很高興與大家相會(huì)在空中課堂，感謝劉總的盛情邀約。連續(xù)聽了很多優(yōu)秀店長的分享，很慚愧，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的原因，沒有把主要精力投入到經(jīng)營中，所以根本沒有驕人的業(yè)績拿來分享，也沒有經(jīng)典的案例供大家參考。但勤奮學(xué)習(xí)，提升認(rèn)知，構(gòu)建知識(shí)體系，一直在路上。包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、營銷學(xué)、心理學(xué)，也包括國際國內(nèi)形勢(shì)，習(xí)總書記的重要講話精神和我們國家出臺(tái)的一系列宏觀經(jīng)濟(jì)政策。所以今天的分享，大家會(huì)有不一樣的感受和收獲。

歷史的長河奔騰不息，每個(gè)人都是時(shí)代的見證者，也是參與者。2022年,是極其不尋常的一年。疫情肆虐的陰霾下，人們惴惴不安，卻又為了生計(jì)四處奔波。炮火紛飛的籠罩下，幾個(gè)國家的人民流離失所，更容不下一塊平靜的綠茵場(chǎng)。在新冠疫情卷土重來，國際形勢(shì)異常嚴(yán)峻的今天，身處其中的我們?cè)撊绾尉忈屢咔楹图ぷ兊氖澜绺窬纸o正常運(yùn)營帶來的影響？如何盡可能化解經(jīng)營管理危機(jī)？如何在疫情過后迅速恢復(fù)經(jīng)營？是擺在我們面前的重大課題。

前幾天看到人民日?qǐng)?bào)每日金句：在同一輛列車上，有人感染，有人安全，這是機(jī)體免疫力。同樣的隔離，有人一年不愁吃喝，有人一星期就經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，這是財(cái)務(wù)免疫力。同樣隔離在家，有人讀書學(xué)習(xí)，空中課程很自律，有人打麻將玩游戲，混混沌沌過日子，這是價(jià)值免疫力。一樣的災(zāi)難，有人陽光向上，勇往直前，有人怨天尤人，甚至仇恨社會(huì)，這是心理免疫力。

這場(chǎng)災(zāi)難，是個(gè)大浪淘沙的過程，對(duì)所有人的體質(zhì)、閱歷、認(rèn)知、人性、良知、勇氣、思想、道德、靈魂、理想、價(jià)值觀等都是場(chǎng)篩選。人生的艱難困苦無法選擇，但可以讓自己無堅(jiān)不摧，戰(zhàn)無不勝。下面我想從三個(gè)方面進(jìn)行分享，將自己近段的所學(xué)所思所想做一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)，和大家一起構(gòu)筑我們?nèi)轿坏拿庖吡Γ?/p>

洞察變局，危中見機(jī)

習(xí)總書記指出，當(dāng)今世界正在經(jīng)歷百年未有之大變局。這場(chǎng)變局不限于一時(shí)一事、一國一域，而是深刻而宏闊的時(shí)代之變。時(shí)代之變與世紀(jì)疫情相互疊加，世界進(jìn)入新的動(dòng)蕩變革期。疫情反復(fù)延宕，病毒變異增多，傳播速度加快，給人民生命安全和身體健康帶來嚴(yán)重威脅，給世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來深刻影響。“不謀萬世者不足以謀一時(shí)，不謀全局者不足以謀一域”。我們要保持充分的警惕，世界經(jīng)濟(jì)面臨諸多制約因素，全球供應(yīng)鏈紊亂，大宗商品價(jià)格上漲，在需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱的三重壓力下，不僅嚴(yán)重影響了各國人民的日常生活，也給經(jīng)營者帶來了很大的危機(jī)。由于疫情管控的需要，全國人員流動(dòng)主動(dòng)或被動(dòng)地受到限制，消費(fèi)需求銳減，采購、生產(chǎn)、銷售、投資均受到嚴(yán)重影響，這對(duì)于全社會(huì)、全行業(yè)來說，無疑是巨大挑戰(zhàn)。部分行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營陷入停擺狀態(tài)，在疫情期間難以獲得現(xiàn)金流；與此同時(shí)，還需承擔(dān)著巨額的員工工資、辦公室、廠房租金、貸款利息等費(fèi)用，原有供應(yīng)商與客戶也存在著大量流失的現(xiàn)象。

