大師兄的信息化管理學習筆記（十九）：移動互聯(lián)網(wǎng)
大師兄的信息化管理學習筆記（二十一）：信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
一、信息化發(fā)展與應用的新特點
- 我國在十三五規(guī)劃綱要中，將培育人工智能、移動智能終端、第五代移動通信、先進傳感器等作為新一代信息技術產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點發(fā)展。
- 當前，信息技術發(fā)展的總趨勢是從典型的技術驅動發(fā)展模式向應用驅動與技術驅動相結合的模式轉變。
二、十四五規(guī)劃綱要
- 3G時代使獲取信息的能力在時間和空間上達到了極致；
- 4G通信技術開啟了移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的新時代，滿足了人們學習、生活、工作等各方面的需求。
- 5G的應用將促進信息產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新，智能終端設備性能將進一步提升，互聯(lián)網(wǎng)-物聯(lián)網(wǎng)線上線下融合對生產(chǎn)生活方式的變革。
- 新興技術和新型產(chǎn)業(yè)深度融合將全面應用于工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)及其他垂直行業(yè)的特殊應用需求，大量信息的采集、處理、分析及管理，將全面應用于智慧城市、環(huán)境監(jiān)測、智慧農(nóng)業(yè)、森林防火等場景。
- 十四五是智能發(fā)展的五年
三、工業(yè)和信息化融合
- 兩化融合是指電子信息技術廣泛應用到工業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，信息化稱為工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理的常規(guī)手段。
- 兩化融合的四個方面：
- 信息化與工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的融合
- 信息資源與材料、能源等工業(yè)資源的融合
- 虛擬經(jīng)濟與工業(yè)實體經(jīng)濟的融合
- 信息技術與工業(yè)技術、IT設備與工業(yè)裝備的融合
- 智能制造是量化融合的主攻方向。
四、電子政務
- 電子政務是政府機構應用現(xiàn)代信息和通信技術，將管理和服務通過網(wǎng)絡技術進行集成，在網(wǎng)絡上實現(xiàn)政府組織結構和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間與部分分隔的限制，全方位地向社會提供優(yōu)質、規(guī)范、透明、符合國際水準的管理和服務。
- 電子政務不是完全取代傳統(tǒng)政務，也不是傳統(tǒng)政務簡單上網(wǎng)，而是重組。
- 電子政務的建設原則：
| 原則 | 描述 |
|---|---|
| 統(tǒng)一規(guī)劃，加強領導 | 制定總體規(guī)劃，避免重復建設。分類指導，分層推進，分布實施。 |
| 需求主導，突出重點 | 根據(jù)政府業(yè)務的需要、人民群眾的要求，突出重點，穩(wěn)步推進。 |
| 整合資源，拉動產(chǎn)業(yè) | 利用已有網(wǎng)絡基礎、系統(tǒng)和資源，加強整合，促進互聯(lián)互通，信息共享。 |
| 統(tǒng)一標準，保障安全 | 制定統(tǒng)一的電子政務標準規(guī)范，大力推進統(tǒng)一標準的貫徹落實。 |
-
電子政務的應用模式：
五、電子商務
- 電子商務(Electronic Commerce,EC)是利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務過程的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。
- 電子商務是以商務活動為主體，以計算機網(wǎng)絡為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務活動過程。
- 電子商務的基本特征：
| 特征 | 描述 |
|---|---|
| 普遍性 | 將生產(chǎn)/流通企業(yè)、消費者以及金融企業(yè)集成到網(wǎng)絡經(jīng)濟中 |
| 便利性 | 不受地域、環(huán)境、交易時間限制，快捷完成商務活動 |
| 整體性 | 整合人工操作和電子信息處理，保證過程規(guī)范嚴謹 |
