? ? ? ? ? ? 昨天，和一名銷售員工談話。
? ? ? ? ? ? 我:“最近收款怎么樣啊?”
? ? ? ? ? ? 他:“不好，質量下降很多，單子沒法接，接了做不好，質量有問題我都不好意思收錢?！?/p>
? ? ? ? ? 我:“是我們的生產(chǎn)故意針對你的單子把質量做壞？小A和小B的單量在提升，回款也很好?！?我在真的是質量問題嗎上面切)
? ? ? ? ? ? 他:“是我不行，一有問題我就覺得欠客戶的不好意思要錢。”
? ? ? ? ? ? 我:“你不行？誰說的，咱學學練練唄”
? ? ? ? ? ? ? 他:“是我的性格問題，改不了”。
? ? ? ? ? ? ? 我從時間開始切:“是現(xiàn)在改不了？還是未來改不了？”
? ? ? ? ? ? 他:“我覺得未來也改不了”
? ? ? ? ? ? 我“咱們談談性格是怎樣形成的？”
? ? ? ? ? ? 他:“不談，肯定改不了，我覺得我不適合干這個工作，我承認很失敗”
? ? ? ? ? ? 工作中常常被固執(zhí)于自己的人陷入僵局，一個認為自己沒能力，一個認為自己沒資格的人，你明明看到了問題所在，卻無法讓他明白，你怎么拉他他都不動。這已經(jīng)是我第三次和他談話回到相同的位置。
? ? ? ? 昨夜，我無眠。怎么才能讓他愿意跳出來他的限制性思維，愿意去聽，愿意去嘗試呢？
? ? ? ? 學習NLP里告訴我:松動原有的信念是接受新的觀念的開始。
? ? 今天早上開會，我說:“咱們先做一個游戲吧，我拿出一把鑰匙:挑兩個人來開這個門。
第一個人:找了一會兒，伸進去一把鑰匙開了。
第二個人:第一把鑰匙沒開。第二把鑰匙轉了好半天也沒開，其中一個員工說:你把鑰匙往外退退試試？
然后門開了。
? ? ? ? 繼續(xù)開會我說:門為什么會開？
? ? ? ? 大家說:鑰匙對了，鎖就開了。
? ? ? ? 我繼續(xù)說:門開是因為第一把鑰匙錯還是因為第二把鑰匙對？
? ? ? 答案是肯定的。我趕緊說:問題就像鎖，解決的方法就是鑰匙。問題沒解決，不是因為你做錯了什么，而是因為對的沒有做。大家說是嗎？我趕緊搬出李老師的工具:一件事情沒有做成99％是因為對的沒有做，只有1％是因為做錯了。
? ? ? ? 那么我們繼續(xù)討論鑰匙在哪兒呢？在你的已知里還是在你的未知里呢？如果在你的已知里，門早就開了，哪里還存在這個問題和困難呢？既然鑰匙在你的未知里，你在你的已知里又如何找的到呢？
? ? ? ? 我看到大家進入了沉思，昨天的他還點了點頭。我知道:松動已經(jīng)開始了。
? ? ? 無論工作，無論生活，NLP一直在教導我不斷的探索未知，擴大自己的已知。
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? ? ? ? ? 質量問題？什么樣的質量問題？我們檢驗怎么說的？