我們緣生態(tài)幸福家園，在這種危難時(shí)期，還能達(dá)到一年168家店鋪的新增，成績不可小覷。

我們一是要對(duì)疫情影響開展分析預(yù)測(cè)，主動(dòng)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略。我們二是應(yīng)當(dāng)持續(xù)關(guān)注國內(nèi)外關(guān)于疫情形勢(shì)的最新變化，結(jié)合疫情分析外部環(huán)境的變化。洞察變化趨勢(shì)，提前做好調(diào)整產(chǎn)品與服務(wù)布局的準(zhǔn)備。“大疫”蘊(yùn)含著“大機(jī)”，可以預(yù)見疫情過后，健康保健行業(yè)井噴的大好局面。我們?nèi)菓?yīng)整體分析疫情所帶來的機(jī)遇，在積累健康知識(shí)，創(chuàng)新營銷方式，講好成功案例效果等方面做好充足準(zhǔn)備，以贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

當(dāng)前實(shí)施新的組合式稅費(fèi)支持政策是黨中央、國務(wù)院因時(shí)應(yīng)勢(shì)進(jìn)行跨周期和逆周期調(diào)節(jié)的重要舉措，是穩(wěn)定市場(chǎng)主體、穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟(jì)大盤的關(guān)鍵一招。也是穩(wěn)定市場(chǎng)主體預(yù)期、提振市場(chǎng)發(fā)展信心，服務(wù)“六穩(wěn)”“六?！贝缶?、保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行在合理區(qū)間和推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的高度，各級(jí)財(cái)稅部門正在以更大決心、更實(shí)舉措、更高標(biāo)準(zhǔn)抓好新的組合式稅費(fèi)支持政策的落實(shí)，確保該退的退到位、該減的減到位、該緩的緩到位。按照今年《政府工作報(bào)告》部署要求，實(shí)施新的組合式稅費(fèi)支持政策，全年退稅減稅約2.5萬億元。其中，留抵退稅約1.5萬億元。從政策效力看，留抵退稅形成的巨大現(xiàn)金流，將為助企紓困起到重要作用，有效保障穩(wěn)增長、穩(wěn)市場(chǎng)主體和保就業(yè)。需求收縮直接導(dǎo)致企業(yè)缺乏營收，造成現(xiàn)金流短缺。而企業(yè)為了生存，必須購買原材料以及支付工資、利息、房租等費(fèi)用，從而需要大量的現(xiàn)金。給企業(yè)辦理留抵退稅，把“真金白銀”及時(shí)送達(dá)給企業(yè)，這就如同“雪中送炭”，對(duì)于緩解企業(yè)的資金壓力、穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期、提振市場(chǎng)信心，都將起到十分積極的作用。

統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信念

大到世界、中到國家、小到個(gè)人，都在承受巨大的考驗(yàn)，仿佛無所逃于天地之間。在疫情肆虐，經(jīng)濟(jì)下行，國際局勢(shì)波詭云譎的重重危機(jī)下，我們的事業(yè)也遭受到了重重困難。

在我們的隊(duì)伍中，容易產(chǎn)生幾種錯(cuò)誤思潮：一是等靠要依賴思想，喜歡做伸手黨。不整理資料，不收集案例，不思考解決方法，遇到問題，就張口要，希望別人直接給答案。二是急功近利，希望不勞而獲，希望短時(shí)間暴富，等著天下掉餡餅，甚至誤入歧途，搞歪門邪道，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。三是信心不足，遇到困難，就害怕，就打退堂鼓，改弦易張。四是不專注，三心二意，精力分散，經(jīng)常被其他公司和產(chǎn)品吸引，偏離主戰(zhàn)場(chǎng)。五是不學(xué)習(xí)，不成長，對(duì)產(chǎn)品不了解，講不出功效，分析不出原理，不會(huì)拓展?fàn)I銷方式和渠道。六是服務(wù)不到位，不會(huì)溝通，不能換位思考。大家可以透過這六種現(xiàn)象，預(yù)見到這六類人的最終結(jié)局。不外乎是經(jīng)營不善，虧損關(guān)門，甚至被追究法律責(zé)任。思想不統(tǒng)一，步調(diào)就不會(huì)一致；認(rèn)識(shí)不到位，行動(dòng)就不會(huì)自覺。所以我們要做的第一件事就是統(tǒng)一思想，提高共識(shí)。

統(tǒng)一思想，一切圍繞緣生態(tài)幸福家園所思，就是要把思想統(tǒng)一到兩位董事長的決策部署上來。緣生態(tài)公司為我們深入推進(jìn)發(fā)展指明了方向、提供了專利技術(shù)、找到了佐證案例、搭建了營銷平臺(tái)。我們要從中找立場(chǎng)、找觀點(diǎn)、找方法、找動(dòng)力，意識(shí)到要共同繪就事業(yè)藍(lán)圖，就必須革新傳統(tǒng)發(fā)展模式，從單一的店面銷售情結(jié)中解放出來，積極創(chuàng)新方式；意識(shí)到要共享緣生態(tài)幸福家園成果，就要擺脫依賴，從窄視野、小格局、弱行動(dòng)中解放出來。