| 安全性 | 采取加密、身份認證、數(shù)字簽名、防病毒等技術確保交易安全 |
| 協(xié)調(diào)性 | 客戶、企業(yè)、金融服務部門、配送部分之間有序協(xié)作，共同配合 |
- 電子商務的類型：
- B2B：企業(yè)之間，比如阿里
- B2C：企業(yè)和消費者，比如京東
- C2C：消費者之間，比如淘寶
- O2O：線下線上，比如美團
- 電子商務參與實體
- 顧客：個人消費者或企業(yè)集團
- 商戶：銷售商、制造商、儲運商
- 銀行：發(fā)卡行、收單行
- 認證中心
- 電子錢包
- 電子錢包是電子商務購物活動中常用的一種支付工具，比如支付寶。
- 可在電子錢包內(nèi)存放電子貨幣，比如電子現(xiàn)金、電子零錢、電子信用卡等。
- 可使用電子錢包購物。
1. 電子商務的基礎設施與標準
- 電子商務的基礎設施：
- 網(wǎng)絡基礎設施
- 多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡出版的基礎設施
- 報文和信息傳播的基礎設施
- 商業(yè)服務的基礎設施
- 電子商務的標準：
- 用戶接口，主要包括用戶界面、圖像、對話設計原則等。
- 基本功能，主要包括交易協(xié)議、支付方式、安全機制、簽名與鑒別、記錄的核查與保留等。
- 數(shù)據(jù)及客體（包括組織機構、商品等）的定義與編碼，包括現(xiàn)有的信息技術標準、定義報文語義的技術，EDI本地化、注冊機構、電子商務所欲的值域等。
六、企業(yè)信息化
- 企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務流程的優(yōu)化和重構為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力。
- 企業(yè)信息化的基礎是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。
1.1 我國企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點
- 以信息化帶動工業(yè)化
- 信息化與企業(yè)業(yè)務全過程的融合、滲透
- 信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展與企業(yè)信息化良性互動
- 充分發(fā)揮政府的引導作用
- 高度重視信息安全
- 企業(yè)信息化與企業(yè)的改組改造和形成現(xiàn)代企業(yè)制度郵寄結合
- 因地制宜推進企業(yè)信息化
1.2 企業(yè)信息化的分類
| 類型 | 細類 |
|---|---|
| 制造類研發(fā)體系 | - CAD：計算機輔助設計 - CAM：計算機輔助制造 - CIMS：計算機/現(xiàn)代集成制造系統(tǒng) - PDM：產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 |
| 企業(yè)管理信息化 | - OA：辦公自動化系統(tǒng) - MIS：信息管理系統(tǒng) - ERP：企業(yè)資源規(guī)劃 - SCM：供應鏈管理 - CRM：客戶關系管理 |
1.3 ERP系統(tǒng)
- ERP(Enterprise Resource Planning)是一個以財務會計為核心的信息系統(tǒng)，用來識別和規(guī)劃企業(yè)資源，對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、銷售、運輸、財務、人力資源等進行規(guī)劃和優(yōu)化，從而達到最佳資源組合，是企業(yè)利潤最大化。
- ERP系統(tǒng)的特點：
- ERP是統(tǒng)一的集成系統(tǒng)
- ERP是面向業(yè)務流程的系統(tǒng)
- ERP是模塊化可配置的
- ERP是開放的系統(tǒng)
- ERP的發(fā)展歷程：
| 階段 | 描述 |
|---|---|
| MRP | 物料需求計劃，根據(jù)有關數(shù)據(jù)計算出相關物料需求的準確時間與數(shù)量。 |
| 閉環(huán)MRP | 在MRP的基礎上，增加對投入與產(chǎn)出的控制。 |
| MRPII | 制造資源計劃，由原料/生產(chǎn)需求/產(chǎn)品制造/產(chǎn)品銷售/消費者反饋信息構成的一個封閉的信息環(huán)。 |
| ERP | 在MRPII的基礎上，通過反饋的物流、信息流、資金流、完全按用戶需求進行經(jīng)營管理的一種管理方法。 |
- ERP系統(tǒng)的功能：
| 功能 | 描述 |
|---|---|
| 財會管理 | 會計核算、財務管理 |
