生活、工作、學(xué)習(xí)，少不了要和人打交道，經(jīng)常會聽到這樣的對話（埋怨） “我明明告訴你了，你怎么還是這樣？”、“我以為你是這個意思”、“我不是這個意思，我是說……”等等，溝通產(chǎn)生了歧義。

解決這個問題的辦法之一是提供冗余信息。

無論是通電話還是當(dāng)面講話，若周邊有噪聲還是其他的什么干擾，對方?jīng)]聽清你的意思，很多時候你會重復(fù)一遍。可還是聽不清，又重復(fù)一遍，等重復(fù)到第三次，雙方的喉嚨就高起來了。

更好的做法，是提供可以互相印證的更多信息，用不同的方式講述同樣的意思。比如，將一個關(guān)鍵的詞語換成同義的詞語，這樣，對方通過拼湊校正，就很容易提取真實信息。同時，你也可以把心思放在尋求更清晰的表達(dá)上，而不是發(fā)火。

（各種各樣的）事情得以成立，除了其本身以外，還要吻合當(dāng)時的各種各樣的條件，時間、地點、人物、事由等等，這種“客觀存在”的條件，就是冗余信息。

溝通的時候，你說清楚了事情，再附加上1至2條冗余信息，有助于對方準(zhǔn)確理解你的意思（不要多于3條，反而造成信息失真）。

如果你是沒有聽清楚的接收方呢？首先可以要求對方再說一次，其次可以作個大致猜測，讓對方解釋，令對方提供冗余信息。