這本書與其說是談領導力，不如說是談如何管理企業(yè)。作者提出領導力有效性=領導力特性X領導結果，先是梳理了領導力特性論，高度概括，體現(xiàn)出很高的學術水準；然后，主要是講如何從四個方面獲得領導結果：員工結果（人力資本投資）、組織結果（能力提升）、顧客結果（創(chuàng)造企業(yè)價值）和投資者結果（創(chuàng)造股東價值）。這篇文章先談第一個結果：員工結果。

第一章 領導力特性與領導結果的聯(lián)系當代領導力的弊病是，過于關注領導力特性，而忽視了結果。而優(yōu)秀的領導者必須兩者兼具，既擁有關鍵特性，又能獲得良好的結果。

過去的十年中，無論是自我追求成為成功領導者的人，還是力圖造就這樣領導者的人，所采用的比較流行的方法就是去界定并提升領導力特性，也就是在構成有效領導力的內在素質或者說是在個人素質上下功夫。而領導力特性的定義范圍，常常包括一堆語義含混的概念術語：習慣、特點、能力、行為、風格、動機、價值觀、技能、性格等。這些概念總的稱之為“領導力特性”，這大致可以分為三類：“領導者身份的自我認知”（價值觀、動機、個人特點和性格)；“領導者所掌握的知識”(技能、能力、特點)；“領導者所采取的行為”(行動、習慣、風格、能力)。即所謂的“身份一知識一行為”的領導力提升模式。者梳理了領導特性的理論，將眾多詞條歸結為四個大類：設定方向、激發(fā)個人責任感、塑造組織能力、展示個人品格。

設定方向

領導者需要定位公司的未來，展望公司未來的發(fā)展愿景。這其中包括了對未來發(fā)展的預測，還要同時應對各種影響因素，譬如：顧客、技術、監(jiān)管者、競爭者、投資者和供應商等。面對這樣的未來發(fā)展狀況，領導者必須確定公司的定位，創(chuàng)造公司特色并為所有股東增加財富。有許多術語可以描述所謂的未來:愿景( Vision)、使命( Mission)、戰(zhàn)略( Strategy)、抱負( Aspiration)、目標( Destination)、遠見( Foresight)、價值觀( Value)，等等。這些詞差別細微，但都在說明領導者在定義公司未來的時候，要鼓勵員工參與并做好資源配置，從而實現(xiàn)美好的未來。在給公司的未來設定方向時，領導者必須明確并做到以下三件事:理解外部事件、專注未來發(fā)展、化愿景為行動。

激發(fā)個人責任感

領導者將愿景轉化為可執(zhí)行的任務時，需要其他員工參與進來，還要把未來的遠大抱負轉變?yōu)槊恳惶斓膶嶋H行動來要求每一名員工。通過這樣的方式參與進來的員工，才能盡心盡力讓自己的行動同組織目標相契合，并奉獻出自己的腦力(Mind)、心智(Hear)和靈魂(Soul)努力達成組織所追求的目標。領導者若希望員工能夠付出，自身也要相應地付出寶貴的時間和精力，利用好公司的個人和團隊。為此，領導者必須建立良好的合作關系，做到知人善用、分享權責并管控好自己的注意力。領導者要讓員工能夠感受到在組織目標實現(xiàn)的過程中，自己的付出起到了什么樣的作用。

塑造組織能力

領導者不但要激發(fā)員工個人的責任感，還要能夠塑造組織能力。所謂組織能力是指為公司組織創(chuàng)造價值的流程、實踐和活動。領導者要有能力將組織的發(fā)展方向轉換為方針，將愿景轉換為實際行動，將目標轉換為切實可行的流程。公司能力反映了員工和顧客眼中的公司形象。這就要求領導者能夠展現(xiàn)至少以下五種能力：構建組織結構、提升多樣性、調動團隊、設計人力資源體系、進行革新。領導者若能全面履行這五項職責，將為公司帶來長期效益。所得到的要比任何個人單獨付出所能得到的多得多。

展現(xiàn)個人品格

毋庸置疑，領導者都有著鮮明的個性。正如著名學者沃倫·本尼斯所言:“個人拙見：領導力其實就是一個性格問題。成長為領導者，與成長為具有完全人格、健康體質的人的過程，一般無二?！鳖I導者的追隨者們需要一個他們能夠信任、理解并認可的領導者。這一因素被庫澤斯( Kouzes)和波斯納( Posner)稱為“可信度”( credibility)。他們還進一步定義了構成“可信度”的領導特性，包括：正直誠信、積極鼓舞、注重公平、樂于幫助。領導者富有個性，但他們要積極實踐自己所倡導的，并與公司的價值觀保持一致。從而在他人心目中樹立一個正面形象，同時，展現(xiàn)出極高的認知能力和極強的個人魅力。

不關注結果的領導不是好領導。領導者應當了解并關注預期結果，在明確領導力特性的過程中，領導者必須考慮“結果是什么？”每一條領導力特性，都應該為預期結果服務。結果很重要，預期結果更加重要。平衡的結果為預期結果的實現(xiàn)奠定了基礎。為了實現(xiàn)平衡的預期結果，領導者需要充分理解策略并明確策略目標，充分理解持續(xù)性并為能夠持久的結果而努力，充分理解協(xié)同作用并在追求預期結果的過程中公正無私。

注重結果的領導者想要達到有效的結果，必須滿足以下四個標準：平衡性、策略性、持久性和無私性。

第二章 定義預期結果

結果很重要，預期結果更加重要。領導者想要獲得有效的結果，必須讓預期結果滿足四個標準：平衡性、策略性、持久性和無私性。

第三章 員工結果：人力資本投資

有意提升人力資本的領導者，應該花時間提高標準、設定較高目標、給員工更多要求，還應該提供資源幫助員工達到要求。

第四章 組織結果：能力提升

以結果為導向的領導者更注重對組織的塑造，以獲得更長久的發(fā)展結果。四種關鍵的組織能力分別是：學習、速度、無邊界、責任感。

第五章 顧客結果：創(chuàng)造企業(yè)價值

為了獲得顧客結果，公司領導者必須打破商業(yè)中所固有的三個神話并面對三個新的現(xiàn)實，在維護利潤的同時也要維護與顧客的獨特關系。

第六章 投資者結果：創(chuàng)造股東價值

投資者結果雖然受到企業(yè)之外的諸多因素影響，但關注這三個方面同樣可以創(chuàng)造股東價值：成本管理、實現(xiàn)增長和創(chuàng)造管理價值。

第七章 成為一名以結果為導向的領導者

本章提供的14條建議，可以幫助各職位的領導者改進領導方式、提高領導能力；還可以立即采用，無須耽誤一個月的工作或者花費大量金錢。

第八章 領導者培育領導者

以結果為導向的領導者有責任去培養(yǎng)其他領導者，建立一支后備領導隊伍，只有這樣，既存結果鏈才不會因為其中一方的率先離開而中止。