緣起
基于餓了么新零售場(chǎng)景，在產(chǎn)品分析和運(yùn)營(yíng)策略方向招聘P5/6/7數(shù)據(jù)分析師半年多，簡(jiǎn)歷收到幾百封，在線勾搭若干，面聊近百人，錄用3個(gè)。不得不說，這大大超出我的預(yù)期，招人成為一項(xiàng)不得不重視的工作。
兩年前從求職者提升自我的角度，分別寫道《如何從拉勾網(wǎng)往里面來(lái)看互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里面的數(shù)據(jù)挖掘現(xiàn)狀如何？》和《月薪20K的數(shù)據(jù)分析師都在做什么》，本文從招聘者的角度來(lái)寫什么樣的數(shù)據(jù)分析師是合適餓了么新零售場(chǎng)景？招聘靠譜的數(shù)據(jù)分析師究竟有多難？
候選人分群
起初在跟hr討論要招什么背景的人，我把上海top30互聯(lián)網(wǎng)公司的百度結(jié)果丟給TA。實(shí)際操作過程中，候選人大致分為分類，一種是與數(shù)據(jù)打交道但不一定是互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景（數(shù)據(jù)跨行業(yè)）；一種是互聯(lián)網(wǎng)公司基于數(shù)據(jù)做事但不一定是數(shù)據(jù)分析師（本行跨職能）。
數(shù)據(jù)跨行業(yè)：
筆者至今仍非常感恩接受我轉(zhuǎn)行的艾瑞數(shù)據(jù)leader，在招聘過程中也非常歡迎有志于投身數(shù)據(jù)行業(yè)的童鞋。事實(shí)上接受轉(zhuǎn)行會(huì)存在各種風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)歷過形形色色的挑戰(zhàn)后，選人會(huì)更加謹(jǐn)慎。?
傳統(tǒng)行業(yè)：生物制藥的數(shù)據(jù)處理、降水概率預(yù)測(cè)、供應(yīng)鏈庫(kù)存管理等傳統(tǒng)行業(yè)與數(shù)據(jù)打交道最多的人，有感于互聯(lián)網(wǎng)“大數(shù)據(jù)”概念，在基本沒有任何背景知識(shí)的情況下都表示愿意從零做起，無(wú)論是分析還是算法方向。曾經(jīng)有四大名校的本碩在大飛機(jī)工作多年的小哥，發(fā)現(xiàn)志趣還在于算法而入職半年就離開，對(duì)于雙方都是不小損失。入職前先準(zhǔn)備好“自己為什么喜歡數(shù)據(jù)分析，具體喜歡從事哪方面的工作？”這樣會(huì)讓面試官心里更有底。
金融公司：傳統(tǒng)金融分析場(chǎng)景主要在如何篩選潛在優(yōu)質(zhì)用戶來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化（比如call center）；互金公司/P2P從不同渠道的資金獲取成本監(jiān)控和使用效率的評(píng)估，在線渠道銷售的大型公司還會(huì)涉及線上轉(zhuǎn)化漏斗的簡(jiǎn)單分析；風(fēng)控基本上在簡(jiǎn)歷環(huán)節(jié)就會(huì)被篩掉，主要是產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)側(cè)的分析和風(fēng)控兩者基本上是相互獨(dú)立，從風(fēng)控轉(zhuǎn)行到前端的概率極低。2018年P(guān)2P公司集體暴雷，導(dǎo)致市場(chǎng)上出現(xiàn)大量簡(jiǎn)歷，這類人才的特點(diǎn)是，人能用但不劃算。金融公司普遍重業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)側(cè)相對(duì)簡(jiǎn)單（取數(shù)），但行業(yè)薪資并不低，所以會(huì)出現(xiàn)P5的能力但要P6起的薪資，ROI難以平衡。
咨詢公司：偏向數(shù)據(jù)方向，比如base上海的尼爾森、美庫(kù)爾、艾瑞、埃森哲、奧浦諾等。常見相關(guān)職能包括做在線廣告投放策略，用omniture或GA做網(wǎng)站部署和效果監(jiān)測(cè)，用戶分層和CRM營(yíng)銷。他們對(duì)于基本知識(shí)和常見業(yè)務(wù)問題有概念，只是限于乙方而不能深入分析。好苗子有潛力，性價(jià)比較高。依然有兩種人不合適，一種是純線下調(diào)研訪談的用戶研究；另一種是做價(jià)格預(yù)測(cè)（預(yù)測(cè)模型是別人已經(jīng)開發(fā)好、僅作輸入輸出）；此兩類偏純線下業(yè)務(wù)，培養(yǎng)成本高。
