甘德禮（ SFBT傾聽的獨特之處）持續(xù)原創(chuàng)分享第34天

? ? ? 咨詢談話，是一個共同建構(gòu)的溝通歷程，在咨詢對話中，往往包含了一些要素：語言類，有意義的聲音，聲韻質(zhì)量，可補充所表達之文字意義的臉部表情，姿勢，眼睛注視的對象等方式，而這些要素的整合，成為了一個整體的信息。通常，來訪者直接對咨詢師說話，而且一直在為自己設(shè)計著這個溝通過程的內(nèi)容與方向，而咨詢師會同時表示著理解，也會說話，摘要或提出問句。所以，咨詢師雖然名為傾聽者，但實際上是會影響這個對話過程的發(fā)展的。

? ? ? 心理治療最有效的一個要素是，當(dāng)事人覺得咨詢師是傾聽著他，并且嘗試去理解他。尤其是在傾聽過程中，不同的咨詢派別，會因為理論取向的差異，而有不同選擇的傾聽重點，例如一般的咨詢師認(rèn)為所謂的傾聽是了解與抓住當(dāng)事人溝通的信息，不論是語言或是非口語的，清楚或者是模糊的，都要能聽出當(dāng)事人想要表達的內(nèi)容，并能篩檢出背后感覺的線索，雖然SFBT也認(rèn)為傾聽是非常重要的基本技巧與態(tài)度，咨詢師也會耐心傾聽當(dāng)事人的訴說，然而，SFBT咨詢師，卻會時時讓當(dāng)事人思考，同時在傾聽的過程，SFBT咨詢師會以建構(gòu)解決之道的耳朵，在傾聽著當(dāng)事人說出的故事，也會傾聽出當(dāng)事人未說出的角度，那些有能量有意義的部分。換句話說，在焦點解決咨詢的過程中，當(dāng)事人的抱怨，被視為是解決之道的重要基石。咨詢師在咨詢過程中需要放自己的參照架構(gòu)，努力去傾聽出什么人和什么事情，對當(dāng)事人來說才是重要的，并且刻意捕捉當(dāng)事人訴說中有關(guān)正向資源優(yōu)勢以及例外成功經(jīng)驗。當(dāng)咨詢師能找出可能性的信號，并盡量使用當(dāng)事人所說的文字來繼續(xù)詢問當(dāng)事人更多細(xì)節(jié)時，咨詢師非口語溝通便呈現(xiàn)出與當(dāng)事人發(fā)言的內(nèi)容相一致，這樣，咨詢師唔談將會獲得四個重要的結(jié)果，一，咨詢師很快會聚焦在當(dāng)事人參照架構(gòu)上的某些重要環(huán)節(jié)，二，能阻止咨詢師養(yǎng)成評估當(dāng)事人話語的習(xí)慣，而能更尊重與理解來訪者所說的話，三，可預(yù)防過早從傾聽者的觀點來解決問題，轉(zhuǎn)而能協(xié)助其擴大知覺，并探討各種解決之道的可能性，四，咨詢師不會只忙著去使用相關(guān)技巧，而未能仔細(xì)傾聽當(dāng)事人在乎的事，或未能對當(dāng)事人的處境表達自然同理。

? ? ? 總之，SF BT強調(diào)，傾聽是協(xié)助咨詢師形成后續(xù)介入技巧的關(guān)鍵，通過傾聽出對當(dāng)事人來說重要的人、事、物，從中尋找正向信息及成功的例外，并厘清當(dāng)事人的參照架構(gòu)，以當(dāng)事人為專家的角度，來協(xié)助當(dāng)事人解決問題，因而，SFBT傾聽所偏重的重點，是有其獨特之處的。

甘德禮2017年8月16日21.41于光山。