實(shí)際上每個(gè)企業(yè)每天的主要任務(wù)之一就是研究消費(fèi)者行為，只有了解透徹企業(yè)服務(wù)的消費(fèi)者群體行為，才有可能做到知己知彼百戰(zhàn)不殆，消費(fèi)者行為學(xué)又被營銷圈頂尖專家定義為消費(fèi)者同情學(xué)，也就是我們做企業(yè)必須要走到消費(fèi)者群體中去，不能脫離消費(fèi)者群體，來研究如何營銷，要進(jìn)入到消費(fèi)者群體中，理解他們的痛苦，了解他們是如何使用我們的產(chǎn)品服務(wù)的，怎么評(píng)價(jià)我們的產(chǎn)品服務(wù)的，所以營銷來自于消費(fèi)者，也要走進(jìn)消費(fèi)者。

而事實(shí)是很多企業(yè)都在集中精力研究，如何搞定消費(fèi)者？如何成交消費(fèi)者？如何將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者？如何精準(zhǔn)營銷，精準(zhǔn)推送消費(fèi)者可能想要的產(chǎn)品。當(dāng)然做這些工作當(dāng)然是正確的，可是戰(zhàn)略重心有問題，這樣會(huì)將更多的關(guān)注點(diǎn)放到營銷方法，銷售技巧上。

比如我在優(yōu)勝教育的時(shí)候，就有這種情況，所有的課程顧問都會(huì)在周一下午，到所管的總校區(qū)開會(huì)培訓(xùn)，實(shí)際上所有的內(nèi)容都是交流銷售流程，成交流程，以及如何針對性解答家長的問題，還有就是要搞清楚這個(gè)家長經(jīng)濟(jì)實(shí)力到底怎么樣等等。我在優(yōu)勝教育做了幾個(gè)月時(shí)間，基本上所有的中小學(xué)教育培訓(xùn)市場了解的一清二楚，并且我在一線，馬上也能上主管以及校長，但是初衷并不是在這行求發(fā)展，所以就很難為的在校區(qū)經(jīng)理的幾次面談中辭職了，我去的目的就是在一線工作崗位上，了解清楚這個(gè)市場，為做營銷咨詢積累更多市場經(jīng)驗(yàn)。

像我做營銷咨詢，為什么敢做咨詢？就是因?yàn)槲以诤芏嘈袠I(yè)的一線做過銷售營銷，所以可以說非常了解各個(gè)市場的消費(fèi)者情況。這些行業(yè)的營銷策略，了解太多其實(shí)是沒有用的，只能說有個(gè)參考吧，核心是了解所在市場的消費(fèi)者，這才是核心關(guān)鍵，了解了消費(fèi)者營銷策略都可以倒推出來。

很多剛開始創(chuàng)業(yè)的參加各種營銷培訓(xùn)課，學(xué)習(xí)營銷專業(yè)知識(shí)，其實(shí)大多都是偽專業(yè)知識(shí)，很多營銷講師根本沒做過銷售，沒做過一線營銷，他們提供的營銷方法論，基本都是這兒看點(diǎn)，那兒看點(diǎn)，然后總結(jié)出1、2、3....條策略，或者如何成交的方法，你只要按照他的方法策略就一定可以，如果失敗就說明沒有按照他的方法，總之是你的錯(cuò)。

我認(rèn)識(shí)一些專職搞培訓(xùn)的營銷講師，你說他們講的不對嗎？也對。你說他們講的對嗎？實(shí)際上跟你要做的市場根本沒有針對性的解決方案，而是網(wǎng)上隨處找得到大家都知道，就你不知道的信息而已。當(dāng)然這些信息也值錢，對你來說也很有價(jià)值，但是跟你實(shí)際要解決的營銷問題，根本沒有關(guān)系。死板硬套這些方法很有可能適得其反，因?yàn)槟阋膊恢?，有沒有用，試錯(cuò)成本很高，試過了以后有沒有用都跟講師沒關(guān)系，對你來說成本很高甚至更高。

因此，企業(yè)應(yīng)該有自己的專業(yè)市場營銷團(tuán)隊(duì)，而且還要請外部的營銷咨詢顧問服務(wù)企業(yè)，這樣對企業(yè)內(nèi)部營銷團(tuán)隊(duì)也是一個(gè)很好的補(bǔ)充，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)在制定策略的過程中，外部咨詢顧問也給出提案，讓企業(yè)在做營銷決策的時(shí)候有更多的依據(jù)，讓大幅度提高營銷效益變成高概率事件。