【問題描述】：近期為了進行24年的項目組質量策劃，與項目內(nèi)的APO、部長、項目經(jīng)理等人員進行了現(xiàn)有質量工作中的痛點思考與研討。會上大家普遍感到當前的一些工作方法存在執(zhí)行變形，后續(xù)的橫推落地結果不佳的情況，包括但不限于故障復盤、需求實例化等等。比較常見的問題是相關方法的執(zhí)行走樣，最終的實際效果不佳，在研發(fā)人員心中的認可度有限。

【反思分析】：經(jīng)過研討反思的原因有幾點，其中在工作方法方面的原因主要如下：

有一些工作方法本身很好，但是執(zhí)行和操作層面不是很簡單、直觀，讓具備教練水平的人去操作，應該是有可能執(zhí)行到位的。但是普通的開發(fā)人員或者是一般的TL/BA/QA去做，可能就沒有真的完全理解，按照自己的感覺就做了，實際上并沒有得到方法的精髓。簡而言之就是這些方法目前還是面向教練的，不是面向普通開發(fā)群體的，但是最終的大部分使用者是普通開發(fā)，需要降低這些工具的使用門檻和上手難度。

【改進思路】：教練群體是組織內(nèi)的研發(fā)改進排頭兵，會不斷從業(yè)界以及組織內(nèi)研究和孵化出更有效和先進的工作實踐與創(chuàng)新方法。但是世界上最難的事情之一就是把自己的思想復制或者沒有偏差地投遞到對方的頭腦中去，這實際上是一門藝術。組織內(nèi)有很多專家，自身的專業(yè)水平是很高的，但是如何能把自己的專業(yè)技能賦能給周邊的人員，讓大家的水平和效率提高起來，這就比較難。綜合下來包括以下幾點：

1) 說人話，辦人事：其實指的是說普通人能理解的話，做普通人能干好的事。目前我們所在的組織內(nèi)，專業(yè)細分還是比較多的，各行有時如同隔山。需要學會用大眾的語言去表達、傳遞自己的思想。

2) 簡化工具：盡量通過模板的提煉，工具方法的簡化，讓大家做選擇題而不是問答題，把一些工具和方法從面對精英，轉向面對普通開發(fā)或者初級的BA/TL/QA。

3) 持續(xù)迭代：一個方法推廣之后到底怎么樣，需要定期持續(xù)地抽檢和發(fā)現(xiàn)問題，逐步發(fā)現(xiàn)原先方法在推廣中的問題，從而達到不斷提升推廣效果的目的。這樣才能真正讓方法嵌入到流程中，給個人和組織產(chǎn)生價值。

簡而言之，作為教練為了讓自己的方法更容易進入基層，我們就應該掌握說人話、做人事的藝術，在這個基礎上不斷迭代，漸漸進入更好的境界。