寫在前面的話：
- 這是前段時(shí)間準(zhǔn)備騰訊產(chǎn)品實(shí)習(xí)生面試的時(shí)候?qū)懙藐P(guān)于QQ音樂的競(jìng)品分析報(bào)告。面試雖然掛了，但是報(bào)告還是可以拿出來分享一下
- 關(guān)于競(jìng)品，沒有選太多，就選擇了網(wǎng)易云音樂一個(gè)
- 文章篇幅較長(zhǎng)，比較有價(jià)值的部分可能是指出QQ音樂問題所在以及對(duì)應(yīng)的具體建議（加粗部分）
- 第一次寫產(chǎn)品分析報(bào)告，難免有些表達(dá)不清楚，歡迎大家拍磚(_)
分析框架
1 概覽
1.1 競(jìng)品選擇
選擇理由：
QQ音樂較早進(jìn)入中國(guó)數(shù)字音樂市場(chǎng)，憑借PC端的用戶基礎(chǔ)，將優(yōu)勢(shì)延續(xù)至移動(dòng)端，市場(chǎng)份額和月用戶活躍量均處于市場(chǎng)前列，屬于市場(chǎng)領(lǐng)先者。
網(wǎng)易云音樂進(jìn)入市場(chǎng)較晚，但其憑借音樂社交的新玩法和良好的用戶體驗(yàn)贏得了不錯(cuò)的口碑，在移動(dòng)音樂市場(chǎng)這片紅海領(lǐng)域也取得了不俗的成績(jī)，月用戶活躍量增速目前處于第一，屬于市場(chǎng)創(chuàng)新者。
1.2 相關(guān)信息
軟件版本：QQ音樂 安卓端 5.0.0.25，網(wǎng)易云音樂 安卓端 2.5.1
體驗(yàn)時(shí)間：2015/03/16
設(shè)備型號(hào)：小米2S
操作系統(tǒng)：MIUI 5.3.13 | 開發(fā)版
2 背景
2.1 市場(chǎng)趨勢(shì)
iiMedia Research 數(shù)據(jù)顯示，2014上半年中國(guó)手機(jī)音樂客戶端用戶規(guī)模已達(dá)3.44億，環(huán)比增長(zhǎng)4.9%，移動(dòng)音樂市場(chǎng)處于逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)的狀態(tài)。
2008年以來，國(guó)內(nèi)多款移動(dòng)音樂app相繼問世。其中酷狗音樂起步較早，在市場(chǎng)份額取得了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。而QQ音樂如同前文所說，憑借者PC億級(jí)的粘著用戶，移動(dòng)端的產(chǎn)品也取得了不小的成功，處于第一梯隊(duì)。而近幾年來隨著網(wǎng)易云音樂、百度音樂（還包括豆瓣FM、Jing.fm等以電臺(tái)功能為主的創(chuàng)新產(chǎn)品）的進(jìn)入，移動(dòng)音樂應(yīng)用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。
2.2 業(yè)界現(xiàn)狀
目前版權(quán)之爭(zhēng)是數(shù)字音樂市場(chǎng)的焦點(diǎn)之一。2014年底，QQ音樂與網(wǎng)易云音樂先后互相起訴對(duì)方曲庫存在侵權(quán)。QQ音樂一向重視建立“版權(quán)壁壘”，先后與全球三大音樂公司之一的華納和索尼音樂合作，并取得《我是歌手》第三季的獨(dú)播版權(quán)。網(wǎng)易云音樂作為市場(chǎng)的攪局者，在版權(quán)問題上也是十分重視，版權(quán)大概占了整體投入的80%。當(dāng)然，版權(quán)之爭(zhēng)還會(huì)繼續(xù)下去，優(yōu)秀音樂的獨(dú)播版權(quán)將成為競(jìng)爭(zhēng)中的重中之重，因?yàn)?strong>版權(quán)將會(huì)成為數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)為數(shù)不多的壁壘之一。
就具體的市場(chǎng)數(shù)據(jù)來看，QQ音樂無論是在用戶覆蓋量還是在活躍用戶量上均領(lǐng)跑行業(yè)，并處于穩(wěn)步增長(zhǎng)狀態(tài)。而網(wǎng)易云音樂在用戶覆蓋量和活躍用戶量上的占額很低，但是其增速位居市場(chǎng)第一，分別高達(dá)36.5%和37.9%，增長(zhǎng)趨勢(shì)不容小覷。