國(guó)外回國(guó)內(nèi)：國(guó)外學(xué)校念完留下工作，想回國(guó)內(nèi)即使有降薪預(yù)期但仍有較高的期望底線。只是國(guó)外工作經(jīng)歷一般不如國(guó)內(nèi)一線大廠的經(jīng)歷算數(shù)，工作能力并沒有讓他能夠值得薪水。無(wú)論是expedia還是uptake。其他concern包括對(duì)于國(guó)內(nèi)的作息時(shí)間和業(yè)務(wù)合作的溝通環(huán)境是否適應(yīng)，這也增加了不安定因素。
互聯(lián)網(wǎng)公司：上海耳熟能詳?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)包括攜程、小紅書、bilibili、愛奇藝、優(yōu)酷等，踏實(shí)在核心部門做兩年數(shù)據(jù)分析，專業(yè)對(duì)口、上手就能用。這批能夠獨(dú)當(dāng)一面P6的人會(huì)對(duì)未來(lái)產(chǎn)生困惑，在原公司會(huì)作為骨干被挽留，跳槽P7火候不夠還是在P6的層級(jí)上打轉(zhuǎn)。常見的兩個(gè)跳槽原因是，一個(gè)是P6的才能但是薪資職級(jí)一直被卡在P5，另一個(gè)人升P6就到頭且P7無(wú)望、想擴(kuò)大一下應(yīng)用場(chǎng)景。上海大型互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)的重要崗位的坑就那么多，這次以P6身份過來(lái)，下次就不可能再以P7的身份再來(lái)，機(jī)會(huì)成本比較高。這也是獨(dú)當(dāng)一面有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的P6比較難招的原因。
本行跨職能：
互聯(lián)網(wǎng)公司基本上“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，各個(gè)崗位都或多或少與數(shù)據(jù)有關(guān)聯(lián)，會(huì)有很多之前不是從事數(shù)據(jù)分析，未來(lái)想全職專注其中，于是出現(xiàn)跨職能的轉(zhuǎn)換。?
運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)分析：從事運(yùn)營(yíng)工作、兼有數(shù)據(jù)權(quán)限、在工作中簡(jiǎn)單的問題自己就能找到數(shù)據(jù)來(lái)證明的人，其實(shí)很適合轉(zhuǎn)作分析，因?yàn)樗伎挤绞蕉际菑慕鉀Q問題出發(fā)，技術(shù)層面都可以再補(bǔ)課。業(yè)務(wù)應(yīng)該更偏執(zhí)行，數(shù)據(jù)更偏策略，判斷是否合適轉(zhuǎn)型，看是否有成功推動(dòng)的項(xiàng)目，以及個(gè)人在其中發(fā)揮的作用和思考能力。
數(shù)倉(cāng)轉(zhuǎn)分析：數(shù)倉(cāng)主要是維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)流的穩(wěn)定、ETL調(diào)度、制作寬表等，向基礎(chǔ)層發(fā)展是搭建數(shù)據(jù)系統(tǒng)，用最低的成本/最合適的數(shù)據(jù)流來(lái)支持業(yè)務(wù)的發(fā)展，好的數(shù)據(jù)架構(gòu)師也是公司必不可少；向應(yīng)用側(cè)發(fā)展是做數(shù)據(jù)分析，解決業(yè)務(wù)問題。由數(shù)倉(cāng)轉(zhuǎn)分析多見于在小公司什么都做的1-2年分析師，決心想往分析方向轉(zhuǎn)；如果是大廠工作超過3年的數(shù)倉(cāng)工程師，再想往分析來(lái)轉(zhuǎn)，機(jī)會(huì)成本非常高。
報(bào)表轉(zhuǎn)分析：報(bào)表工程師多見于數(shù)據(jù)咨詢公司，主要采用Tableau等第三方工具來(lái)為甲方做報(bào)表展示，大型甲方公司也會(huì)存在。關(guān)鍵是確認(rèn)數(shù)據(jù)工程師是否對(duì)分析指標(biāo)有系統(tǒng)性概念，常見的互聯(lián)網(wǎng)問題應(yīng)該跟蹤哪些關(guān)鍵性指標(biāo)，讓業(yè)務(wù)方能夠自助地來(lái)解決常見問題。
報(bào)告轉(zhuǎn)分析：呈現(xiàn)報(bào)告也是多見于數(shù)據(jù)咨詢公司，給客戶呈現(xiàn)分析結(jié)論，但沒有反饋形成分析閉環(huán)。這部分人有常規(guī)的分析思路，只不過對(duì)于一些問題的拿捏沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，需要在甲方公司在磨練一下。
面試常見問題
正確看待不同背景的面試者，對(duì)他們共同的要求無(wú)非是做事是否靠譜，價(jià)錢是否合適。
1. 說說過去的落地分析項(xiàng)目：?
