福格行為模型是一個用來探尋用戶行為的途徑。讓一個行為發(fā)生，必須同時具備三個元素：動機(jī)、能力和觸發(fā)器。

當(dāng)一個人有足夠的動機(jī)，并且有能力去做到，而且有能觸發(fā)用戶行動的觸發(fā)器來刺激的時候，一個行為才最終可能發(fā)生。

動機(jī)

動機(jī)就是用戶因期待某種回報(bào)而去行動的最直接原因。我們常說洞察用戶需求，挖掘用戶痛點(diǎn)，其實(shí)就是在努力尋找用戶動機(jī)！

有幾個方向去激活用戶動機(jī)：1）找樂子、2）免痛苦、3）找希望、4）免恐懼、5）找歸屬、6）免偏見、7）找福利、8）免焦慮。

另外，人生來就有8種強(qiáng)烈的原始欲望，這幾個欲望會直接影響我們的行動決策，它們是我們能利用起來的最好動機(jī)。1避免勞累，享受舒適愉悅的生活；2享受食物和飲料；3免于恐懼、痛苦和危險；4充滿魅力，尋求性伴侶；5永葆青春，保持健康活力；6與人攀比，獲得更多優(yōu)勢；7照顧和保護(hù)自己孩子家人及所愛的人；8獲得社會認(rèn)同，被尊重。

所以，想要用戶馬上行動起來，就要提供用戶需求的某種回報(bào)，滿足他們“動機(jī)”。激活人的某些“需求”、”痛點(diǎn)“或“興趣”。

能力

有了動機(jī)，用戶也未必會去行動。比如戒煙，動機(jī)從來都有，但是行動總是遲遲缺席。

從動機(jī)到行動之間，用戶自我改變要付出的成本，從來都是一道并不容易翻越的高山。這個成本往往不僅僅是金錢成本，還有形象成本、行動成本、學(xué)習(xí)成本、健康成本、決策成本等。

所以除了提供足夠的動機(jī)，還要告訴用戶“行動起來其實(shí)很容易”? “輕松就能做好” 等等，并讓他們感知到。

觸發(fā)

有了動機(jī)和能力，下面就缺一個對的時機(jī)了。觸發(fā)就是指促使用戶馬上行動的誘因。簡單來講，就是要有一個行動觸發(fā)器，更近一步激發(fā)人的某些“需求”、”痛點(diǎn)“或“興趣”。

外部觸發(fā)：就是我們直接就看到、聽到或感受到的那些刺激或提示語，比如：“走過路過不要錯過！” “今日全場2折”。

內(nèi)部觸發(fā)：主要是心理上的，在某個場景下，用戶的核心痛點(diǎn)被再次激起或放大。我們經(jīng)常講的人性弱點(diǎn)、情緒以及各種心理學(xué)原理都是這種。

行為習(xí)慣的“暗示”都可以歸為以下4類：情境、時間、情緒狀態(tài)、前奏行為。

1情境，即用戶所處的具體而生動的場景、環(huán)境。比如：路上堵車，聽喜馬拉雅。

2情緒，即觸發(fā)用戶使用產(chǎn)品時的心情狀態(tài)，尤其適合感性化的產(chǎn)品。比如：煲劇累、游戲貴，不如直播迷人醉。

3時間，即適合使用產(chǎn)品的特定時間。比如：十點(diǎn)讀書。

4前奏行為，即做完一件事情后緊接著很可能會做的事。比如：刷牙后漱口，彌補(bǔ)刷不到的缺陷。

總之，你要做的就是要去洞察那些可能完成內(nèi)部觸發(fā)的情緒和心理，然后利用外部觸發(fā)來刺激用戶付諸行動。