統(tǒng)一思想，一切圍繞緣生態(tài)幸福家園所思，就是要把思想統(tǒng)一到對(duì)緣生態(tài)產(chǎn)品的充分認(rèn)識(shí)上來。認(rèn)識(shí)并利用資源優(yōu)勢(shì)、集群優(yōu)勢(shì)、效果優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)“一盤棋”“一家人”的思想意識(shí)，做到戰(zhàn)略一致、步調(diào)一致，才能共同實(shí)現(xiàn)利益最大化。公司十多年創(chuàng)新夯實(shí)的專利技術(shù)，董事長精心維護(hù)的打假高壓態(tài)勢(shì)，優(yōu)秀店長們收集整理的成功案例，都是我們充分相信和依賴的事業(yè)基石。

統(tǒng)一思想，一切圍繞緣生態(tài)幸福家園所思，就是要拿出全國最好負(fù)離子產(chǎn)品經(jīng)銷者應(yīng)有的擔(dān)當(dāng)和氣魄，踐行習(xí)總書記提出的“奮斗幸福觀”，從大健康角度出發(fā)，努力實(shí)現(xiàn)“打造幸福家園推動(dòng)健康中國”的宏偉使命。董事長身先士卒，帶領(lǐng)我們?yōu)樾腋６鴬^斗，在奮斗中謀幸福，這是最有溫度，最有力度的動(dòng)員。在打造“引領(lǐng)健康生活創(chuàng)立民族品牌”的愿景中，不斷創(chuàng)新技術(shù)，升級(jí)產(chǎn)品，提高質(zhì)量，這是我們最大的底氣。“中國夢(mèng)即幸福夢(mèng)”是遠(yuǎn)大的目標(biāo)，“努力奮斗”是最具體的方法。人心齊，泰山移。統(tǒng)一了思想，才能凝聚更多的智慧，團(tuán)結(jié)更多的力量，把發(fā)展藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。統(tǒng)一了思想，才能不畏懼涉險(xiǎn)灘，不害怕啃“硬骨頭”。只要我們有一往無前的攻堅(jiān)精神，運(yùn)籌帷幄的戰(zhàn)略定力，就沒有翻不過的山，越不過的坎，一定能搶得新機(jī)遇，贏得新未來。

堅(jiān)持長期主義，讓客戶獲利

我加盟緣生態(tài)公司時(shí)間不長，但從兩位董事長身上感受到最可貴的品質(zhì)是：讓利。大部分店長都曾經(jīng)營過其他行業(yè)，可以做一個(gè)橫向、縱向比較。我們緣生態(tài)的市場(chǎng)激勵(lì)采取的是對(duì)經(jīng)營者最優(yōu)惠的方案。所以我們要堅(jiān)定地將這種讓客戶獲利的價(jià)值觀，貫穿到所有經(jīng)營活動(dòng)中，這也是長期主義的具體實(shí)踐。當(dāng)你沒有堅(jiān)守長期主義，自己活下去都很困難的時(shí)候。就會(huì)在消費(fèi)者獲益和自己獲益之間，無比糾結(jié)，難以取舍。大部分人不是不知道，而是做不到。他們會(huì)問：我都要死了，還管消費(fèi)者？能在產(chǎn)品原材料上，偷工減料，就立刻克扣。能多賺一分，絕不少賺一分。這時(shí)候，堅(jiān)守長期主義，就給了你巨大的戰(zhàn)略定力。有了“長期主義”護(hù)身符，就可以堅(jiān)定地創(chuàng)造“客戶價(jià)值”，從容地成長為巨人。

關(guān)于長期主義，馮侖先生舉過一個(gè)特別生動(dòng)的例子：一個(gè)油餅五毛錢成本，賣兩塊錢，能掙一塊五。一個(gè)人把錢看得很絕對(duì)，認(rèn)為多就是多，少就是少，錢很重要，所以覺得五毛錢成本太高，那能不能用地溝油？成本三毛錢就行。螞蚱也是肉，為什么不吃？多掙兩毛錢也好啊。于是，這個(gè)炸油餅的人就會(huì)面少一點(diǎn)、油也差一點(diǎn)。但是可能又來了一個(gè)大媽，她覺得還是要讓人吃了身體健康。她的心思在健康上，沒在錢上，她就用品質(zhì)最好的油、最好的面。同時(shí)還考慮別人拿餅的時(shí)候別燙手，再在拿油餅的這張紙上面寫幾個(gè)字，提醒注意燙。她心中有別人，結(jié)果別人都知道她們家的油餅是健康的，服務(wù)是貼心的，她們家門口的排隊(duì)越排越長，那家就不好了。