優(yōu)秀案例：某個(gè)新改版的資源位點(diǎn)擊率比舊版要差，在沒做ABtest的情況分析原因。排除補(bǔ)貼率等外在變量，確認(rèn)這個(gè)位置改版對(duì)于整個(gè)頁(yè)面的點(diǎn)擊率的影響效果，因?yàn)橘Y源位可能是為造勢(shì)提升頁(yè)面整體效果，其本身點(diǎn)擊率可能不重要；如果對(duì)整個(gè)頁(yè)面是負(fù)影響，繼續(xù)找是資源位曝光不足，還是曝光之后的點(diǎn)擊率不足？曝光不足代表招商問題，點(diǎn)擊率不足代表利益點(diǎn)不明確，用戶不買賬，針對(duì)不同的問題有不同的改進(jìn)策略。
常見wrong answer：P2P理財(cái)?shù)目蛻舴猪?yè)面轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)一個(gè)步驟的轉(zhuǎn)化率特別低，告知業(yè)務(wù)現(xiàn)象，業(yè)務(wù)來(lái)想策略改進(jìn)。這件事情分析時(shí)發(fā)揮的價(jià)值只是數(shù)據(jù)的搬運(yùn)，沒有參與思考。
這里再聊一下有數(shù)據(jù)分析意識(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理/運(yùn)營(yíng)和有業(yè)務(wù)sense的數(shù)據(jù)分析師之間的異同。兩者其實(shí)都可以引用數(shù)據(jù)來(lái)說明一個(gè)問題，而且可能業(yè)務(wù)看問題的角度更加獨(dú)到一些。業(yè)務(wù)不僅出策略而且還要關(guān)注執(zhí)行、產(chǎn)出效果；對(duì)于數(shù)據(jù)分析師來(lái)說，策略是工作的全部重心，更加專注。所以對(duì)于平常工作中，通過幾個(gè)常用指標(biāo)來(lái)觀測(cè)效果、判斷優(yōu)劣，業(yè)務(wù)方有能力做到，分析師保證數(shù)據(jù)持續(xù)穩(wěn)定地流動(dòng)；對(duì)于影響重大或復(fù)雜分析（不是一兩個(gè)指標(biāo)就可以說清楚的事情），分析師介入來(lái)給出原因提出策略方向。大家各司其職。
2. 離職原因是什么：?
優(yōu)秀案例：在現(xiàn)有崗位已做各種嘗試，充分使用數(shù)據(jù)而沒有后悔的地方，需要新的場(chǎng)景來(lái)實(shí)踐數(shù)據(jù)帶來(lái)的價(jià)值。
常見wrong answer：與原有合作部門溝通的問題、數(shù)據(jù)權(quán)限的問題、薪資的問題等等，這在面試崗位也可能會(huì)出現(xiàn)。成為錄用的concern。
原則是不要讓對(duì)方認(rèn)為你的問題在下家公司依然存在，成為你短期再次離開的理由。
3. 薪資期望：?
