?有些菜要大火炒
有些菜的文火慢煨
有些話要開門見山
有些話得撥云見日
“秦小姐好!”小康堆上一臉笑,“王總來了吧?對不起,問提早到了。噢!對了!我叫工廠樣品送過來?!毙】禆|張西望地說:“是不是還沒送到哇?”
秦小姐搖搖頭。
“什么?還沒送到?唉!他們老是拖?!毙】盗⒖滩┦謾C,才播兩下,看小廖進來了,立刻停止動作。
“小廖居然也來這里搶生意,”小康心想,“他跟我從同一個地方進貨,麻煩了,他報價會不會比我還低?”心里想,表面還是堆一臉笑,跟小廖握了個手。
小廖的手又濕又滑,他也去向秦小姐問好:“請小姐好!”然后也一樣小聲問秦小姐,“請問我拿樣品送到?jīng)]有?”
秦小姐也照樣搖了搖頭。
就在這時候,門開了,王總走了出來,居然沒叫兩個人進去,只是匆匆忙忙地說:
“你們推銷離心果汁機,有沒有附加切菜功能的那種?”
“有有有!”小廖和小康一起回答。
“那就現(xiàn)在那一臺來看看,我急需?!蓖蹩傉f完話,居然又進去了。
小康反應快,一個箭步,跳出門去,躲在一角打手機:“喂,我是小康啊!我要你們出的那臺機器送來了嗎?怎么今天這么快?麻煩你們在出一趟車送一個A3型過來,拜托!拜托!”
小聊在會客廳每公里也沒閑著,他相親小姐借了電話:“喂,我是小廖,我急著要補一個A3 型切菜機,如果來得及,你們跟離心機一起送過來好不好?”
兩個二打完電話,都繼續(xù)在會客廳里等。
突然電話響,秦小姐進去幾秒鐘,便見王總穿得整整齊齊地沖出辦公室。又過幾分鐘,進來七八個洋人,看王總的樣子,必定都是大客戶。
王總的辦公室門關(guān)上,接著又打開。王總探頭出來,低聲吼:“切菜機和離心機呢?”
“立刻到!立刻到!”小康和小廖趕緊報告。
果然,正說呢,東西就送到了。三個大箱子抬了進來。
“康先生一臺離心機,廖先生一臺離心機,加上后來追加的切菜機,”送貨員說:“請簽收?!?/p>
有話好說
你猜,這筆大生意,小康做成了還是小廖做成了?
當然是小廖。
可是你想通了嗎?同一個送貨員,同樣一輛車,有同一個公司出的貨,兩個又在同一時間打電話,要求加送一件。
為什么小廖趕上了,小康沒趕上呢?
如果你是商場老板,一定早知道答案了——
因為他們說話的方式
當一個公司送貨總是遲、總是慢,總挨你罵的時候,有一天,你居然盼望他還沒出發(fā),希望家送一件東西的時候,千萬別一開口就問:“東西送出來了嗎?”
當你這樣問的時候,明明動手寫還沒有出門,他怕你罵,也會說:“走了!走了!”
這時候,你要加他一件,他好意思改口就說“正巧,還沒走”嗎?
但是,你換個說法:“我急著要意見,如果你的東西還沒出門就好極了?!睂Ψ絼t可能說:“真巧!車子正在發(fā)動,我叫他等一下?!?/p>
于是,你趕上了。
當你又要遲到的時候
換個角度。如果以前約會,你總遲到,今天你又要到十五分鐘,為了怕對方著急,你打電話過去,說話的技巧也很重要。
假使你一接通電話,就說:“對不起,我今天要遲到一點?!?/p>
你才對方會怎么反應?由于他已經(jīng)很痛恨你過去遲到,他八成會立刻冒火:“怎么搞的?又遲到。你不是說會準時到嗎?”
但是當你換個方式,說:“老張?。∥覝嗜c一刻到,堵車,稍遲十五分鐘?!?/p>
他一聽,只遲到十五分鐘,則可能高高興興的說:“好!我等你?!?/p>
當你只考六十分
又比如,你是個學生。
今天考數(shù)學,考了六十分,你回家怎么說?
如果你開門見山:“爸爸,我數(shù)學考六十分?!?/p>
搞不好,啪一聲,一記耳光過來。
但假使你拐個彎說:
“今天數(shù)學考試好難喲,多半的人都不及格,連向來第一名的王大毛都只考六十五分?!?/p>
你爸爸問:“那你考幾分?”
相信,那一巴掌絕不會過來,老爸當天如果情緒好,還能贊美你兩句呢!
當砸了寶貝
一個女學生上課時對老師說:“我昨天打破了我爸爸的古董茶壺?!?/p>
“你父親有沒有很生氣?”老師問。
“沒有耶!我對他說:“爸爸,我給您泡茶,泡了這么多年都很小心,可是今天不曉得怎么搞的,把茶壺打破了。”女學生說,“我爸爸先一怔,然后笑笑,故作沒事的說:破了就破了,東西總會破的,改天再買一個新的吧!”
她這話,全班都聽到了。
無巧不巧,隔幾天,另外一個女學生也為她爸爸泡了好幾年的茶,也打破了古董茶壺。
他想起前面女同學說的話,照樣去向她的爸爸報告,卻被臭罵一頓。
原因是,她把同學的話,換了個錢次序說出來——
“爸爸,我打破了茶壺?!彼龖?zhàn)戰(zhàn)兢兢地報告。
“什么?把茶壺打破了,那是古董耶!”他老爸臉色大變。
“爸爸,可是我不曉得怎么搞的……”她解釋。
“你心不在焉!粗心!”
“可是,我給您泡茶,跑了這么多年……”她又解釋。
“你還強辯?”老爸吼了起來。
壞話要緩說
好!現(xiàn)在讓我們回頭看前面的四個故事——
“你們的貨送出來了嗎?”
“我今天要遲到。”
“我數(shù)學考六十分?!?/p>
“我把茶壺打破了?!?/p>
這些都是她們說畫的重點。如果是報告新聞或開會,這些重點都必須先說。但是在某些特殊的請款下,為了減少“沖擊”,卻不得不后說。
也可以講,令人敏感的結(jié)果,最好不要單刀直入,你可以先“設定底線”,是對方知道糟也糟不到哪去,或者經(jīng)過“對比”,是那原本聽起來很突兀的結(jié)果,顯得不那么刺耳。
當然,還有許多情況,需要你先隱藏談話的目的,一點一點,制造氣氛,引導對方進入你的主題。
請看下一個故事。
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