3 需求分析
3.1 產(chǎn)品定位
總結(jié)：QQ音樂更為傳統(tǒng)，其定位本質(zhì)上就是移動(dòng)端音樂播放器，非常注重音樂的下載、播放管理等基本音樂播放功能，雖然也有加入了諸如社交等新元素，但體現(xiàn)的不充分，其定位和功能辨識(shí)度不強(qiáng)；而網(wǎng)易云音樂從一開始就定位于音樂社交，注重音樂的分享與發(fā)現(xiàn)，良好的用戶體驗(yàn)和創(chuàng)新玩兒法使其獲得了良好的口碑。
3.2 用戶需求
iiMedia Research數(shù)據(jù)顯示，2014上半年用戶選擇手機(jī)音樂客戶端的因素中，首要為“手機(jī)自帶”，占比37.0%，“他人推薦”和“自己使用后進(jìn)行比較”的占比分別為25.9%、23.5%。數(shù)據(jù)說明了以下三點(diǎn)：
（1）渠道優(yōu)勢(shì)非常重要（手機(jī)預(yù)裝等渠道）
（2）利用運(yùn)營(yíng)打造良好的用戶口碑是關(guān)鍵
（3）注重實(shí)際用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品差異化
——網(wǎng)易云音樂覆蓋量和月活增速如此之高，良好的口碑和產(chǎn)品差異化是重要原因。而反觀QQ音樂則在這方面做得不足，口碑建設(shè)與運(yùn)營(yíng)還要加強(qiáng)，UI設(shè)計(jì)、產(chǎn)品功能的差異性上還要多下功夫。
在2014上半年中國(guó)手機(jī)音樂客戶端用戶最關(guān)注功能調(diào)查中，2014上半年中國(guó)手機(jī)音樂客戶端功能方面，用戶關(guān)注度最高的分別為“播放器的流暢度不音效”和“資源豐富”，分別占比38.3%和37.0%；個(gè)性化“推薦自己喜歡的音樂”占比為11.1%。
——音質(zhì)和音樂資源為當(dāng)前手機(jī)音樂用戶最關(guān)注的基本需求，QQ音樂在音質(zhì)和曲庫建設(shè)上做得很好，但是在這個(gè)基本需求之上，還要進(jìn)一步挖掘個(gè)性化方面的需求。
在用戶數(shù)據(jù)方面，網(wǎng)易云音樂發(fā)布的《2014中國(guó)移動(dòng)音樂用戶行為報(bào)告》指出，在人群收入方面，網(wǎng)易云音樂與其它音樂軟件呈現(xiàn)較明顯差異，網(wǎng)易云音樂的使用者月收入明顯高于平均水平，此外，音樂用戶在硬件設(shè)備上舍得投資，超過43%的網(wǎng)易云音樂用戶使用3000元以上的手機(jī)。這也從側(cè)面反映了網(wǎng)易云音樂的定位清晰，即面向追求高品質(zhì)音樂體驗(yàn)的高端用戶。
4 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
4.1 功能對(duì)比
總結(jié)：網(wǎng)易云音樂在保證基本功能的同時(shí)更加專注于社交，產(chǎn)品邏輯以用戶為中心，三大核心功能是私人歌單、歌曲評(píng)論、歌曲推薦，注重音樂的分享與發(fā)現(xiàn)，高品質(zhì)音樂無限下載，在音樂內(nèi)容（DJ和主播電臺(tái)）和特色功能上都實(shí)現(xiàn)了較好的差異化。
QQ音樂專注于播放、下載等基本功能曲庫資源更豐富，綠鉆付費(fèi)模式提供了良好的功能擴(kuò)展，但缺乏功能上的辨識(shí)度和差異化，并且從PC端移植過來一些并不符合移動(dòng)端邏輯的功能（如歌詞查找與替換／字體樣式等），建議精簡(jiǎn)一些不必要的功能，強(qiáng)化或開發(fā)自己的特色功能（如MV下載、DTS音效等），并進(jìn)一步加強(qiáng)自己的開環(huán)社交（增強(qiáng)分享功能）和個(gè)性化定制（歌曲推薦算法）；
4.2 功能架構(gòu)
總結(jié)：兩者功能邏輯均較為清晰，但是QQ音樂在某些地方的邏輯存在問題，比如“搖一搖”（聽歌識(shí)曲）放在“更多”模塊的最底層?！皳u一搖”功能是“聽歌識(shí)曲”的擴(kuò)展設(shè)置，最好放在“聽歌識(shí)曲”的下一層，讓兩者關(guān)聯(lián)性更加緊密。
5 產(chǎn)品設(shè)計(jì)
我的：