跳槽即對(duì)自己的薪資有明確的期望，不是根據(jù)哪家公司好要就會(huì)多要點(diǎn)；應(yīng)基于自己的能力有足夠的認(rèn)識(shí)，才會(huì)有底氣證明自己值多少錢。曾經(jīng)遇到一個(gè)咨詢公司的妹子，一萬(wàn)的薪資開口要漲到兩萬(wàn)，原因是JD里面說這個(gè)職位是20K-40K。從能力上看，這個(gè)妹子的工作主要是價(jià)格分析，實(shí)際上是利用別人做好的模型做input和output呈獻(xiàn)給甲方客戶結(jié)果，并沒有太多體現(xiàn)分析過程的case。果斷被拒。一般甲方公司招聘職位如果范圍較廣（比如數(shù)據(jù)分析師P5/6/7）會(huì)同時(shí)放出多個(gè)JD，比如“15-25K”和“20-40K”兩個(gè)范圍，來(lái)覆蓋最多的人群，定薪還是根據(jù)能力來(lái)。
奇葩的問題??
如果我知道死在哪里，我一輩子也不會(huì)去那里??
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? --查理 芒格
有些問題可能會(huì)引起對(duì)方反感，即使是在普通的朋友聊天場(chǎng)景，盡量避免提及這些問題，很容易拿捏不好而陷入被動(dòng)。
A. 把簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化：?
小A為證明對(duì)數(shù)據(jù)感興趣而對(duì)時(shí)間使用進(jìn)行記錄，TA每天記錄在memo中，并給每件事情設(shè)定一權(quán)重，用python定時(shí)任務(wù)來(lái)跑可視化，目的是直觀看哪天沒超過60分而提醒自己。初衷很好，但這些功能在GTD軟件完全可以實(shí)現(xiàn)（比如Atimelogger），過程搞的巨復(fù)雜來(lái)體現(xiàn)他會(huì)用python，時(shí)間投入產(chǎn)出比不值得。應(yīng)為了解決問題選擇合適的工具，不能為了工具而做事情，工具技能可以用其他方式來(lái)突出。
B.?自稱為“專家”/"資深人士"：?
小B自稱是“團(tuán)隊(duì)的核心，非官方-民間認(rèn)可的骨干”，大家解決不了的問題都來(lái)找TA。在陌生人場(chǎng)合這樣明著說會(huì)感覺很奇怪，一般是通過說一些耳熟能詳?shù)捻?xiàng)目、參與的會(huì)議、發(fā)表的論文、出過的書、寫過圈子內(nèi)廣為流傳的文章等等來(lái)側(cè)面驗(yàn)證你還不錯(cuò)。如果實(shí)際明說，會(huì)有兩個(gè)后果：第一個(gè)是提高能力和問題難度，來(lái)檢驗(yàn)“所謂的骨干”是到什么程度；第二個(gè)是產(chǎn)生是否會(huì)有眼高手低、過分自信的疑問。
C. 自認(rèn)學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)：?
小C系上海某大學(xué)數(shù)學(xué)系碩士畢業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)一年經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)出強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿和有強(qiáng)烈自信的學(xué)習(xí)能力，后以P4級(jí)別錄取，不到三周離開。錄取的初衷是好奇心帶來(lái)的工作熱情可以彌補(bǔ)基礎(chǔ)上的不足，但實(shí)際對(duì)工作的熱情和對(duì)生活的熱情同等重要，工作上并沒有表現(xiàn)出很強(qiáng)的自驅(qū)力；在職場(chǎng)認(rèn)知上，希望像學(xué)校一樣有系統(tǒng)的的學(xué)習(xí)，而工作上其實(shí)是邊做邊學(xué)（白天正常滿足需求后，閑暇時(shí)系統(tǒng)整理/學(xué)習(xí)/請(qǐng)教）。從這件事情上學(xué)到兩點(diǎn)：第一、對(duì)“自學(xué)能力強(qiáng)”保持謹(jǐn)慎，一定是有共識(shí)的項(xiàng)目經(jīng)歷來(lái)證明；第二、社招P5起，一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)有基礎(chǔ)知識(shí)的了解和職場(chǎng)sense的養(yǎng)成，太多學(xué)校的氣質(zhì)帶到公司，教起來(lái)實(shí)在是力不從心。
