一、產(chǎn)品概述
1、產(chǎn)品名稱：知乎
2、所處地區(qū)：北京海淀區(qū)
3、產(chǎn)品slogan：與世界分享你的知識、經(jīng)驗和見解
4、產(chǎn)品定位：社會化問答社區(qū)
二、體驗環(huán)境
1、設(shè)備型號：iphone6
2、設(shè)備系統(tǒng)：iOS 9.3.5
3、體驗時間：2016年9月18日--20日
4、體驗版本：iOS Version3.23.0(508)
三、目標用戶
到2016年5月，知乎已擁有5000萬注冊用戶，平均日活躍用戶量達1300萬，人均日訪問時長約33分組，月PV（頁面訪問量）達50億。下圖是16年1月份PHP爬蟲抓取了110萬知乎用戶分析的數(shù)據(jù)，可以看出，在性別方便 男性占比61.7%；在地域方面，北京與上海占比54.3%，廣州杭州等一線城市或新一線城市緊隨其后；在用戶職業(yè)方面，互聯(lián)網(wǎng)占比36.9%，計算機軟件占比15.6，傳統(tǒng)行業(yè)用戶比例最少；在用戶專業(yè)方面，軟件工程占比21%，計算機科學(xué)占比14.2%，法學(xué)、自動化專業(yè)用戶數(shù)量相對較少。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（圖片數(shù)據(jù)來自PHP爬蟲）
四、需求分析
1、作為閑暇時作為碎片化閱讀的一個載體，即求知欲
2、滿足擁有某方面專業(yè)知識的人去展現(xiàn)自己知識的平臺，即展示欲
3、滿足用戶需要高品質(zhì)回答的需求，同時方便找到志同道合的人以提升其歸屬感
五、產(chǎn)品分析
知乎APP主要由下圖組成。其核心功能是問答和寫文章，下面會詳細分析其核心功能。
六、功能分析
知乎界面以藍色為主，給人一種清爽、舒適、輕快、愉悅的感覺，接下來會對主要功能進行分析。
▲ 首頁界面
首頁界面功能分析
1)首頁主要界面顯示為用戶關(guān)注的話題（或用戶）的最新動態(tài)，包括新文章、新回答、新贊等。
2)最上方有一個搜索功能，可根據(jù)內(nèi)容或用戶進行搜索。
3)旁邊一個灰色底的白色閃電logo，是知乎live，是一種全新的實時問答互動體驗。
4)再往下有三個欄目，點進去分別是提問、回答、寫文章。
5)提問時可添加圖片、提醒他人、設(shè)置匿名。
6)回答時分別有推薦、最新、熱門、邀請等話題推薦，同時有草稿功能。
7)寫文章時有草稿、提醒、貼圖功能。
▲ 發(fā)現(xiàn)界面
發(fā)現(xiàn)界面功能分析
1)在發(fā)現(xiàn)窗口，最上方有四個欄目，分別是推薦、圓桌、熱門、收藏，單擊或滑動頁面（廣告欄除外）可進入相應(yīng)的界面。
2）推薦界面（發(fā)現(xiàn)功能默認界面）有一個滑動廣告欄，下方為推薦的問題回答、專欄或是文章。
3）圓桌是一種模擬線下活動中的嘉賓討論環(huán)節(jié)，選擇一個喜歡的話題進入后，可添加關(guān)注，查看新動態(tài)、參與問答或是參與討論。
4)熱門界面會推薦熱門問題的回答。
5)收藏界面會推薦其他用戶收藏的內(nèi)容，類似于網(wǎng)易云音樂中的歌單。
▲ 通知界面
通知界面功能分析
1)通知界面會顯示用戶關(guān)注的問題的最新熱門回答。
2)向右滑動會進入贊與感謝界面，顯示其他用戶的贊與感謝，點擊進入后，有按鈕能夠進入回答。
▲ 更多界面
更多界面功能分析
1)單擊進入界面后，可查看或編輯個人資料，此外可進行app的設(shè)置或是用戶一些資料的查看。
2)可以打開app的夜間模式，以及進入設(shè)置界面后可以打開無圖模式和調(diào)整字體大小等功能。
▲閱讀界面
1)在觀看其他用戶回答是有“贊同”、“反對”、感謝讀者、評論、加入收藏等功能，增加了app的活躍度，使即使沒有直接回答問題的用戶也有了參與感。同時滿足了回答者的虛榮心，這是馬斯洛需求中的高級需求，對于提高用戶黏度有很大的幫助。
2)在右上方按鈕帶有分享到知乎首頁、知乎私信、微信好友、微信朋友圈、QQ、QQ空間、有道云筆記、電子郵件、信息等平臺的功能，同時可復(fù)制鏈接。
七、商業(yè)模式
1)廣告：在發(fā)現(xiàn)的推薦頁面，有一個滾動廣告欄；此外在web上也有廣告欄。
2)值乎：用戶關(guān)注知乎公眾號后可以在微信朋友圈里分享自己的打碼信息，而其他人必須付費才能看到，付費后覺得滿意錢就歸作者，不滿意錢就歸知乎官方。同時也可在知乎app內(nèi)發(fā)起。
3)知乎Live：一種實時問答互動體驗，知乎邀請在知乎上各個領(lǐng)域優(yōu)秀回答者來參與其中。用戶想要聽Live，需要支付一定的贊助費用。雖說前期聲稱講者將獲得全部的贊助，但是可預(yù)見的是后期這部分贊助費用的分配，將會成為知乎收入的一部分。
4)知乎書店：9月20日，知乎書店正式上線，用戶可以直接在知乎站內(nèi)購買、下載知乎電子書，并在移動客戶端閱讀。這也將成為知乎收入的一部分。
5)線下活動［知乎鹽Club］：這種活動目前是一年舉辦一次，只是起到提升品牌知名度以及穩(wěn)固一些知乎大V。建議將這種模式的玩法更加多樣化，多元化，擴大影響力，可以讓更多的人在線下擴充人脈，產(chǎn)生合作，交易，招聘等等，可想象空間還是有的。
八、競品分析
九、運營模式
開放注冊前（2013年3月前）：采取用戶邀請制，在這期間培養(yǎng)了一批高質(zhì)量的種子用戶，同時產(chǎn)生了許多高質(zhì)的答案。打造了一個相對完善的社區(qū)機制，培養(yǎng)了良好的問答氛圍。
開放注冊之后：隨著用戶數(shù)量的增多，知乎逐漸完善產(chǎn)品，推出了安卓客戶端、知乎日報客戶端、出版電子書，同時新增了Live、圓桌等功能。舉辦線下活動［知乎鹽Club］，以此穩(wěn)固知乎“大V“，提升用戶活躍度，同時提供這樣一個活動讓用戶參與交友，增強其歸屬感。
十、建議
1)在發(fā)現(xiàn)頁面單擊頂部狀態(tài)欄無法回到頂端。
2)在發(fā)現(xiàn)的收藏界面顯示的話題收藏，容易與用戶個人的收藏產(chǎn)生歧義。
3)進入首頁后經(jīng)?？吹揭恍┨Ｒ姷膯栴}，可適當進行篩選，或者挑選優(yōu)質(zhì)用戶給予更高的點贊權(quán)利，從而提高首頁問題的質(zhì)量。
4)iOS端知乎幣的充值只能通過Apple ID內(nèi)的余額進行充值，渠道過窄。
