片段十三?R選自《領導力：如何在組織中成就卓越（第5版）（25周年紀念版）》

相信他人的能力是促使奇跡發(fā)生的根本所在。卓越的領導者能激勵追隨者創(chuàng)造高業(yè)績，是因為他們強烈相信其能力，認為他們能夠完成更具挑戰(zhàn)性的工作。積極的期待不僅深刻影響一個人的意愿，而且會潛移默化地影響你看待他人的方式。你對一個人的看法會通很多你都沒有注意到的方式傳遞給他。在你對他人說：“我知道你能做好”和“你永遠也不可能做好”的時候你已經(jīng)給了他線索。如果你不用語言或行動讓人們感到你真正相信他人可以做好的話，你永遠不會看到最好的業(yè)績。

??? 信任他人在創(chuàng)造業(yè)績方面有想象不到的神奇力量。如果你想讓你的追隨者有一種勝利者的心態(tài)，你必須做兩件事。首先，你要相信你的隊員已經(jīng)是勝利者，而不是在未來的某個時候。如果你相信他們是勝利者，你就會把他們當做勝利者對待。其次，如果你希望他們成為勝利者，你必須以對待勝利者的方式同他們交往。不只是談話的內(nèi)容，還包括語調(diào)、姿勢、手勢和面部表情等。不要打哈欠、皺眉、欺騙、取笑他們或者在別人面前貶低他們，相反，應該表現(xiàn)出對他們友好、正向、支持和鼓勵。要積極幫助他們，分享信息，認真聆聽，為他們的工作提供充足的資源，給他們逐漸增加挑戰(zhàn)性的工作，并給予相應的支持和協(xié)助。

I：要點提煉

這一段話主要講一個管理者想要創(chuàng)造良好業(yè)績必須信任他人。做到信任他人必須做到兩件事：

1、改變自己的心態(tài)，要相信他人的能力。

2、表達自己的信任，對自己信任的人表現(xiàn)出友好、正向、支持、鼓勵，讓他們感受到自己的信任。

3、提供自己的幫助，對自己信任的人分享信息，提供資源，給予反饋，幫助成長。

A1：聯(lián)系過往經(jīng)驗

兩年前，自己轉(zhuǎn)換行業(yè)進入現(xiàn)在的公司，且崗位工作沒有交接。因此工作上手比較困難，工作任務又比較緊急。正在自己有些一籌莫展之際，自己的領導找到我，表示會充分的信任我，讓我放開手去做，有什么不懂的都可以問他。就這樣，我有了一定的信心，雖然在工作上出現(xiàn)了幾次小差錯，但在領導的幫助下也成功讀過。領導除了提供機會和支持之外，也會不斷給予自己反饋，讓自己能夠快速成長?，F(xiàn)在自己已經(jīng)成為領導的左膀右臂，而我們整個團隊的成員幾乎都是這樣成長起來的，所以我們整個團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力都比較強。

A2：未來應用

? ? ? ? 目標（G）：不是在成為領導后才開始應用這些步驟，而是從現(xiàn)在開始就應用這些步驟，最終才能成為一個合格的領導。

? ? ? ? 現(xiàn)狀（R）：現(xiàn)在雖然還不是領導，但一樣可以做到信任他人。

? ? ? ? ?方案（O）：信任同一個團隊的其他伙伴，表達自己的信任，支持和鼓勵其他伙伴成長，最終達到一起成長的目的。

? ? ? ? ?行動（W）：

? ? ? ? ?1、改變心態(tài)——目前已經(jīng)盡力再做到，偶爾可能會有波動，希望通過反思進一步完善。

? ? ? ? ?2、表達信任——盡量不對團隊伙伴抱怨，需要提意見的時候也只提建設性意見。

? ? ? ? ?3、提供幫助——在他們需要幫助的時候及時提供幫助，分享自己的經(jīng)驗，提出自己的反饋，相互促進，共同成長。