D. 工資要求翻倍/上漲50%以上：?
工資上漲50%以上，只要理由充分，可以接受。但主動(dòng)提出要求的應(yīng)試者，需要對(duì)原因很小心謹(jǐn)慎的說明，不要讓對(duì)方產(chǎn)生“好高騖遠(yuǎn)”“眼高手低”的假設(shè)。也不要拿JD來(lái)框面試官（比如JD里面最低要求是2W，所以要求從現(xiàn)在的1W到2W）。前面已經(jīng)說明，同樣的職位薪資浮動(dòng)很寬泛，為覆蓋更多的人，可能會(huì)拆開兩段來(lái)發(fā)布，定薪是根據(jù)能力來(lái)。
E. 近三年一年換一次工作：?
這樣的簡(jiǎn)歷可能直接被篩掉，“事不過三”，前兩次可以理解為年輕不懂事，一直在尋找想做的工作；第三份工作只一年就離開，不免讓人懷疑未來(lái)是否也只有一年？上海市耳熟能詳?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)公司數(shù)的過來(lái)，頻繁的跳槽可能會(huì)讓你失去以更好的位置進(jìn)行這家公司的機(jī)會(huì)（你以P6的身份進(jìn)行攜程，之后三年內(nèi)以P7的身份就無(wú)緣攜程了），請(qǐng)珍惜每一次的變化。
錄用的標(biāo)準(zhǔn)
每個(gè)公司每個(gè)部門都會(huì)有自己的標(biāo)準(zhǔn)，感謝這百十來(lái)個(gè)人的面聊，讓我對(duì)于人員的錄用標(biāo)準(zhǔn)從模糊到清晰。
1.腳踏實(shí)地能干活，項(xiàng)目可以做，需求也會(huì)接，有過項(xiàng)目中解決問題的經(jīng)驗(yàn)。
2.工作>生活，對(duì)工作有追求，愿意接受挑戰(zhàn)，要求生活和工作平衡的不合適。曾經(jīng)有一個(gè)已婚已育的6年咨詢公司經(jīng)驗(yàn)的女生，追求工作和生活的平衡，下班接孩子放學(xué)和充分的假期陪孩子國(guó)外游玩，現(xiàn)在的節(jié)奏暫時(shí)不合適。
3.不惟算法論，現(xiàn)在1-3年分析經(jīng)驗(yàn)的童鞋想找一些算法的工作，認(rèn)為做算法才稱得上做“大數(shù)據(jù)”。這件事情可以換個(gè)角度，數(shù)據(jù)應(yīng)用帶來(lái)業(yè)務(wù)價(jià)值，降低成本或提升收入，本身才會(huì)有價(jià)值；如果是生產(chǎn)環(huán)境直接嵌入，主要是指推薦和排序ctr優(yōu)化；如果是在跟進(jìn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的場(chǎng)景，主要是提出策略，有時(shí)候算法得出來(lái)的公式也是一種策略。更重要的是能找到解決問題的場(chǎng)景/有價(jià)值的問題，再來(lái)拿算法嘗試；而不是說我抱著在kaggle上完成幾個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，去純做算法的場(chǎng)景。后者的發(fā)展很容易掉坑，在一些無(wú)什么價(jià)值的地方消耗時(shí)間。
4.男生和女生的平衡。為了平衡部門內(nèi)部的男女比例，稀缺性別的人即使在技術(shù)能力上稍微差些，也會(huì)優(yōu)先考慮，這確實(shí)是實(shí)際考量的因素之一。
5.情商ok，成功躲過“奇葩問題”的人。
數(shù)據(jù)分析師本身也是非標(biāo)品，每個(gè)人的發(fā)展處于不同階段，沒有固定的模式來(lái)說明什么是對(duì)什么是錯(cuò)。只不過在不斷試錯(cuò)的過程中發(fā)現(xiàn)一些問題反復(fù)出現(xiàn)，拿出來(lái)分享。畢竟路還是要靠自己走，別人說的只是建議。
共勉。
