這里說的文科生，是指大學(xué)時期學(xué)習(xí)非理科專業(yè)的同學(xué)，比如語言文學(xué)，市場營銷，金融財經(jīng)，藝術(shù)哲學(xué)等等。
我就是文科生。來鵝廠之前（現(xiàn)在也是），寫不了代碼，搭不了系統(tǒng)，對電腦科學(xué)的掌握大概處于只能熟練使用微軟辦公軟件的程度。就連每天windows電腦要關(guān)機(jī)這件事，都還是因為我天真地想蘋果電腦就可以不關(guān)機(jī)呀，于是試了試一周瀟灑地連續(xù)待機(jī)，導(dǎo)致系統(tǒng)補丁重復(fù)加載，最后電腦直接黑屏重裝系統(tǒng)，被IT小哥哥嚴(yán)肅批評后才知道。
阿蘭德波頓寫過一本小書《工作頌歌》，是德波頓采訪各行各業(yè)的職場人士，跟隨他們體驗，近距離觀察他們工作的狀態(tài)，記錄這些來自完全不同行業(yè)的人們，捕捉他們在日復(fù)一日的工作中留下的有趣抑或無趣的片段。這些受訪者有做貨船運輸?shù)模酗灨缮a(chǎn)商，有職業(yè)咨詢，當(dāng)然還有書中最動人的關(guān)于藝術(shù)工作者的描寫：
“ 他們用頂端綁上豬鬃的小棍蘸著顏料在木板或畫布上涂抹。傍晚收工時離開畫室回家去，指甲被染成白色。那正是他們剛才用來描繪嬰兒時代基督頭頂上祥云的色彩，像朵朵纖細(xì)的棉花，祥和，永恒地漂浮著?！?/p>
好的文學(xué)作品真神奇，不僅有美的感受，還有經(jīng)驗的傳播。
快畢業(yè)那會兒讀這本書覺得大開眼界，這也說明中國的職業(yè)教育真的太匱乏了。很多莫名的神往，主要還是因為無知的想象。工作和生活難舍難分，生命里大把美好的時光都獻(xiàn)給了工作，而選工作這么重要的課題，再怎么準(zhǔn)備都不為過。
隔行如隔山，各個行業(yè)的人每天的工作內(nèi)容都是什么呢？我也很好奇。
快到年終了，又要迎來一年中最認(rèn)真審視自己的時刻。最近也有很多朋友問我在鵝廠做什么，那我們今天就聊聊：
文科生在騰訊，可以做什么呢？
知己知彼，先看看高速增長的部門：
2018年第三季度財務(wù)分析：
收入同比增長24%，主要受惠于支付相關(guān)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、數(shù)字內(nèi)容銷售及云服務(wù)的增長。
劃重點，文科或者商科背景的同學(xué)可以優(yōu)先考慮：廣告營銷服務(wù)線，微信支付，和各產(chǎn)品的品牌市場部。
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廣告營銷服務(wù)線?
