工作中，如果出現(xiàn)銷售下滑或者其他問題時，我們就會分析造成問題的原因，分析來分析去得出的結(jié)論一般會是：上一個階段我們做錯了什么或者是沒做什么。然后根據(jù)討論的結(jié)果再去整改，做錯的調(diào)整，沒做的完善。按理說這波操作沒有太大問題，大部分企業(yè)都會是這么做，但是事實是，這么做了以后，問題大概率是解決不了的。

原因是我們習(xí)慣性的在問題旁邊找答案，銷售不好，是不是廣告做的不到位；員工狀態(tài)不佳，是不是獎金發(fā)的不夠；公司利潤下降，是不是上個階段費用超標了…………我們要打開一把鎖上的鎖，鑰匙肯定不在鎖上，要打開它，只能去鎖以外去找鑰匙。解決問題也一樣，這個問題的答案一定不再問題旁邊，如果這么簡單它就不是問題了。銷售不好，可能是公司前幾年開始削減研發(fā)費用，這段時間產(chǎn)品開始跟不上市場需求，我們需要做的是投入研發(fā)力量，而不簡單的增加廣告投放拉動銷售；員工狀態(tài)不佳，可能是公司文化導(dǎo)致員工長期處在壓力之下，我們需要改變公司的文化讓員工更好的融入進來，而不是簡單的靠物質(zhì)激勵來激發(fā)員工動力；公司的利潤下降，很可能是業(yè)務(wù)規(guī)劃出了問題，我們需要重新對公司業(yè)務(wù)進行戰(zhàn)略調(diào)整，而不是簡單的靠縮減支持來獲得短期利潤。

解決問題，考驗的是一個人、一個組織的系統(tǒng)能力，如果鑰匙就在鎖上，人人都可開鎖，如果答案就在問題旁，人人都是馬云！