在公司,我們每個月都會來一個總結,每個人都要說說自己做了什么,然后滔滔不絕,長篇大論來表現(xiàn)在自己工作多么努力多么辛苦,然而臺上斗志激昂,臺下一片“倒下”。
再說一下另外一個情景:我們看電影的時候,心情跟隨者故事的發(fā)展起伏跌宕,看完還回味無窮,覺得兩個小時過得實在太快了……
為什么同樣的時間,會有如此大的差別?這個就像人有三急的時候,看你是在廁所里頭還是廁所外頭——急需!
無論是在什么場合,你想在溝通中獲得你的需求,前提都要像看電影那樣,學會講故事!
講故事有幾個要點:
一、說一個互惠互利的結論
人是認知吝嗇鬼——我們大腦天然會在新的信息面前不斷地提問和懷疑——“為什么會這樣?”、“怎樣才能這樣?”、“為什么你這樣說?”。
最好的方式是站在對方的角度去自問自答,因為所有人都習慣了告知對方我們有什么,而不太習慣看對方關注什么。能不能換位思考是整個環(huán)節(jié)的最大難點。
比如,我做講師評委時,最煩選手說:“不好意思,今天我沒準備好,就隨便說一下。”雖然我知道對方是為了表達謙虛或緊張情緒,但作為一個評委,我會想:如果你沒準備好,麻煩你回去準備好不好,因為我可是認真準備好了,坐在這聽你講話呢。
這一步中,我們要盡量放下自己對問題的認知,完全站在對方的角度去看,預判他們聽到信息以后會有哪些疑問。
一個最簡單的方式是假裝自己是聽眾,你會關心什么問題呢?嘗試在一張白紙上列出對方所有的問題。
二、站在對方的角度,提出一個吸引關注的問題
我又不是別人肚子里的蛔蟲——怎么列問題清單呢?有一個早就被提過卻很少真正被重視的方法——5W2H 原則。
5W2H基本涵蓋了對方關心的大部分問題,你可以從上述問題里去挑選對方最關心的問題。
由于5W2H平時表述起來會有點復雜,所以一般我們會采用簡化版——?2W1H (why、what、how),這些就包含了經常被問到的核心問題。
三、有備而來,準備關鍵答案
以申請漲工資為例,當你把上司可能會關心的所有問題都設想好了,比如是這三個問題——“為什么漲?漲多少?如何漲?”,你還需要自己先回答一遍這三個問題,同時想想這三個答案又會引發(fā)哪些新問題。再反復這兩步,直到解答了你所有能想到的問題,這時你的信心自然就增加了。
而且你也成為了話題的帶領者?,這樣可以提高說服的效率?——不用等他問,你就可以回答他腦中的這三個問題:“為什么漲?漲多少?如何漲?”。
自上而下的自問自答,可以達到兩個目的:
第一,表達有吸引力,因為說的內容都是對方關心的問題;
第二,表達非常有說服力,因為對方關心的問題已經被一個一個解答過了。
做到以上三點,一切都在你掌控之中,加薪不再是羞于說出口的事情。
無戒365天極限挑戰(zhàn)日更營? ? 第93天