Ads& Marketing Service
第一個寫的當(dāng)然是我自己所在的部門啦。廣告營銷服務(wù)線，是今年騰訊組織架構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的一個重大升級。騰訊除了是一個社交產(chǎn)品公司、游戲公司，另外也是一個互聯(lián)網(wǎng)媒體巨頭。
有流量的地方就有廣告。我們有微信、QQ、Qzone這樣的社交產(chǎn)品，其中有形式豐富多樣的信息流廣告。什么是信息流廣告？區(qū)別于視頻廣告常見的前貼片，口播植入等等。信息流廣告與用戶自行生產(chǎn)的內(nèi)容混排在一起，形式比較原生，用戶體驗比較自然不打擾。比如你刷朋友圈時看到的廣告，是不是覺得微信好像還挺懂你的？
有內(nèi)容的地方也有廣告。比如騰訊視頻今年大火的綜藝《創(chuàng)造101》，中華牙膏作為品牌廣告主，也沒有只植入硬廣，而是結(jié)合內(nèi)容引發(fā)了一波和用戶的社交互動?？吹叫〗憬銈冄例X閃耀，加上買牙膏還能給小姐姐們拉票，消費者迅速把對偶像的愛轉(zhuǎn)化成了對品牌的青睞，與偶像的距離只剩下一個問題：
當(dāng)然我們也不是只賣流量和內(nèi)容，而是結(jié)合大數(shù)據(jù)能力，全方位地服務(wù)廣告主的營銷需求。是大規(guī)模的觸達(dá)為王？還是追求ROI的精準(zhǔn)營銷？不同營銷目的，需要騰訊生態(tài)里不同的產(chǎn)品去實現(xiàn)。
在組織架構(gòu)上，偏后端有廣告流量產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)、運營；中端有整合營銷中心，客戶運營、廣告策劃；前端有一線的廣告銷售。
貼個JD舉個栗子：
在騰訊這一類的運營經(jīng)理大都屬于 “行業(yè)應(yīng)用型產(chǎn)品經(jīng)理”， 即立足某個行業(yè)，結(jié)合我們的廣告產(chǎn)品，找到能解決行業(yè)痛點的廣告營銷方案。對外要搞定行業(yè)頭部客戶，提高滲透率，建立產(chǎn)品的行業(yè)影響力；對內(nèi)要協(xié)作產(chǎn)品團(tuán)隊和銷售團(tuán)隊，推動內(nèi)部產(chǎn)品的商業(yè)化迭代。
啥叫商業(yè)化？我有一個簡單粗暴的想法，就是——好賣。
拿一個簡化的工作場景舉例。有一天，行業(yè)運營經(jīng)理收到客戶需求要漲銷量：
那首先看看這個客戶銷量從哪里來？有天貓，京東，自營電商，線下專柜渠道。
再看看客戶痛點主要在哪里？成熟渠道生意增長困難。
那么我們的方案可能就要想，成熟渠道怎么給客戶引流量，有沒有新渠道可以作為額外增加的銷售來源。
結(jié)合內(nèi)部產(chǎn)品，線下渠道可以用廣告做小樣申領(lǐng)等方式從線上往線下引流量；小程序可以作為新的銷售渠道，并且自帶社交分享屬性；
那么，針對以上方案，可以從騰訊生態(tài)里哪些產(chǎn)品上獲得優(yōu)質(zhì)流量，用大數(shù)據(jù)支持精準(zhǔn)投放，效果如何衡量。
以上就是廣告運營同學(xué)每天都要思考一百遍的問題，所以這一類崗位，也會優(yōu)先考慮有相關(guān)行業(yè)背景的人才。（也是各行各業(yè)都需要啦?。?/p>
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微信支付 Wechat Pay
講到鵝廠的好坑，那就必須要說微信支付啦。這個產(chǎn)品是什么，就不多介紹了，只要用過移動支付，就一定體驗過 “不止支付” 的微信支付，還有雖然知道只有一毛錢也要樂此不疲地 “周末搖一搖”。
大家都知道微信支付的市場占有率一直在穩(wěn)步提高，可能不知道背后的微信支付團(tuán)隊對比支付寶可能只有十分之一的體量。這么一支精干的團(tuán)隊，每天都在干嘛呢？
同樣貼個JD先：
貼出來才發(fā)現(xiàn)，這個JD真的好詳細(xì)。
不過我的好朋友艾瑞斯，也是微信支付行業(yè)運營經(jīng)理，分享了她的一天：
早上：
1. 查看前一天的to-do list。早上大段的時間做不被打擾的工作，安排好時間看今天有幾個會議，剩下多少時間可以排多少活兒；
