俗話說行行出狀元,這句話似乎已經好久了,大概這個意思,還是真理。每個行業(yè),甚至是一個行業(yè)中的每個崗位都能做出精英。
勞務這個行業(yè)成就了一些人,也毀退了一些人;做為我個人從事勞務行業(yè)算起來也10年以上了,沒有成就,也沒有毀退;現在的我,應該從今年開始沒有做太多的瑣事了,一方面做一部分業(yè)務,一方面觀察總結勞務團隊的發(fā)展。
不了解我的朋友,以為我一般在辦公室整理事情,其實這個行業(yè)的每個崗位我基本都做過,曾經自己做的:送人面試,駐廠管理,培訓安置,在曾經的年代做的都是出色的;說實話,在業(yè)務應酬,業(yè)務公關談判上,曾經做的不夠好;隨著年齡的增長,歲月給予閱歷的增多,現在在業(yè)務上有了一些提高;當然最重要的還是心態(tài),做事的態(tài)度與責任,以及為人的心胸寬闊與親和,處事的雷力風行與靈活。2017年過去了一半,算是有一些成長,在這里要感謝我所在的平臺,感謝團隊中每個人的一起協(xié)作!
先來說說我聽到的團隊吧:
1.領導每天安排這個做什么事,安排那個做什么事,團隊的大多行動是一個領導發(fā)出的,其它人都是照樣去做;這種做法在以前,在很多行業(yè)都取得了良好的結果;現實中在勞務行業(yè),特別是想發(fā)展的勞務公司,這種模式做會出現太多的漏點,做為隸屬于服務行業(yè)的勞務,是會有太多客訴的,一旦客訴多,說明客戶對你的服務不滿意,那你是很難有好業(yè)績的;當然凡事都有例外,除非你從事的是行業(yè)中的優(yōu)勢壟斷。這種以一個領導為發(fā)號指令,其它人照樣的做事模式,我暫定為勞務火車模式吧。
2.另一種團隊是領導把握方向與重大業(yè)務決策與公關;平時很多事情都有團隊中的人打理,平時的業(yè)務也是團隊中的人有責任的去處理;整個團隊像李云龍的獨立團一樣,分開各連隊都能獨立打擊敵人與招兵收糧;合起來,是一支能打大仗的軍隊;在團隊中,每個人都有責任與能力,主動去做很多對團隊有用的事情,合起來,每個人相互配合,相互融合,能把一天天的工作,大事小事,都完成好。
這樣的團隊在勞務行業(yè),才會體現高效,體現服務,這也是勞務行業(yè)中眾多客戶群體想要的合作團隊,我斬定為高鐵模式吧。
我在這里可以告訴大家一個秘密:圣源復團隊屬于高鐵模式團隊。
圣源復在勞務行業(yè)中,算是后起之秀也好,算有人說的黑馬也好,總體來說,圣源復在行業(yè)中取得了一些成績,有了一些口啤,得到了上下游客戶的認可。一方面是團隊核心領導有魄力;另一方面是把業(yè)務量做大的布局與親和力;再者,也離不開團隊的齊心共進。在圣源復可以做到每個骨干都是發(fā)動機,一起帶動這個團隊的有效率工作,一起帶動為我們合作伙伴做更多的服務。
這就是我眼中的圣源復。
下面說說團隊的幾個因素:
1.用人。一個團隊能否做起來,與團隊中的每個人是密不可分的。隨意社會的開放,信息傳遞的快速,說實話現在生存與發(fā)展的機會太多了,與20年前比,機會增加太多太多了。以前選人,都會設這樣那樣的標準,按照設定標準篩選符合自己標準的人;但現實中,不論是企業(yè),還是我們勞務行業(yè),都感覺到,招到自己標準的人,還是很難的;今天我去一企業(yè)看廠,聽到一挑選人的企業(yè)生產部門主管講了一個觀點,我認為是適應當前選人形勢的。他大概意思是:他招年輕人進入車間工作,不一定做的很快;招40多歲的年長人,反而做的很快;所以在他的那個車間,他招人不設定年齡標準,都可以上崗試一試,行與不行,上崗做了就知道了?;氐轿覀儓F隊中招人也是一樣,不一定一定要招本科畢業(yè),不一定一定要多會說,不要設定太多的這樣那樣的標準來設限,能讓團隊良性發(fā)展的,能與團隊一起共同努力的都可以用。
2.講做事的氛圍。以前我以為上班的氛圍就應該規(guī)規(guī)矩矩,每個人死板的認真做事;但現在我的觀點變了一些,做勞務工作的氛圍,不要太規(guī)矩化,不要機械化,而是要靈敏化,因為這個行業(yè)充滿太多的不規(guī)則化,充滿太多的突發(fā)情況;我們要的是能靈活應對任何問題,能順利處理這樣那樣的行業(yè)事情。沒事時大家可以說笑,可以一起喝酒娛樂,但一旦工作起來,每個人要發(fā)揮自己最好的狀態(tài),讓團隊的配合度效率最高,最好。這是我理解的勞務氛圍。
3.業(yè)績是衡量一個人成就的第一指標??己斯ぷ髦袘撚卸鄠€指標,但我依然認為:勞務公司靠業(yè)務的增長來生存與發(fā)展;業(yè)績應該是衡量一個人成就的每一指標。
4.服務。今天晚上去一家普通飯店吃飯,沒有體現什么服務;說實話我打心底想,下次吃飯不要再來這家飯店了,而是想去曾經服務很好的飯店去吃。當然在勞務行業(yè)中,是在價格差不多的基礎上,服務好才是大家選擇的。至于勞務工作中一些細節(jié)的服務今天就不多說了,我以前寫的文章,里面很多說到了勞務行業(yè)的服務,您有興趣可以讀一讀。
5.做事要有魂。這個魂,我個人的理解是真正融入了這個勞務行業(yè),直正融入了你所在的團隊。還有就是你內心想做事,或有興趣來做你要做的事。有魂與表里做事是有區(qū)別的,有魂做事,你才能更長久,效果才做的更好。
6.心胸的開闊與包容。工作中,團隊中,難免會有一些這樣那樣的問題,每個人都有自己的性格,團隊中每個成員都有自己的處理事情的方式,如果我們去計較,總是自我化,那是不好的效果。只有心胸開闊的去交流,包容,融合,團隊才會更好,做事的效率才會更好。當然團隊中任何時候都不要想的太美,太順利,心胸開闊,包容,融合才是好的方向。
今天沒有講具體怎么做的方法,只是聊了聊,我個人認為:怎樣的團隊,怎樣的方向能做好勞務。
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本文章寫于江蘇昆山 2017年9月6日