? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 作者：王德生? 林凡昊

事業(yè)理論是企業(yè)的對(duì)比視角；運(yùn)營管理活動(dòng)則是企業(yè)的變化視角；企業(yè)精神是企業(yè)分布視角。

事業(yè)理論是企業(yè)的存在的根本，告訴我們企業(yè)提供“什么”顧客價(jià)值，可以理解為——企業(yè)賺什么錢？而商業(yè)模式則回答：如何創(chuàng)造、傳遞和獲取這種價(jià)值，可以理解為——企業(yè)如何賺某種錢？ 是將企業(yè)的 事業(yè)理論 具體實(shí)施出來。

在《事業(yè)理論的三視角解析》一文中，從企業(yè)的三視角結(jié)構(gòu)出發(fā),解析出企業(yè)“事業(yè)理論”三視角定義與結(jié)構(gòu)。下面繼續(xù)用九宮格法解析商業(yè)模式的基本元素。

如何構(gòu)建企業(yè)的商業(yè)模式呢？商業(yè)模式的解構(gòu)與建構(gòu)不能離開事業(yè)理論，設(shè)計(jì)具體的商業(yè)模式唯一的思想資源就是企業(yè)的事業(yè)理論。把企業(yè)的對(duì)比視角——事業(yè)理論用三視角解構(gòu)出使命，核心競(jìng)爭(zhēng)力，環(huán)境，而企業(yè)的商業(yè)模式則是將使命，核心競(jìng)爭(zhēng)力，環(huán)境三個(gè)視角再具體化，從中推出商業(yè)模式的組成元素。考慮哪些因素就是要把哪些內(nèi)容要具體化。

一、【企業(yè)使命的三視角解構(gòu)】

1.企業(yè)的使命即是創(chuàng)造什么顧客的價(jià)值需求，這個(gè)是使命的對(duì)比視角。

2.使命的變化視角就是具體的價(jià)值體現(xiàn)，具體使命的完成。這個(gè)使命是以設(shè)計(jì)針對(duì)不同人群的產(chǎn)品或服務(wù)不同消費(fèi)者群體實(shí)現(xiàn)的，所以使命的變化視角就是不同的顧客群體，‘顧客群體’的定義是具有某種共性或有某種關(guān)系的群體，也叫做市場(chǎng)細(xì)分。

3.使命的分布視角，就是企業(yè)和顧客之間的關(guān)系。企業(yè)和顧客的不同關(guān)系體現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的分銷渠道模式。企業(yè)與不同的顧客關(guān)系決定了營銷渠道，比如：商務(wù)類鞋服的銷售渠道一般在百貨商場(chǎng)；年輕時(shí)尚的鞋服的銷售渠道在購物中心或電商。

這樣用三視角解析"企業(yè)的使命"得出商業(yè)模式的第一組三個(gè)元素:1.顧客的價(jià)值需求2.顧客的市場(chǎng)細(xì)分3. 產(chǎn)品銷售渠道

二、【企業(yè)環(huán)境的三視角解構(gòu)】

1.企業(yè)的外部環(huán)境即事業(yè)理論的分布視角。環(huán)境對(duì)比本質(zhì) 就是與顧客的關(guān)系，企業(yè)一切和其他事物的關(guān)系都必須通過與顧客的關(guān)系為中心來解讀。所以環(huán)境的對(duì)比視角就是——顧客關(guān)系。企業(yè)一切關(guān)系的焦點(diǎn)就是與企業(yè)的顧客，有句形象的類比就是——顧客就是企業(yè)的上帝。顧客關(guān)系就是企業(yè)把顧客又從三個(gè)視角來解析：1.商品的創(chuàng)造者2.商品的消費(fèi)者3.商品的經(jīng)銷商。

如社會(huì)的分工精細(xì)，顧客無法直接創(chuàng)造，但很多企業(yè)都會(huì)通過市場(chǎng)問卷調(diào)查，接收反饋意見，這樣顧客就是間接參與創(chuàng)造。顧客使用產(chǎn)品感覺很滿意，然后有介紹推銷給其他人并獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣就成為商品的經(jīng)銷商。

