【I】批評(píng)你的人的想法：希望你認(rèn)真對(duì)待他的批評(píng)，按他的想法糾正自己的行為。

大部分人面對(duì)批評(píng)的通常做法是：完全否認(rèn)，找借口或者指責(zé)對(duì)方。這樣不僅解決不了問(wèn)題，還容易將矛盾激化。

有效應(yīng)對(duì)批評(píng)，有兩步，針對(duì)4種情況有不同的應(yīng)對(duì)方法：

第一步：詢問(wèn)清楚對(duì)方具體的批評(píng)意見。

第二步：同意對(duì)方的批評(píng)，針對(duì)下面四種情況應(yīng)對(duì)：

1.如果認(rèn)可對(duì)方的批評(píng)，除同意對(duì)方的批評(píng)外還要做出行為承諾。

2.如果無(wú)法改變現(xiàn)狀，先同意對(duì)方的批評(píng)，承認(rèn)給對(duì)方造成不便，并說(shuō)明現(xiàn)狀。

3.覺得對(duì)方說(shuō)的不全是事實(shí)，仍然要同意對(duì)方的批評(píng)，說(shuō)明還有其他事實(shí)。

4.覺得對(duì)方無(wú)理取鬧，同意對(duì)方表達(dá)意見的權(quán)利，然后表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

【A1】在工作中遇到過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幾次批評(píng)，比如這次給領(lǐng)導(dǎo)寫年終報(bào)告，前后修修改改了20多次，中間領(lǐng)導(dǎo)又指出來(lái)：“***這個(gè)地方寫的話太虛，有沒有數(shù)據(jù)支撐？”我當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)是又要改，好煩，就說(shuō)：“我這里沒有數(shù)據(jù)哦，就這樣也沒關(guān)系吧，反正之前都是這么寫的，人家能理解的”。最后，領(lǐng)導(dǎo)找來(lái)其他同事花了兩天時(shí)間還是把數(shù)據(jù)調(diào)查了出來(lái)寫上去了。這件事讓我感覺不是滋味。

【A2】應(yīng)用今天學(xué)的應(yīng)對(duì)批評(píng)的做法，反思一下我當(dāng)時(shí)的做法，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一份報(bào)告改了又改，說(shuō)明這份報(bào)告很重要，需要理解對(duì)方的用意并詢問(wèn)修改的具體意見，然后想辦法精益求精。比如上面例子，我應(yīng)該說(shuō)“您提的這個(gè)意見很好，不過(guò)我這里現(xiàn)在沒有相關(guān)的數(shù)據(jù)，我馬上回去向其他同事請(qǐng)教一下收集好數(shù)據(jù)再給您?！眰€(gè)人總結(jié)：應(yīng)對(duì)批評(píng)需要有一個(gè)平和的心態(tài)，先同意對(duì)方的表達(dá)批評(píng)的權(quán)利，然后闡述自己的想法。

2016年第一天的作業(yè)。