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(一)、“互聯(lián)網(wǎng)文盲”接入互聯(lián)網(wǎng)&保留原有交際圈.. 1
二、微信產(chǎn)品設(shè)計分析之簡單的思維導圖.. 4

?(一)、“互聯(lián)網(wǎng)文盲”接入互聯(lián)網(wǎng)&保留原有交際圈
解決了部分沒有接觸過互聯(lián)網(wǎng)甚至不太認識漢字,更別提英文的老一輩人群沒辦法學會使用即時通信軟件的痛點。
解決方法見圖一:
使用與手機號綁定的做法,允許使用多種賬號登錄方式登陸同一賬號,但最終賬號的唯一性由手機號確定。而手機號在中國實行實名制,而且有手機的人幾乎必然又屬于自己的手機號。通過手機號添加好友,一鍵式朋友圈平臺轉(zhuǎn)移。


見圖二,語言文字的承載信息的能力有限,有些場景大可以長話短說但是使用文字卻破費筆墨去描述,低延遲的即時語音通信軟件使得聲音得以成為網(wǎng)絡(luò)世界另一種承載信息的方式。更快捷更簡單更容易上手。
(三)、簡單的交互邏輯&易學習性
通過下圖二可以直觀的感受到微信基本交互邏輯的簡單,上手迅速,在功能臃腫的情況下,盡可能的減少初次使用設(shè)備的學習成本。因為基本的交互邏輯十分的簡單所以學習成本低。
(四)、安全性&私密性&設(shè)備連通性差
見圖三,微信的消息記錄不可遷移到隨意的設(shè)備,不可保存到隨意的電腦位置,刪除后不可恢復,刪除消息列表就刪除消息記錄,重裝軟件自動清空消息列表,出手機版以外其他版本微信只支持聊天和文件共享,其他版本微信的登陸需要手機版微信的授權(quán)。

(五)、剛需性&便捷性&創(chuàng)新性
融合聊天+錢包+視頻+閱讀+創(chuàng)作;閉合生態(tài),使得用戶可以使用一個軟件滿足自身全部的需求;因此幾乎沒有微信老用戶退出微信;不斷更迭的小程序規(guī)則以及不斷涌現(xiàn)的小程序體現(xiàn)其創(chuàng)新性
(六)、低效&缺少快捷操作&功能過度冗余
為了降低初次學習的學習成本,微信的一級菜單存在大量的功能冗余,導致所見即所得的寶貴的一級菜單按鍵被重復出現(xiàn)卻使用率未必很高的功能占據(jù),例如:添加好友,掃一掃,發(fā)起群聊。為了進一步降低學習成本,微信并沒有有效的利用長按操作響應(yīng)。
(七)、不存在不可超越的壁壘&護城河多卻不深
盡管微信是一個了不起的產(chǎn)品,但是微信的所有功能都是可替代的。因此微信真正王牌的核心的技術(shù)壁壘還沒有鞏固。單獨支付或者聊天,比微信功能更強大的app有對手的支付寶和自家的QQ,小視頻領(lǐng)域有抖音快手,語音領(lǐng)域有飛信、子彈短信,辦公領(lǐng)域有金山云文檔,小程序領(lǐng)域有阿里和百度。

通過上面的思維導圖,我將就四個一級界面逐個分析。
首先,我們最常用的“主頁”界面的子目錄是最少的;這就是微信讓很多老年人喜歡的最重要原因,主頁的核心功能區(qū)不僅少還有一個特點就是冗余度很高,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1.幾乎每一個界面上層都有搜索按方便用戶找到所需要的功能(雖然這樣會拖慢程序運行效率就是了)
2.在添加朋友一項,微信團隊下足了功夫,不僅將添加群聊這個最常用的添加朋友按鍵直接從添加朋友的子目錄單獨放出來,而且排序在添加朋友的按鍵之前。
3.功能方面的冗余,主要是創(chuàng)建一種更快捷的方式到達相應(yīng)的子功能:小程序,公眾號,最近聯(lián)系人,文件傳輸,QQ郵箱。
關(guān)于主頁目錄的本身槽點并不太多,但是因為精簡的原則,
1.主頁的功能映射多半是閹割了的,也就是說,你通過主頁的收付款進不了錢包界面也就不能使用購物和大眾點評的外賣了。
2.另一方面可能是出于商業(yè)原因,微信的QQ郵箱只能看看標題啥的,及其不好用,而沒有集成網(wǎng)頁版的QQ郵箱,然而眾所周知微信是自帶一個瀏覽器的,也就是說集成一個網(wǎng)頁版的QQ郵箱不過是一行代碼的問題,但是騰訊就是逼你下載QQ郵箱。