顧客的不同角色就決定了和企業(yè)的不同關(guān)系，同時(shí)也決定了顧客和顧客的關(guān)系，所以就會(huì)影響銷售渠道，這就和第一組的元素有了關(guān)聯(lián)。

2.企業(yè)和顧客的關(guān)系的具體變化體現(xiàn)在實(shí)際的購買交易之中。顧客角色是消費(fèi)者，消費(fèi)數(shù)量的決定了需要支付給企業(yè)的現(xiàn)金，所以企業(yè)環(huán)境的變化視角就是具體的收入流，企業(yè)通過各種收入流來創(chuàng)造財(cái)富，就是企業(yè)的收入流模型。.

3.事業(yè)理論的分布視角的分布視角就是關(guān)系的關(guān)系，包括和企業(yè)與各個(gè)合作伙伴的關(guān)系。包括企業(yè)與各供應(yīng)商關(guān)系，企業(yè)和政府的關(guān)系。比如蘇寧

商業(yè)模式第二組元素——事業(yè)理論分布視角的三視角：1.企業(yè)與顧客的關(guān)系2.現(xiàn)金流的模式3.企業(yè)與合作伙伴的關(guān)系。

三、【核心競(jìng)爭(zhēng)力的三視角分解】

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的三視角分解就是核心競(jìng)爭(zhēng)力具體化，也就是企業(yè)具體活動(dòng)的三視角分解。能夠生存下來的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是具體的不同的生命活動(dòng)表現(xiàn)。

1.德魯克說，在企業(yè)內(nèi)部只有成本。設(shè)計(jì)任何企業(yè)活動(dòng)最為重要的是成本預(yù)算，即成本結(jié)構(gòu)。企業(yè)的任何一個(gè)活動(dòng)的本質(zhì)就是要消耗資源，包括人力，財(cái)力或物力。所以第三組的對(duì)比視角就是：具體的成本結(jié)構(gòu)內(nèi)容。

2.企業(yè)的具體活動(dòng)都要消耗資源，具體的表現(xiàn)稱之資源配置，就是資源和活動(dòng)的配置，所以資源配置就是具體的活動(dòng)表現(xiàn)。

3.資源和資源之間如何優(yōu)化組合，合理配置，如何優(yōu)化不同的資源，優(yōu)化的最終目的就是提高效益，也就是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第三組的三個(gè)元素包括：1.成本結(jié)構(gòu)2.資源配置3.核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、【小結(jié)】

?用三視角思維將事業(yè)理論具體實(shí)施的商業(yè)模式的三組九個(gè)組成元素推導(dǎo)出來。

這個(gè)九元素也是Osterwalder等通過研究歷史上成功的各種商業(yè)模式總結(jié)出來，在2010年提出（Business Model Generation)。而應(yīng)用三視角的九格法就可從事業(yè)理論推導(dǎo)出來這九個(gè)元素，這九個(gè)元素其實(shí)是九個(gè)視角。

企業(yè)的任何活動(dòng)都需要從這九個(gè)視角考慮，如何決定這九個(gè)視角的具體內(nèi)容？有一些總原則比如：1.客戶價(jià)值要最大化；2.企業(yè)要持續(xù)盈利；3.企業(yè)要高效率運(yùn)作；4.企業(yè)要形成強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力；5.企業(yè)的商業(yè)模式要很難復(fù)制，要有自身復(fù)制和生長性；6.其他的一些原則。

商業(yè)模式的九宮格法表明企業(yè)具體運(yùn)作必不可少這九個(gè)視角，必須清楚這些內(nèi)容，才能更好的開始創(chuàng)建企業(yè)。應(yīng)用這些原則和九格法，也可以開始創(chuàng)建新的商業(yè)模式。

商業(yè)模式是事業(yè)理論的具體體現(xiàn)，也就是企業(yè)管理的對(duì)比視角。但是商業(yè)模式始終是理論，一個(gè)企業(yè)的成功還需要做好企業(yè)的變化視角即運(yùn)營管理活動(dòng)，也需要做好企業(yè)分布視角——企業(yè)精神文化的建設(shè)與管理。