步驟：
- 列出文檔的所有讀者。
- 根據(jù)用戶畫像列出所有Tasks。
根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理提供的產(chǎn)品用戶畫像，站在用戶的角度，結(jié)合產(chǎn)品功能列表或是產(chǎn)品操作體驗，列出產(chǎn)品用戶（即文檔讀者）的日常工作任務(wù)( real tasks not artificial tasks imposed by product design)，如下:- 最重要的任務(wù) （Most important)
- 使用最多的任務(wù) (Most frequent)
- 最難的任務(wù) (Most difficult)
- 根據(jù)Tasks，發(fā)散出相關(guān)的Concepts與References.
Best Practices:
- 可根據(jù)產(chǎn)品功能來組織Topics，但必須保證Tasks是按用戶實現(xiàn)business goal的角度來撰寫。
- Tasks的數(shù)量要多過Concepts與References的總數(shù)。否則，重新站在用戶的角度思考。
- 如果一個Topic超過了2頁，則最后把這個Topic分成兩個子Topic.
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