注重眼前利益的人，拼命壓榨“價(jià)值空間”，一點(diǎn)“價(jià)值空間”都不想留給對(duì)方。注重長期主義的人，拼命退讓“價(jià)值空間”，讓“價(jià)值空間”最大化留給對(duì)方。注重眼前利益的人，一時(shí)賺得盤滿缽滿，未來路卻越走越窄。注重長期主義的人，一時(shí)利潤不盡人意，未來路卻越走越寬。

我們?cè)诮?jīng)營緣生態(tài)負(fù)離子產(chǎn)品中，如何踐行長期主義呢？我有幾個(gè)建議：一是自己認(rèn)真使用產(chǎn)品，并發(fā)動(dòng)身邊最信賴自己的親戚朋友，用出效果，保持健康。一方面熟悉產(chǎn)品功效，對(duì)各種調(diào)理反應(yīng)了然于胸；一方面積累了成功案例，能夠繪聲繪色地講好故事，但更重要的是樹立了堅(jiān)定的信心，對(duì)產(chǎn)品的信心，對(duì)公司的信心。劉碧玲店長是我熟悉的一個(gè)典型，自己用、爸爸用，說服了媽媽用，更難能可貴的是用事實(shí)、數(shù)據(jù)，成功取得了心血管內(nèi)科主任的先生的信任，加入到使用和推廣負(fù)離子產(chǎn)品行業(yè)中。

二是持續(xù)不斷學(xué)習(xí)各種知識(shí)，比如營銷學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)常識(shí)、演講與口才等等，能夠從容應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的各種需要和變化。我們優(yōu)秀的戴艷紅店長，初出茅廬時(shí)毫不起眼，但憑借她熱情的服務(wù)，出色的口才，招募了108名店長的業(yè)績，成為我們中璀璨的明珠。梁醫(yī)生，蹩腳的香港普通話，讓我們一聽就忘不了。最喜歡用視頻來展示他是如何吸引顧客到店體驗(yàn)的，每天店里都是高朋滿座，深夜還在送貨收錢，令大家敬佩艷羨不已。他最大的特點(diǎn)是專業(yè)，曾經(jīng)是醫(yī)生的他，用精湛的醫(yī)學(xué)知識(shí)贏得了顧客的信任和尊重。所以說沒有一步路是白走的。還有我們的楊溪店長，既有多年經(jīng)營醫(yī)療器械產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，又有滔滔不絕的口才，更有隨時(shí)隨處記錄客戶案例的好習(xí)慣。成功者自有他們成功的理由。

三是要沉下心，服務(wù)好每一位客戶，讓每一位客戶用出效果，用出健康。只有客戶達(dá)到預(yù)期的目的，我們才能成功。

我想講一下華為和小米兩個(gè)企業(yè)成功的過程。我對(duì)華為的了解很淺薄。但據(jù)我所知，華為的成功，是和以下幾點(diǎn)分不開的：1）只占公司1%股份的任正非，用夢(mèng)想和利益團(tuán)結(jié)了一大批員工；2）然后共同選擇了一條長長的、厚厚的、濕濕的雪道；3）開始艱難地推動(dòng)雪球，并堅(jiān)持把每年收入的10%投入研發(fā)，滾大雪球；4）他們就這樣艱苦地推動(dòng)了32年，以奮斗者為本，以用戶為中心；5）然后上天決定，在上百個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，都撒上了一些運(yùn)氣；6）最終，這個(gè)團(tuán)隊(duì)走到了今天。

我對(duì)小米也了解一點(diǎn)，據(jù)我所知，小米的創(chuàng)業(yè)史不止對(duì)外宣稱的9年，1）1992到2007年，雷軍做金山軟件，積累了16年的軟件經(jīng)驗(yàn)；2）2007到2010年，雷軍做天使投資，積累了3年的資本經(jīng)驗(yàn)；3）2010到2019年，雷軍做小米科技。雖然只有9年，但他每天睡4-5小時(shí)，被稱為勞模；4）小米的成功，你看上去是9年的薄發(fā)，但卻是即便勤奮如雷軍，也必須經(jīng)歷的30多年的厚積。

