一個團(tuán)體或機(jī)構(gòu)中所發(fā)生的激烈沖突，往往是因?yàn)槊孀訂栴}引起的。解決任何問題的辦法在于把握問題未發(fā)生前的契機(jī)，并將它消解于無形。
提出者：英國倫敦經(jīng)濟(jì)政治學(xué)院前董事L·狄倫多。
點(diǎn)評：善正者正于始，能禁者禁于微，與其爭面子，不如掙面子。適當(dāng)表達(dá)對對方的尊重，你就能夠說服對方。
管理啟示：把“丑話”說在前頭，給自己和他人面子。
應(yīng)用
面子威力
“狄倫多定律”從人性人格的角度揭示了“面子”在日常交往中所具有的強(qiáng)大威力，以及日常工作中所發(fā)生爭執(zhí)、沖突的根源所在。
樹要皮，人要臉。面子就是人外表的自身形象，它反映了一個人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)的人格魅力和尊嚴(yán)，一定程度決定了一個人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)在社會關(guān)系和人際關(guān)系中的定位。
顯然，一個人或者團(tuán)體如果“面子”大方得體，美譽(yù)聞名遐邇，頭上有一道閃亮的光環(huán)，勢必會為他帶來很好的“面子效應(yīng)”。所以，很多企業(yè)在營銷過程中都要自我張揚(yáng)，惟恐自家的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)別人不知道，都千方百計通過種種手段來廣而告之，以達(dá)到推廣促銷的目的。于是，企業(yè)商業(yè)的廣告不僅滿街都是，還充斥于日常的電視、報紙、雜志等媒體之中。為了一個“面子”，做大廣告，商家之間競相不惜血本展開了一場永無休止的廣告戰(zhàn)。
相反，若失去面子，商家廠家形象一敗涂地，出了偽劣產(chǎn)品而臭名昭著，以至于沒臉見人，也會使一家企業(yè)公司失去顧客和市場，導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷和虧損。所以，恰如英國倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院前董事L·狄倫多所判斷的那樣——“一個團(tuán)體或機(jī)構(gòu)中所發(fā)生的激烈沖突，往往是因?yàn)槊孀訂栴}引起的?！睘榱嗣孀哟蠹业亩紩喑植幌拢幌Т鷥r的爭取，乃至發(fā)生了種種的沖突。
面子，就是一個人的臉，有誰可以不要臉呢？在企業(yè)的團(tuán)體或機(jī)構(gòu)中“面子”則是該公司的形象。在交往中，在種種業(yè)務(wù)接觸中，這個公司的形象跟個人面子一樣總是放在第一位的。我們?nèi)粘５娜魏稳穗H交往，如果失尊失信于人，注定是什么也談不成的。不論你商談什么事情，對方如果不禮貌，不尊重你的人格，一副刁蠻勁，你就是很耐心很善意的要與之溝通也會碰壁，落個竹籃打水一場空。所謂交往和溝通其實(shí)是在彼此雙方具備了互相尊重的前提下所展開的思想和感情的對話。“面子”就代表著雙方的自尊和誠信，一方不給一方面子，或者一方撕破另一方的面子，傷了對方的自尊，都容易引發(fā)爭斗或沖突。很多時候，讓利，損失一些金錢是可以做到的，但是要傷及了面子雙方就會當(dāng)仁不讓了。還有，很多事情的退讓、諒解也是可以達(dá)成的，但傷及自尊面子的事情卻不會輕易放過。利益物質(zhì)都是可以在以后的日子里去補(bǔ)回的，而面子是牽涉到人格的問題，每一天都要做人，都少不了靠一張面子來處世。
啟示：
學(xué)習(xí)“狄倫多定律”，就是學(xué)習(xí)起碼的做人道理。怎樣獲得別人的尊重，使自己有面子？還得學(xué)會尊重別人，懂得給別人面子。做企業(yè)，其實(shí)與做一個有情操的高尚的人有著很多相同之處。吃透“狄倫多定律”的思想內(nèi)涵，一定可以給企業(yè)人帶來不少有益的幫助，提升交際和處理事務(wù)的能力和水平，減少那些頻發(fā)的爭端和沖突。