2. 在支付的數(shù)據(jù)平臺看行業(yè)數(shù)據(jù)，活動數(shù)據(jù)，KA商戶的數(shù)據(jù)，查看波動和活動消耗情況，伺機(jī)而動；
3. 群里及時跟進(jìn)需要與其他同事協(xié)作解決的工作項，10點半開始無數(shù)個微信群就開始活躍，要解決商戶和項目需要救火的重要緊急問題；
下午：
1. 通常要開很多會會會，會上也會帶電腦處理些工作；
2. 會議間隙會處理些不重要緊急的工作例如統(tǒng)一處理郵件和各種活動申請；
晚上：
比較大塊的工作時間，可以處理需要集中精神的活動策劃、方案、數(shù)據(jù)分析，復(fù)盤等工作，順便安排明天的工作項。
一看就是，超級勤奮的運營經(jīng)理呀！
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智慧零售 Smart Retail
智慧零售是今年騰訊戰(zhàn)略上和阿里抗衡的一個重要策略。騰訊沒有自己的電商，線上流量逐漸飽和，大家都把目光重新投向了線下流量。那么線下零售門店就是一個巨大的傳統(tǒng)的流量池。
阿里的方式是買買買，直接收購線下零售企業(yè)，然后摧枯拉朽全方位改造，包括直接裝上自己的數(shù)據(jù)中臺，完全實現(xiàn)線下數(shù)據(jù)融入阿里數(shù)據(jù)銀行。但騰訊的方式是合作型的，是將騰訊的能力清清楚楚開放給線下零售商，友好合作，不參與管理，只提供“ 水電煤”。
“ 水電煤” 其實就是必不可少的資源和工具。智慧零售的PM就是拎著七大工具箱的人。
那智慧零售項目經(jīng)理的JD是什么樣的呢？
因為智慧零售的PM 服務(wù)行業(yè)重點客戶，是類似品牌咨詢的存在。
“白天在客戶那里開會開會開會，腦暴腦暴腦暴，理解他們業(yè)務(wù)上的訴求，提供給他們整合的解決方案。晚上回來就是打磨方案，內(nèi)部溝通，產(chǎn)品功能是否能實現(xiàn)，最后落地大概是什么樣子等等?！?/p>
如果是有零售背景，或者咨詢背景的小伙伴，做智慧零售也是非常有趣的體驗。
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品牌管理 Brand Management
品牌管理就是產(chǎn)品的MKT部門啦，不同于快消品，騰訊的品牌管理更偏傳播。每個產(chǎn)品都需要傳播，才能進(jìn)一步滲透在用戶的日常使用習(xí)慣中。為此我采訪了我的好朋友索菲亞，微信支付品牌經(jīng)理：
“品牌就是定位。在鵝廠做marketing 基本是做一個想法，然后去實現(xiàn)。
就是沒有固定任務(wù)，都是要自己一直找活干，當(dāng)你有個想法，你就寫成方案，把你的想法和策劃的價值推銷給各位爸爸，大家一起動?！?/p>
以上，聽起來就沒有什么預(yù)算的樣子。。。哈哈開玩笑啦，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的市場推廣更加注重合作和借力。這個就不放JD啦，marketing 的工作內(nèi)容是比較成熟和模塊化的。
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生命就是體驗的積累，工作也是
我覺得生命的意義就在于盡可能地去體驗世間種種。包括工作，去體驗，去找到喜歡的，即使不需要薪水也愿意做下去的事情。
如果沒有找到也沒關(guān)系，絕大多數(shù)人也確實是如此。至少工作可以養(yǎng)活自己，獲得一些成就感，然后業(yè)余去培養(yǎng)一下興趣愛好，也很滿足。
也有很喪的小伙伴在我問到這個問題的時候作出如下回答：
馬斯洛都說了：“ 知道我們想要什么并不是一件尋常的事情，那是難以取得的、心理上的成功?！?/b>
但因為分享，我們也偶爾能跳出自己的小世界，往外面或者往旁邊的小世界瞥一眼，每天嘗試一點新東西，接受一些新信息，誰知道生活會不會給你驚喜呢？
好想知道各行各業(yè)的人都在干什么呀，歡迎大家告訴我你的職業(yè)故事。也認(rèn)真地希望未來職業(yè)教育發(fā)展更好，這本應(yīng)該是在十六七歲時就開始思考的問題。
