
海底撈可以幫你撈面,但是不能幫你撈娃。
天津一家海底撈門店,晚上11點(diǎn),一個孩子在店里面跑來跑去。孩子嘛,天性都是這樣,他真的跑沒跑,其實(shí)跟家長相關(guān)。結(jié)果這孩子跑著跑著,撞上了一名端著高溫紅油火鍋的服務(wù)員,直接就把自己給“涮”了,造成身上多處燙傷。你要看到那種現(xiàn)場,肯定心疼死。??
但是后面家長說的話,那就不是心疼,是上火。
家長認(rèn)為,店里人不多,小孩子跑跑怎么了?有什么危險?服務(wù)員端著熱鍋,是不是應(yīng)該提前看看哪里有小孩,提前避讓?而店長的回應(yīng)是,門店已經(jīng)多次提醒,不要讓小孩在店里跑。這小孩不但不聽,家長也沒有聽。目前雙方對責(zé)任劃分還有爭議,后面可能通過訴訟來解決。
這家長的魔幻邏輯就是:店里人少,店里就可以成為孩子跑酷的場地。問題是,紅油鍋不是觀眾,它不會因為現(xiàn)場冷清,就自動變得比較常溫。晚上11點(diǎn)的紅油和中午12點(diǎn)的紅油,理論上是一樣的。它也不會因為你是個小孩,就自動開啟溫柔模式。??
而且店方提醒過,家長沒看好,這都不叫意外發(fā)生了。這叫:意外一直在門口敲門,你們還把門打開了。
接下來更奇葩。孩子受傷了,作為家長心疼、著急,甚至崩潰,做出一些過激的要求,我們其實(shí)都還能理解。你想要通過維權(quán)爭取更多利益,我們也能理解;你想表達(dá)委屈,我們也會覺得,你確實(shí)點(diǎn)兒背啊。
但你在鏡頭前那副模樣,不是講證據(jù),不是說自己哪里無辜,而是氣勢洶洶地說:“孩子跑跑怎么了?”這就不像維權(quán),這是直接給所有人交了一份對自己不利的證據(jù)。你都不等法官問,自己已經(jīng)把“是我沒有看好孩子”給全世界廣播了一遍。??
你說你是想博同情,還是在炫富你家有礦?
所以火鍋店不是游樂場。海底撈服務(wù)算不錯,雖然最近也有一些負(fù)面新聞,但你不可以把海底撈當(dāng)成“海底托”。它可以幫你加湯、撈面、過生日,但不能順便承包你家孩子的安全教育。
更魔幻的是,同一座城市,這兩天我還看到山姆會員店一群大媽,拿塑料袋狂裝免費(fèi)的醬料。不是擠一點(diǎn)配熱狗那種,而是完全像在進(jìn)貨。報道里說有人提了三大袋走,視頻里還能看到山姆員工站在旁邊勸,結(jié)果人家完全不理。??
這事咱點(diǎn)到為止。我會覺得,這兩種人差不多是一類人:一進(jìn)入公共空間,只要別人沒有拿槍在那里守著,所有東西都像是他的,空間也是他的,權(quán)利也是他的。至于這事會不會讓別人吃虧,會不會對自己有危險,他都當(dāng)完全不存在。
就好像只要我花了錢,我就必須把便宜占到底;只要我消費(fèi)了,整個世界就應(yīng)該替我兜底。
你說這個消費(fèi)主義,是不是已經(jīng)讓人有點(diǎn)魔怔了?好像只要掃了二維碼,我就成了這家店的臨時股東。
所以真正愛孩子,不是孩子受傷之后你的聲音最大,而是在危險發(fā)生之前,你把他管好。