? ? ? 如果出省,就算是一個新的品牌,要破局。如果僅僅是在同樣的渠道、用類似的產(chǎn)品、一樣的價格帶里去和老品牌大公司干,是非常吃力的。雖小能不能做到美?小而美。
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? ? ? 常見的是價格營銷方式(比如價格戰(zhàn)和燒錢補貼)中小機構(gòu)能做到暑假9.9元一科。學而思網(wǎng)校和猿輔導(dǎo)在暑期大班直播授課低至49元系統(tǒng)班。第二常見的是認知度,知道不代表喜歡。比如花錢做廣告。
第三層,也是更理想的,愛上你。才有品牌溢價。
? ? 第一步,注意你靠近你。
? ? Snapchat 被評為最會玩的公司。當初賣智能墨鏡Spectacles的玩法,讓我驚嘆。墨鏡剛推出時,他們不在網(wǎng)上賣,搞了一個自動販賣機,全世界只有一臺,隨時移動,售賣地點還保密。每天早上,販賣機的位置會在 Snap 的官網(wǎng)上公布,晚上的時候,它就去睡覺了。第一天,悄悄扔在離公司總部很近的一個停車場里。第二天,那是加州 1 號公路中的一段,這段路一側(cè)是懸?guī)r,一側(cè)是海岸,有著豐富的動植物資源,是加州最美的公路,當天的價格炒到了 600 美元一副。開賣的第四天,炒到 5000 美元。這本身就是個好玩有趣的事件。話題度是無疑了。
? ? 再說淺一點,有些品牌的每一個門店,只要我路過,都會忍不住停下腳步進去拍幾張照片。
? ? 有些品牌它的每一家門店的設(shè)計都不一樣,每一家店的設(shè)計都是結(jié)合了當?shù)靥厣⑽幕蜌v史來設(shè)計的。
? ? 能不能讓新出現(xiàn)在某一個省的領(lǐng)軍成為年輕人眼里的很酷的品牌?領(lǐng)軍也能否被網(wǎng)上調(diào)侃為最年輕敢玩的教育公司?
? ? 能否能加入漫畫版的陜西元素在外省做店鋪設(shè)計?能否把陜西歷史博物館的資料和故事融入門廳和墻壁?領(lǐng)吃和中國廚房的國際名校風可以進一步在校區(qū)教室打造。舉辦領(lǐng)軍杯詩詞大會?最強大腦?領(lǐng)軍甚至可以舉辦全集團優(yōu)秀講師賽課,并對外開放。在專業(yè)度底氣十足的情況下,能不能多開發(fā)像“鬼卞”那樣的語文老師?酷酷的能唱嘻哈的語文老師簡直是初高中生心里的三位一體神靈本人。
? ? 當然這些都是成為“00后眼里酷的公司”最淺層次的嘗試。
? ? 第二步,留下來,愛上你。
? ? 之前看過一句話:怎么打造高端品牌?一個最簡單的辦法就是——只要讓用這個產(chǎn)品的前一百個用戶都是高端用戶即可。外省拓展初期,能否緊抓兩件事:想盡一切辦法讓優(yōu)等生成為我們的客戶。想盡辦法招聘出色人才。
加之我們現(xiàn)已成立教研師訓學院,讓資質(zhì)本就優(yōu)秀的老師按照機構(gòu)要求的方式去打造,中等合格定能如雨后春筍般出現(xiàn)大批。激勵和考核會讓個人風格強,拼搏精神足的一些老師涌現(xiàn)出來。
在外省擴展前期,專注精品生源,嚴把優(yōu)秀師資,營造小而美。
? ? 第三步,向身邊每個人都安利你 —— 新增和口碑傳播。
? ? 其實一個中小型公司要在產(chǎn)品上和大公司并不容易,因為開發(fā)出一個非常棒的產(chǎn)品靠的不僅僅是點子上的創(chuàng)新,大多時候還會涉及到資金能力、研發(fā)能力。學而思網(wǎng)校在短視頻和社交軟件上投放了鋪天蓋地的廣告。我看了相關(guān)文章,“學而思網(wǎng)校暑期生源爭奪戰(zhàn)的廣告上投入達到10億元人民幣”。這些都是中小型公司無法比擬的。但我們時常忘了的是,可以在服務(wù)上給顧客更多美妙體驗。因為大部分顧客是沒有感受過一家公司的愛的,你只要做得比別家公司好一點點,顧客就會一直記得你。
? ? 但很多創(chuàng)業(yè)者自己也沒有過很棒的顧客體驗,所以制定客服標準的時候就只想起了大公司的那一套。但我們明明可以做得更好。凡事要做,就不要瞻前顧后,想做又怕過火。創(chuàng)業(yè)公司就是要做到對顧客好到有病,這就是創(chuàng)業(yè)公司和大公司比的優(yōu)勢。
? ? 能不能像我看過的一家公司,我記住了一件事:他們客服的 KPI 不是一天解決多少個顧客打來的電話,而是顧客在掛斷電話時有多高興。新拓展區(qū)域這樣來定kpi?
? ? 第一批人員穩(wěn)定下來,再讓每一個現(xiàn)有學員一學期內(nèi)邀請7 個好友來上課。節(jié)假日期間來上課,回家?guī)弦环莨?jié)日專屬伴手禮,拍照做他們友情的見證。一個人帶來七個人留下五個人,就能在這里擁有一個活躍的小世界。臉書的觀念有這么一條:人們用 Facebook 不是因為他們喜歡我們。人們用 Facebook 是因為他們的朋友都在用,他們喜歡的是自己的朋友。那么我們領(lǐng)軍參與了他們的小世界,影響了他們所愛的人。
? ? 要達成“安利目標”最小的辦法即是在每一個表達感謝家長的面前,加一句話,你能幫我一件事情嗎?把我的課程和我們的品牌介紹給七個人,就是幫了我最大的忙了。
? ? 中等方法便是描寫號召每一位學生一學期寫一篇寫人/事作文。領(lǐng)軍校區(qū)發(fā)生的動人故事。校區(qū)在大門口設(shè)置投票箱。只要認真閱讀的人皆可用投票。利用好現(xiàn)有公眾號可以輻射宣傳。
? ? 更大的方法,和大師名人聯(lián)袂推出網(wǎng)絡(luò)課程。學而思網(wǎng)校構(gòu)建了一個大師“高地”。前一段時期余秋雨簽約學而思網(wǎng)校,之前還有歷史學家紀連海,軍事戰(zhàn)略專家張召忠,著名作家、紅學研究家劉心武,茅盾文學獎得主阿來等大師級人物先后來到學而思網(wǎng)校“任教”講學。我關(guān)注到的得到app都推出了少年得到,有張泉靈講語文。哲學作家林欣浩講數(shù)學。我們盡可能多傾注資源著力打造集團里成熟爆款課像是郭海洋老師語文古詩文課、郭峰老師數(shù)學課壓軸題課,王磊老師英語作文課。這些具有IP價值的老師和課程。培訓機構(gòu)的熱度本和強大名師效應(yīng)是緊密相連,彼此成就的。