QQ音樂的信息多以方塊去展現(xiàn)，而網(wǎng)易云音樂還是以列表去展現(xiàn)，顯得更加簡(jiǎn)潔。值得提出的是，Miniplayer模塊使用戶在任何頁面內(nèi)都可以通過滑動(dòng)底部進(jìn)行操作（利用手勢(shì)左右切歌）不需要進(jìn)入播放頁面就能進(jìn)行基本播放操作，非常贊的交互設(shè)計(jì)。
但是QQ音樂存在以下問題：
- 登錄前，首頁的“立即登錄”模塊是靜態(tài)圖片代替，與其他模塊的UI風(fēng)格不搭配，建議換成類似“猜你喜歡”的設(shè)計(jì)。
- “我的”這個(gè)頁面的所有模塊進(jìn)行點(diǎn)按的時(shí)候是沒有任何反饋的，直接過渡動(dòng)畫到子頁面，建議加上點(diǎn)按的反饋。
歌曲播放頁面：
歌曲播放頁面是移動(dòng)音樂客戶端的核心頁面之一，不得不說，網(wǎng)易云音樂在這一頁面下了很多功夫，專輯封面采用黑膠唱片的設(shè)計(jì)，并不多見，給人懷舊復(fù)古的感覺，而且整個(gè)頁面設(shè)計(jì)排版清晰，讓人專注于音樂本身。而QQ音樂的播放頁面的設(shè)計(jì)則有待改進(jìn)，主要有以下兩個(gè)問題：
- 整個(gè)頁面顯得過于擁擠，尤其是下方播放操作按鈕和其他操作的按鈕擠在一起，容易造成誤觸，建議減小專輯封面大小，并用進(jìn)度控制條把播放操作和其他操作分開。
- 點(diǎn)按專輯封面后，彈出的擴(kuò)展設(shè)置頁面過大，本來這一設(shè)計(jì)應(yīng)該是為了適應(yīng)大屏操作而做的優(yōu)化設(shè)計(jì)，但是到了小屏上反而顯得非常別扭，建議改小或適配小屏。
自有社區(qū)：
在自由社區(qū)上，兩者的設(shè)計(jì)差不多，均采用卡片式設(shè)計(jì)。但是QQ音樂的單條狀態(tài)在點(diǎn)按操作下沒有任何視覺反饋，并且在“贊”和“評(píng)論”上將操作按鈕和數(shù)量分開，不知道是出于什么設(shè)計(jì)理由。
還有很多值得分析和改進(jìn)的地方就不在此一一贅述了。
總結(jié)：QQ音樂默認(rèn)主題采用［炫黑模式］，即采用擬物背景，扁平為主的設(shè)計(jì)，整體設(shè)計(jì)風(fēng)格酷炫。在交互上QQ音樂有諸多動(dòng)效細(xì)節(jié)，靈動(dòng)而真實(shí)。網(wǎng)易云音樂默認(rèn)主題采用扁平為主，扁平為輔的設(shè)計(jì)，整體設(shè)計(jì)風(fēng)格簡(jiǎn)潔、大氣，網(wǎng)易云音樂的交互還是以簡(jiǎn)潔為主，符合Android design的規(guī)范，又保持自身的產(chǎn)品特色。
但是一個(gè)非常值得注意的問題是QQ音樂在iphone和android平臺(tái)共用一套界面，僅僅從成本角度考慮，忽略android用戶的感受。而網(wǎng)易云音樂在這一點(diǎn)上相當(dāng)有誠意，安卓端和iPhone做了不同的并都符合各自設(shè)計(jì)規(guī)范的設(shè)計(jì)。
QQ音樂在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上急需改進(jìn)，建議設(shè)計(jì)出一套安卓化的客戶端，并在精簡(jiǎn)交互，優(yōu)化UI。
6 總結(jié)&行動(dòng)
總結(jié)：
行動(dòng)點(diǎn)：
- 注重產(chǎn)品口碑的宣傳與積累（如客服反饋要及時(shí)等）
- 精簡(jiǎn)一些從PC端遷移過來的功能，并深度打磨一些重要／特色功能（如歌曲的個(gè)性化推薦）
- 加強(qiáng)自有社區(qū)建設(shè)同時(shí)，也要加強(qiáng)開環(huán)社交體驗(yàn)（如可分享到多個(gè)其他app），利用好騰訊的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)
- 在“私人定制”上需加強(qiáng)（如皮膚主題的更換）
- 改善少部分的功能架構(gòu)，尤其是設(shè)置部分
- 交互／UI設(shè)計(jì)需改善，精簡(jiǎn)不必要?jiǎng)有?，并單?dú)設(shè)計(jì)安卓端，與iPhone端區(qū)分開