很多人想成功，華為成功的路徑他嫌長，小米成功的路徑他嫌累。他想要的，其實(shí)不是成功的“路徑”，而是成功的“結(jié)果”。看到成功的人、成功的企業(yè)，我們羨慕，我們迫不及待得想要學(xué)習(xí)。就像很多人都想學(xué)巴菲特的價(jià)值投資。但如果我告訴你，價(jià)值投資，讓巴菲特在50歲以后，賺到了人生99.8%的財(cái)富。估計(jì)很多人可能立刻就會(huì)問：啊？要等到50歲??？能不能早一點(diǎn)啊？等到50歲，已經(jīng)沒有青春去揮霍財(cái)富了呢！很多人都想“復(fù)制”他99.8%的財(cái)富這個(gè)“結(jié)果”。而不是“學(xué)習(xí)”他從10歲到50歲這一路走來的“過程”。甚至連這個(gè)過程之中，是否果斷放棄眼前的豐厚利益，內(nèi)心都要猶豫煎熬。犧牲眼前到手的利益，去換取未來更長遠(yuǎn)的利益，這種抉擇往往極為痛苦。因?yàn)檠矍暗睦?，所有人都看得到，長遠(yuǎn)的利益卻很難看到。重視長遠(yuǎn)價(jià)值，通常不會(huì)失去眼前利益。僅僅重視眼前利益，則往往會(huì)失去長遠(yuǎn)價(jià)值。

有一次和一個(gè)專門做資本投資的朋友聊天。聊到一個(gè)項(xiàng)目，他說早期就不太看好，為什么？因?yàn)檫@個(gè)創(chuàng)始人太聰明了。什么意思？太聰明也不對(duì)嗎？聰是聽力好，明是視力好。太聰明，每天都能看到各種機(jī)遇，接觸更多資源，想到各種激動(dòng)人心的模式。因此，他們常常受不了誘惑，不斷揀了芝麻，丟了西瓜。在紅利和風(fēng)口間上下起伏，非常容易失焦，非常容易患得患失。而創(chuàng)業(yè)呢？是把一件事堅(jiān)持做到極致。一定程度“傻”，有助于這種堅(jiān)持。其實(shí)，可以看到全世界，聽到全世界，有時(shí)是一種懲罰。太聰明的人，需要對(duì)抗全世界。我說，那不是真正聰明的人。真正聰明的人，都在做笨的事情。真正聰明的人，他們不斷在問“這件事情的本質(zhì)是什么”，“那件事情的邏輯是什么”。真正聰明的人，都會(huì)堅(jiān)守長期主義。然后堅(jiān)定地創(chuàng)造客戶價(jià)值，給合作伙伴，給消費(fèi)者，留出足夠的“價(jià)值空間”。在商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)上，什么樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最可怕？認(rèn)真堅(jiān)守長期主義的人，而不是聰明的人。我們做緣生態(tài)負(fù)離子的“傻”體現(xiàn)在：忠誠地?zé)釔圬?fù)離子產(chǎn)品，熱愛緣生態(tài)公司，有很強(qiáng)烈的歸屬感和使命感；用心學(xué)習(xí)負(fù)離子知識(shí)，熟悉每一種產(chǎn)品的功效、禁忌，做到爛熟于心，出口成章；執(zhí)著地使用，科學(xué)地對(duì)待各種調(diào)理反應(yīng)；認(rèn)真地為每一位客戶服務(wù)建檔，記錄下他身體數(shù)據(jù)，使用后每一次的變化和感受，發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心每一位客戶，把客戶的利益放在第一位。

2022年啟動(dòng)鍵已經(jīng)按下，沖鋒號(hào)已經(jīng)吹響。越是推進(jìn)偉大的事業(yè)，越是需要統(tǒng)一思想的共識(shí)、破釜沉舟的膽魄；越要完成艱巨的任務(wù)，越需要上下同欲、砥礪前行，匯聚起共同打造幸福家園的意志和力量。

凡是過往，皆為序章。每一粒熬過冬天的種子，都有一個(gè)關(guān)于春天的夢(mèng)想。我們?cè)谶@個(gè)偉大的國度，無畏一切考驗(yàn)的淬煉，因?yàn)檫@是我們的夢(mèng)想之地，哪怕荊棘仍在，依然通向山頂，值得我們不停腳步，值得我們咬牙堅(jiān)持。大家一起攜起手來，在董事長的帶領(lǐng)下，向共同富裕的目標(biāo)奮斗！