寫給女兒的一封信
親愛的小桐：
那天吃晚飯的時候，一盤花蛤蜊已經剩下不多，爸爸剛要吃，聽到你冒出來一句：“你是不是傻呀！”。
我驚愕了，上五年級的你，平時善良懂事，乖巧又討人喜歡，怎么會平白開始這樣說話氣人？
吃完飯，媽媽冷靜了一下，淡淡問你，小桐，吃飯的時候，媽媽聽見你對爸爸說了一句氣話，所以，既生氣又吃驚。媽媽很關心你，希望能幫你。能跟媽媽說說是什么情況嗎？
你搖搖頭，不太想說，媽媽溫柔的抱了抱你，于是，你告訴我，今天有個同學對你說了這句話，讓你很不開心。
當爸爸快把你喜歡的花蛤蜊吃完，你開始著急，帶著不開心脫口而出了“你是不是傻呀！”。
媽媽理解你，媽媽知道，你心里真正想表達的不是這句話。
白天你感到不開心，感覺同學是在侮辱你。
而晚飯時候，不開心的感覺再一次出現(xiàn)，你的話脫口而出，只是覺得這句話有殺傷力，并沒有經過思考，也沒有對爸爸不尊重。
那遇到這樣的事情，該怎么做呢？
首先，用心觀察。
在你未來的生活中，會有各種與人溝通的時刻，希望你通過眼睛看、耳朵聽、腦子想，針對具體的行為，你觀察到事實是什么，就表達什么。
比如這一次是花蛤蜊剩得不多，而爸爸還想吃。
接下來就是表達你的感受。
感受沒有對錯，只要說，“我很著急”、“我感到難過”。
區(qū)分出要表達的是自己的情感而不是主觀判斷。
“你是不是傻呀！”接近“你很傻”，就是主觀判斷。
然后理清你的需要。
你為什么會有那樣的感受？自己其實最想得到什么?
你可以說“我感到難過，是因為我很喜歡吃花蛤蜊，還沒吃夠?！?；
“我想起白天不開心的感覺，不知道該怎么辦，可能我需要安慰?！?/p>
最后提出具體的請求。
不要讓人猜，不是命令，而是明確說出你期待別人采取什么行動。
比如“爸爸，可以把剩下的花蛤蜊都留給我嗎？”
如果遭遇別人的情緒宣泄，請傾聽。
當你聽到同學氣勢洶洶的指責時，可以按照這樣的步驟，讓他更明確的表達他的觀察、感受、需要和請求。
比如，是不是他認為你什么事情做得不夠好？或者是你說的某些話讓他不高興了？
給出適當的反饋。
我們不能只傾聽而不說話。一定要讓你的同學把想說的話都說出來，然后再真誠表達你自己，這樣才是好的溝通。
其實，媽媽飯后開始找你聊天的話里，是隱藏有前面溝通步驟的哦，你發(fā)現(xiàn)了嗎？
是不是符合：觀察、表達感受、理清需要、提出請求這幾個步驟呢？
溝通也許只是短短幾分鐘，但溝通不好產生的影響可以是一整天甚至更長時間。
如果因為溝通不好，輸掉朋友，甚至自己珍愛的人，那就太可惜了。
媽媽愛你，爸爸也沒有因為飯桌上的事情責怪你，但我們也希望你身邊的其他人也都喜歡你，好好溝通是你和同學朋友相處很重要的一項功課。
所以，媽媽教你以上的“非暴力溝通”，你可以學著去注意自己的語言表達，之后很多煩惱的事情都是可以避免。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 媽媽
幾天之后，小桐回家告訴我，她和那位“是不是傻”同學進行了“非暴力溝通”，他倆冰釋前嫌，特別開心。
我呢？也從中復習了一遍“非暴力溝通”的運用法則，時刻提醒自己：
非暴力溝通指導我們轉變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射式地反應，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用語言。我們既誠實、清晰地表達自己，又尊重與傾聽他人。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——馬歇爾·盧森堡? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 《非暴力溝通》
