“4725！”聽著愛人又這樣的戲稱自己，丹華抬頭狠狠的白了大偉一眼。
“神經(jīng)病，你??？干嘛又提這個？4725怎么啦？又不是47250、472500！”丹華沒好氣的回敬大偉。
“呀呀，你還挺理直氣壯的么，還47250、472500？我是要時刻提醒你，不要再上當(dāng)受騙！”
“唉......”丹華心底里嘆了口氣，思緒又回到去年的九月份。
去年九月份家里裝修房子，丹華刷工行的信用卡購買了各種材料，九月底收到“工行客服95588”短信，稱近期消費(fèi)的積分可兌換現(xiàn)金，并附鏈接地址。
當(dāng)時丹華想用了工行卡這么久從來也沒有過積分兌換現(xiàn)金的說法呀，于是認(rèn)真看了發(fā)來短信的號碼，沒錯是95588，于是打消了顧慮，點開鏈接，按照提供的內(nèi)容進(jìn)行了操作，操作結(jié)束后收到短信稱，丹華賬戶里的4725元已被轉(zhuǎn)入工行手機(jī)銀行易聯(lián)支付系統(tǒng)。
“大偉，什么是易聯(lián)支付系統(tǒng)？你知道嗎？”當(dāng)下丹華問坐在身邊的大偉。
“問度娘”大偉低頭看著手機(jī)，頭都沒抬一下。
“易聯(lián)支付是由易聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司提供的第三方支付平臺，相當(dāng)于財付通的支付寶、騰訊的財付通，用來支付資費(fèi)。一些小型的游戲公司、購物平臺會使用該第三方支付平臺。”丹華邊看邊念出了聲。
“你叨叨什么呢？”大偉放下手機(jī)，看著丹華問。
“我工行卡剩余的額度，4725元都轉(zhuǎn)到易聯(lián)上了，以后咱們可以通過易聯(lián)購物?！钡とA認(rèn)真的解釋。
“自動就轉(zhuǎn)過去了？”大偉不解的問。
“不是，是我剛剛領(lǐng)了積分，輸了卡號和密碼才轉(zhuǎn)過去了......”丹華突然心里一驚，自己剛才是輸了密碼，這分明是一筆轉(zhuǎn)賬！
“壞了，老公！我是不是被騙了？”意識到這一點，丹華迅速
撥通了95588客服電話，客服很平靜的說是上當(dāng)受騙了，丹華立刻就郁悶了，自己收到的短信都是95588發(fā)的，客服說是詐騙分子通過變號軟件假冒工行95588發(fā)送的短信，還說這種情況發(fā)生過很多了，還聲稱95588除了發(fā)官網(wǎng)www.icbc.com.cn外，不會發(fā)其他鏈接。
丹華立刻覺得自己不是讓騙子騙了，是被95588給騙了！
丹華質(zhì)問客服，騙子怎么知道自己開通的95588的網(wǎng)銀，而且知道自己的電話號碼，難道不是工行泄露的信息，怎么沒有收到其他銀行發(fā)出的詐騙信息。
客服人員依然以平靜的口吻回復(fù)：詐騙分子都是群發(fā)的，也不是針對你一個人。丹華感覺客服的言外之意是“只能怨你自己，活該你倒霉！”
丹華隨后撥打110報警，電話里同樣是一個冷靜的聲音，詢問了經(jīng)過，說是已經(jīng)做了記錄，留了姓名、電話，就掛掉了。
“老婆，報警沒用，被騙一二百萬的大有人在，你這4725，警察叔叔哪有心情管你呢。”見丹華郁悶的表情，大偉一旁調(diào)侃。
“剛才客服說是騙子冒充95588發(fā)的，而且這種情況發(fā)生過很多了，工行為什么不去主動查找清理，避免客戶上當(dāng)呢？”丹華覺得自己更生工行的氣。
“你以為銀行還有網(wǎng)警的能力？你這是貪小便宜吃大虧，沒有別的解釋。就當(dāng)4725買個教訓(xùn)吧！”大偉的話戳中了丹華的痛點。丹華心底里承認(rèn)是自己眼小，但是也有幾句話如鯁在喉，不吐不快，于是跟95588吐槽一番：
首先，作為客服95588是工商銀行與客戶溝通與交易的橋梁。工商銀行對95588的宣傳已經(jīng)深入人心，所以工商銀行更有責(zé)任維護(hù)好這個號碼，而避免被不法分子利用。
其次，遇到積分兌禮的詐騙，自己是第一次遇到，但對于工行來說，顯然是很多起了，工行沒有通過有效的方式，例如：電話，短信或者郵件等，告知和提醒客戶。
最后，收到工行轉(zhuǎn)賬短信，意識到是騙局，自己第一時間告知客服，但是客服表現(xiàn)冷漠，沒有幫助客戶采取任何補(bǔ)救措施，直接導(dǎo)致客戶的損失，讓人失望。
客服耐心的聽了，之后也就沒有什么之后了，再后來因為其他不愉快的客戶體驗，丹華銷了工行卡，徹底跟工行說了再見。
“4725”也就從此成了丹華眾多的糗事之一。
簡書大學(xué)堂無戒90天挑戰(zhàn)營第17篇
