這個題目出來的時候感覺和我們經(jīng)常說的企業(yè)里的那個“權(quán)、責(zé)、利”對等有些相似，你有多大的權(quán)利，就要承擔(dān)多大的責(zé)任，相對的你就有多少利益得到。而更多地是，在很多企業(yè)里，有了權(quán)利不用，或是不想有，還不想承擔(dān)責(zé)任卻想得到更大的利益的情況卻經(jīng)常出現(xiàn)。
有兩個小故事我們不妨分析下：
1.有一個縣委書記的秘書，平常工作很到位，給領(lǐng)導(dǎo)的報告、發(fā)言稿、日程安排等都做得很好。一次，有個上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查，中間的準(zhǔn)備工作也很充分，上級很滿意。中午開完了匯報會議，大家下電梯準(zhǔn)備去外面用餐。這時書記不巧放了個屁，他下意識地看著秘書，大家也都看著秘書。秘書漲紅了臉急忙擺著手連聲說：“不是我，不是我！”眾人面面相覷。過了一周，秘書便被調(diào)到了一個閑職上班，其很不解，就托人問書記原因。書記給出答案：“屁大的事都擔(dān)當(dāng)不了，還能指望你做多大的事情？”
2.乾隆時期的和珅很多人都知道他是個貪官，是個溜須拍馬的角色。據(jù)說，乾隆放個屁，和珅會馬上臉紅，會跟大家說：“對不住，今天肚子不舒服?！弊鰝€下屬能做到如此境界，得到乾隆的寵幸并不是偶然的。乾隆并不是一個平庸的領(lǐng)導(dǎo)，他開創(chuàng)了康乾盛世的輝煌也絕非偶然。而和珅能做到權(quán)傾朝野也不是偶然，我查了和珅的生平情況：他究竟是憑借什么功夫，討得乾隆皇帝如此的歡心呢？和珅并非后人傳說的那樣不學(xué)無術(shù)。相反，他還是很有才干的。歷史上真實(shí)的和珅，不僅長相極為俊美，更是武藝高強(qiáng)，是當(dāng)時少有的文武全才。據(jù)《和珅列傳》記載，和珅的記憶力驚人，聰明決斷、辦事利索、多才多藝。乾隆在《平定廓爾喀十五工程圖贊》中特別提到和珅精通滿、漢、蒙古、西藏四種文字，乾隆年間的班禪和滿清建交，主要的交流兼翻譯便是他。馬戈爾尼訪華，也是他用英語對答如流。最巔峰的是身為《四庫全書》總裁官，紀(jì)曉嵐只是和珅手底下的眾多編纂官之一。和珅另一手腕就是投其所好。乾隆一生喜愛作詩、書法，和珅為了迎合乾隆，在這些方面下了不少工夫，并達(dá)到了較高的水平。
上面兩個例子并不是說，我們?nèi)绾稳ι霞壛镯毰鸟R，一味地討好上級，而是我們在工作當(dāng)中要學(xué)會如何承擔(dān)責(zé)任和但當(dāng)。
記得看過一個培訓(xùn)視頻，說我們常犯的錯誤是什么？其中一條就是拒絕承擔(dān)自己的責(zé)任。君不見，企業(yè)里出現(xiàn)問題的時候，不是各部門一起集中思想，找問題，挖根源，而是各個部門扯皮推諉，造成公司資源的浪費(fèi)，最終損害的是公司的信譽(yù)。我見過太多的人說“這不是我的問題，這個事情我早就說過這樣不行，結(jié)果出問題了吧？你們?nèi)绾?？他們?nèi)绾?？就沒有我應(yīng)該如何......”我記得有一次在做品質(zhì)問題時，有個主管說你們?nèi)绾螘r......我就緊跟著問了一句，“請問你是哪個公司的？”他馬上紅著臉不說話了。如果說話中帶著“你們、他們”，你還期望這種主管有團(tuán)隊的合作精神嘛？從那以后，我再也沒有聽到開會時有人說這兩個詞組。
提及品質(zhì)就避不開一個很有趣的討論話題，問：如果客戶投訴，要對生產(chǎn)部和品質(zhì)部進(jìn)行責(zé)任劃分，請問如何劃分？
我的回答是，品質(zhì)部承擔(dān)60%，生產(chǎn)部承擔(dān)40%。我知道品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。如果在發(fā)貨前，品質(zhì)部發(fā)現(xiàn)不良，生產(chǎn)部必須返工返修，直至合格才能出貨。而出貨后，客戶投訴，品質(zhì)部門就無法脫離干系。至于是何種原因造成的，可能要根據(jù)實(shí)際情況要各部門一起討論決定最終的改進(jìn)和解決方案。各部門都要擔(dān)當(dāng)起各自的責(zé)任，團(tuán)結(jié)合作地將問題給與解決。
責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，不僅是認(rèn)識上的問題，更是態(tài)度的問題。所謂態(tài)度決定成敗，性格決定命運(yùn)。愿每個人都在自己的崗位上擔(dān)當(dāng)起自己應(yīng)有的責(zé)任，發(fā)揮出自己應(yīng)有的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力，為他人創(chuàng)造方便的同事更是對自己價值的充分肯定，為企業(yè)創(chuàng)造一種良好的工作氛圍。