| 生產(chǎn)控制管理 | 主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃、車間控制、制造標準 |
| 物流管理 | 銷售管理、庫存控制、采購管理 |
| 人力資源管理 | 人力資源規(guī)劃的輔助決策、招聘管理、工資核算、工時管理、差旅核算 |
1.4 CRM系統(tǒng)
- 客戶關系管理CRM是指企業(yè)為提高核心競爭力，利用信息及互聯(lián)網(wǎng)技術協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間的銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，提供個性化的客戶交互和服務的過程。
- CRM最終目標：
- 吸引新客戶
- 保留老客戶
- 已有客戶專為忠實客戶
- 增加市場
- CRM是方法論、軟件和IT能力的融合，是商業(yè)策略
-
典型CRM體系結構：
- CRM系統(tǒng)功能：
- 一個統(tǒng)一的以客戶為中心的數(shù)據(jù)庫。
- 具有整合各種客戶聯(lián)系渠道的能力。
- 能夠提供銷售、客戶服務和營銷三個業(yè)務的自動化工具，并且在這三者之間實現(xiàn)通信接口。
- 具備從大量數(shù)據(jù)中提取有用信息的能力，即這個系統(tǒng)必須實現(xiàn)基本的數(shù)據(jù)挖掘模塊。
- 系統(tǒng)應該具有良好的可擴展性和可復用性，即可以實現(xiàn)與以他相應的企業(yè)應用系統(tǒng)之間的無縫整合。
1.5 SCM系統(tǒng)
- 供應鏈管理SCM是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。
- 供應鏈的四個流程：
- 信息流通
- 物資流通
- 資金流通
- 商業(yè)流通
- SCM基本要素：
| 要素 | 描述 |
|---|---|
| 供應商 | 給生產(chǎn)廠家提供原材料或零、部件的企業(yè)。 |
| 廠家 | 即產(chǎn)品制造業(yè)。產(chǎn)品生產(chǎn)的最重要環(huán)節(jié)，負責產(chǎn)品生產(chǎn)、開發(fā)和售后服務等。 |
| 分銷企業(yè) | 為實現(xiàn)將產(chǎn)品送到經(jīng)營地理范圍每一角落而設的產(chǎn)品流通代理企業(yè)。 |
| 零售企業(yè) | 將產(chǎn)品銷售給消費者的企業(yè)。 |
| 物流企業(yè) | 上述企業(yè)之外專門提供物流服務的企業(yè)。 |
七、互聯(lián)網(wǎng)+
- 互聯(lián)網(wǎng)+就是互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)，但這并不是簡單的兩者相加，而是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。
- 互聯(lián)網(wǎng)+的本質是傳統(tǒng)業(yè)務的數(shù)據(jù)化、在線化。
- 互聯(lián)網(wǎng)+的技術內(nèi)涵是以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術（包括互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算技術等）在經(jīng)濟、社會生活等有關環(huán)節(jié)的擴散及應用過程。
- 到2025年，網(wǎng)絡化、智能化、服務化、協(xié)同化的互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系基本完善。
八、工業(yè)4.0
- 工業(yè)4.0是由德國政府《德國2020高技術戰(zhàn)略》中所提出的十大未來項目之一。
- 旨在提升制造業(yè)的智能化水平，建立具有適應性、資源效率及基因工程學的智慧工廠，在商業(yè)流程及價值流程中整合客戶及商業(yè)伙伴。
- 工業(yè)4.0的核心是CPS系統(tǒng)。
1. 物聯(lián)信息系統(tǒng)CPS
- CPS(Cyber-Physical Systems)是一個綜合計算、網(wǎng)絡和物理環(huán)境的多維復雜系統(tǒng)，通過3C（Computer、Communication、Control）技術的有機融合與深度協(xié)作，實現(xiàn)大型工程系統(tǒng)的實時感知、動態(tài)控制和信息服務。
-
CPS實現(xiàn)計算、通信與物理系統(tǒng)的一體化設計，可使系統(tǒng)更加可靠、高效、實時協(xié)同，具有重要而廣泛的應用前景。
