? ? ? 今天，我參加市直事業(yè)單位的聯(lián)考。遇到兩件好玩的事。

? ? 第一件是因為填涂答題卡的事。第一場考試快結(jié)束的時候，廣播統(tǒng)一通知：“考生請注意：距離第一場考試結(jié)束還有十五分鐘”。然后監(jiān)考老師善意提醒：“答題卡沒有填涂的，要抓緊時間填涂了！”收到這樣的提醒，大部分考生都開始從做題轉(zhuǎn)向涂卡。我也不例外，因為完成比完美更重要。題目那么多，不可能題題都深究?？隙ㄒ鲆恍┤∩?。甚至有的計算題就要直接放棄，因為時間太緊了?？荚嚥粌H考你的綜合能力，也考你的時間管理。但是，有一位女生，仍然不肯放棄做題，一直在做題目。等到老師走到面前收答題卡的時候，她一道題都沒有填。先是苦苦哀求考試等一下給點時間，老師沒答應(yīng)，開始抱怨：你們怎么這樣，我還沒涂卡，卡沒涂就是白卷，我還考什么考，我不考了！我要出去。老師說，考場規(guī)則寫得很清楚，不得提前交卷，你不考現(xiàn)在也不能出去。該考生特別憤怒。第二場，考試過程中，直接放棄不寫了，用手指轉(zhuǎn)筆玩。嘴里罵罵咧咧。老師示意她保持安靜。

? ? ? 第二件是開門的事。考完后，大家都離開考場，涌到校園通道上通往校門的通道前，設(shè)置了推拉鐵門。關(guān)閉了。有保安在旁邊站著。一開始，大家都靜靜地邊等待，邊玩手機(jī)。十分鐘過去了沒開，十一分鐘過去了沒開，十二分鐘過去了沒開。時間越來越難熬，考了三四個小時，大家都饑腸轆轆了。人群中抱怨聲此起彼伏：怎么還不開門？你為什么不開門？你們憑什么關(guān)著我們不讓我們走？語氣相當(dāng)焦灼、相當(dāng)挑釁。門外的保安不反駁，也不解釋，一直站著，不開門。

? ? ? 事實上，抱怨的人，其實沒有了解全面的信息。表面上看，是老師不給時間涂答題卡了，是老師跟自己過不去，是門衛(wèi)不開門，故意關(guān)著我們。事實上，監(jiān)考老師和門衛(wèi)都是有責(zé)任要求的。

? ? ? 監(jiān)考老師在監(jiān)考前都會統(tǒng)一培訓(xùn)。首先，分工明確，比如一個考場有甲乙兩位監(jiān)考員。甲是主監(jiān)考，那么他就不能發(fā)卷，收卷，他必須一直站在講臺，把控整個考場，并負(fù)責(zé)填涂考場相關(guān)記錄。乙負(fù)責(zé)檢查證件，安檢，分發(fā)試卷等。甲乙二人職責(zé)不能互換，也不能替代。其次，時間段劃分特別清晰?？记鞍胄r做哪些工作，考前五分鐘做哪些工作，結(jié)束前十五分鐘做哪些工作，都有明確的規(guī)定。第三，監(jiān)督非常周密?？紙鰞?nèi)可能設(shè)置組織人社局的同志監(jiān)督工作，考場外有紀(jì)檢人員監(jiān)督，還有考場內(nèi)的攝像頭聲像監(jiān)控。因此，監(jiān)考老師是完全按照培訓(xùn)指示在操作。一來顯示公平，二來規(guī)避錯誤。一句話總結(jié)，老師只是考場規(guī)則的執(zhí)行者，并不是創(chuàng)意者。他們沒有權(quán)利隨意更改規(guī)則。沒有涂卡的考生對老師的抱怨，顯然是認(rèn)為老師不講情面，老師有權(quán)利多給時間卻不給。這其實是一種因為對老師的職責(zé)信息了解不算產(chǎn)生的誤解。

? ? ? 門衛(wèi)是后勤人員。他們也有自己各自崗位的責(zé)任。門衛(wèi)是沒有權(quán)利擅自做主開門還是關(guān)門的。開門還是關(guān)門，是根據(jù)考點指揮部的信號。每個考點都設(shè)有統(tǒng)一指揮部。在老師收完試卷，回到試卷分發(fā)室時，首先分組檢查每個考場的試卷是否完整。然后按照規(guī)定進(jìn)行裝訂。最后再一次清點數(shù)量。移交給委托方。整個流程走完了，才會發(fā)信號，讓門衛(wèi)開門放行。如果在這個流程中，因為一個考場試卷順序不對，或者缺考沒有填寫，或者考卷丟失，都要在核對環(huán)節(jié)停滯，改正錯誤，采取補(bǔ)救措施。直到問題解決。這里就會耽誤時間。考生在外面等的時間就會變長。也就是說，遲遲不開門，說明出了問題，正在解決，需要全員配合。比如試卷丟失，有可能是考生夾帶了，那么不放行，在整個考點可以控制惡性影響。一旦放行，試卷就會流失到外界，正場考試都要做廢。

? ? ? 如果考生能更細(xì)致的了解這些具體信息。會理解老師和門衛(wèi)的行為。抱怨可能會減少，甚至避免。

? ? ? 由此我想到，當(dāng)我們對一個人，對一個事有抱怨情緒的時候，我們是否要問問自己，我全面了解這個人嗎？我了解整個事件的真實情況嗎？如果我們擁有的信息，比較全面，可能我們會減少抱怨，增加更多的善意，增加更多的好心情！