其次,我們來看看使用頻率第二高的“發(fā)現(xiàn)頁”面;發(fā)現(xiàn)頁面的子目錄數(shù)也比較少;同時發(fā)現(xiàn)頁也是微信試水新產(chǎn)品的主要陣地,一方面會想要去玩朋友圈的人多多少少有一點空閑的時間,不會反感新推出來的新玩意兒,這樣就可以很好的引流,另一方面也不會打擾到單純想用微信進行聊天通訊的人。發(fā)現(xiàn)頁的“舉重若輕”主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.? ? ?還是功能的映射,重復在主頁上面的掃一掃功能。
2.? ? ?進一步強化好友添加的途徑,加入了附近的人和漂流瓶等玩法,既是游戲又是引流的好辦法
3.? ? 推廣一些打發(fā)時間的小玩意兒:看一看,搜一搜,購物,游戲,小程序等。
發(fā)現(xiàn)頁做的真的是一個非常漂亮的,如果非要說缺點可能就是朋友圈的使用邏輯上,無法做到隱私和分享的合二為一,在這兩者的制衡中,微信團隊選擇了隱私當先,另外考慮到部分受眾對文字的不熟實,微信團隊試圖引導人們進行朋友圈的照片共享;因此朋友圈的可玩性被降低了一些。例如:
1.? ?不能轉(zhuǎn)發(fā),不能看到公眾號文章的內(nèi)容梗概,沒有圖片不能發(fā)文字朋友圈。

然后,我們再來看看“聯(lián)系人”頁;這個頁面實在是有點臃腫了,各種名目被糅雜在里面。而且有部分是我們幾乎不會去用到的。所以這部分優(yōu)點著實乏善可陳,唯獨幾個亮眼的搜索、公眾號我們已經(jīng)論述過了,這里不費筆墨了。倒是缺點值得枚舉。
1.? ?二級目錄瘋狂浪費:添加聯(lián)系人和新的朋友,子目錄幾乎一模一樣;反正我是不懂這兩個為什么不合并起來。
2.? ?保存的群聊沒有標簽設(shè)置,令人絕望。
3.? ?聯(lián)系人的標簽設(shè)置形同虛設(shè),都設(shè)置標簽了,你就不能自動幫我分個組?先分組再按字母排序不好嗎?
4.? ?公眾號缺少標簽+1。

最后,我們來看看平時都不太樂意瞅一眼的“我”界面;這個界面真的功能太多了,有的時候想要關(guān)閉開啟朋友圈還要百度一下在哪里,確實難記而且因為難記平時也沒多少人愿意點進來。這個界面放下了所有微信開放給用戶的權(quán)限和功能(除了添加和刪除聯(lián)系人),所以看上去這個界面的條目著實繁多,不過我仔細分析了一下驚喜的發(fā)現(xiàn)在這里微信沒有放下任何一個重復的功能。由于這個界面涉及整個微信的運行,其實它相當于是映射的最終對象,前面三個頁面的映射基本都是對這一界面的功能的映射。要說優(yōu)點:
1.? ?功能齊全
2.? ?條理清晰
對于這樣一個我平時需要百度才能搞清楚的界面,讓我說他的優(yōu)點多少有點難為我,還是將筆墨放在他的缺點上面吧:
1.?? 太復雜
2.?? 缺少導航和幫助
3.?? 點擊頭像不能直接查看更換頭像
4.?? 賬單頁面隱藏在5級目錄里,不認真找根本找不到
5.?? 三四級目錄的分類依據(jù)不是以用戶為導向。

花了一天做這個微信產(chǎn)品的產(chǎn)品分析,最大之感觸皆匯于唏噓微信的成功——精簡的基本功能和冗雜卻完備的附加功能,微信在兩個極端間做到了一種平衡,這是怎樣一種舉重若輕的境界,當真令人傾佩。
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