【為啥聊死】

跟有的顧客粘性，溫度還不夠，贊美也比較少，關心也不夠，跟顧客一聊天透露出的目的性太強。自己都不太喜歡

多試著提問，問著問著，話題就聊開了。

自己的話本來就不多，溝通能力也不是很好，這個時候就嘗試著多提一些問題。

比如客戶一上來就先問價格，先不急這回答，多挖她的驅(qū)動力，多關心，多跟她說些放松和幽默型的話題。

【如何改正】

客戶問什么問題，先不急于回答，理清思緒，然后在回答?反問一句，讓顧客盡量跟著我思路走。

一個走心的贊美很重要

贊美顧客一定要從具體的事情、問題、細節(jié)等層面贊美。

聊天之前可以多看看她的朋友圈，

如果是寶媽，“看你的朋友圈，你都已經(jīng)是兩個孩子的媽媽了，一點都看不出來，平時都是怎么保養(yǎng)的??？”或者“你的聲音真好聽......”'你的頭像看起來好年輕啊...... ' 所有能看到的，都可以拿來贊美。

如果年紀稍長的，那贊美就帶點的崇拜和欣賞了。

給顧客一種“成就感”。比如“(⊙o⊙)哇，您真是見多識廣，“姐姐，你好專業(yè)啊”，“哦，原來是這樣，還是您的品味比較好呀”等。在溝通過程中，體現(xiàn)對客戶的崇拜之情，是贊美必殺技。

【未出定金】

有40個

【原因】

一味的輸出咱們梵音的價值，卻沒有了解她想要的，沒有站在她的角度上去思考，她的驅(qū)動力還沒有挖出來，聊天的粘性還不夠，太冷了

大部分用的都是話術，很少用自己的語言去說，說到底還是自己的組織語言不夠，不太會說話，也不夠自信

【維護】

【回復少的原因】

缺少關懷以及情感投資

1、站在客戶的角度

有的還在觀望，想要再等等

有的發(fā)的不是她想要的，或者單純的不喜歡我，至于為什么，我也不知道，我長這么可愛

有的是單純的不需要。

有的則是沒錢

2我的角度

我一定是做的還不夠好，一定是哪里出了問題，還不夠關心她，女人都是感性的動物。要多表達我對她的愛。

反問：反問她上次分享的小姐姐練習了嗎，有什么感受。

詢問：詢問她想要鍛煉那個地方，針對性的發(fā)給她。

換一種方式：或季節(jié)性的發(fā)給她該注意的吃穿用度。多輸出一些感情的價值

【朋友圈】

最好針對性的去發(fā)朋友圈

比如今天聊的客戶，就按照她的需求去發(fā)，針對她想要的

ps：點贊率高的是什么類型的朋友圈

發(fā)到客戶感興趣的就會點贊，比如：塑形，產(chǎn)后修復，正能量的話，但更多的是自己的照片

內(nèi)容、話術升級、圖片是否吸引人？

有半個多月發(fā)朋友圈不走心了，想到什么就發(fā)什么，也為了湊夠朋友圈數(shù)量，因此點贊數(shù)量也變少了許多

有時候發(fā)自己心得、體會、自己的照片，會更加吸引人，也不會讓顧客視覺疲勞，發(fā)自己調(diào)皮的時候，也會讓顧客覺得這女子怪可愛的。

圖片一定要高清，高清的圖片更加反應咱們梵音的高端，更能讓顧客視覺舒服。

就好比看電視劇一樣，誰愿意看極速或者標準的，都是喜歡看超清或者1080P的，有的甚至為了一個清晰的視頻去充錢，就比如我。