一分鐘經(jīng)理人
英文版: The One Minute Manager
一、尋找
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例會(huì)
- 聽取回顧和分析上周工作，所碰到問題，為完成工作還需要什么
- 然后制訂下周的計(jì)劃和對(duì)策
成果不僅僅是工作數(shù)量，而且還有質(zhì)量
三、第一個(gè)秘密：一分鐘目標(biāo)
- 一分鐘管理的三個(gè)秘密
- 一分鐘目標(biāo)
在大多數(shù)企業(yè)中，當(dāng)你問職員們干些什么，然后再問他們的上司，你常常會(huì)得到兩種不同的回答
- 一分鐘經(jīng)理: 把下屬每個(gè)人事情都搞得清清楚楚：我們每個(gè)人的職責(zé)是什么，對(duì)什么負(fù)有責(zé)任
- 把每個(gè)目標(biāo)寫在一張紙上
- 一個(gè)目標(biāo)和完成這個(gè)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)用不超過250字去記述
- 要使每個(gè)人都能在一分鐘內(nèi)可把它讀完
- 他保存一份，我也保存一份。我們對(duì)要做的工作部很清楚，所以我們雙方也可以定期檢查工作的進(jìn)幕情況。
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只去制定這個(gè)20％的一分鐘目標(biāo)。
- 我們工作中最重要部分也許不過是3—6個(gè)目標(biāo)
- 當(dāng)然偶然來了一項(xiàng)特殊任務(wù)時(shí)，制定特殊一分鐘目標(biāo)
- 我們工作中最重要部分也許不過是3—6個(gè)目標(biāo)
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steps
- 發(fā)現(xiàn)問題
- 提出解決方案
- 對(duì)比不同方法，
- 注意容錯(cuò)機(jī)制
- 實(shí)施所選擇方案
- 觀察、記錄、、分析、修正
四、一分鐘目標(biāo)：提要
制定一分鐘目標(biāo)很簡(jiǎn)稱：
- 對(duì)目標(biāo)的意見一致。
- 知道什么是有效的行動(dòng)。
- 帆你的每個(gè)目標(biāo)用不超過250個(gè)字寫在一張紙上。
- 經(jīng)常閱讀每一個(gè)目標(biāo)，而且每讀一次只要一分鐘左右。
- 從你的工作日里拿出一分鐘檢查一下你的工作。
- 看看你的行動(dòng)是否與目標(biāo)相符。
五、第二個(gè)秘密：一分鐘稱贊
- 首先，密切觀察我的活動(dòng)，好像他總是離我不很遠(yuǎn)。
- 其次，他要我對(duì)取得的進(jìn)幕做詳細(xì)記錄，并且堅(jiān)持要我把這些記錄送給他。
六、一分鐘稱贊：提要
當(dāng)你做到以下幾點(diǎn)時(shí)，一分鐘稱贊幬會(huì)發(fā)揮作用：
- 從一開始告訴人們，讓他們知道他們自己干的怎么樣。
- 及時(shí)稱贊他們。
- 明確地告訴他們什么事情做的對(duì)。
- 告訴人們你對(duì)他們的工作感到很滿意，他們的工作對(duì)企業(yè)和其他在這里工作的人們都有幫助。
- 然后停下來，沉默一會(huì)，讓他們“感到”你的心情多么愉快。
- 鼓勵(lì)他們多做這樣的事。
- 與他們握手或用某種方式與他們接觸，使他們清楚地知道你支持他們?cè)谄髽I(yè)中取得成功。
七、評(píng)價(jià)
八、第三個(gè)秘密：一分鐘指責(zé)
- 首先只要我做了錯(cuò)事，他通常都是給予指責(zé)的。
- 第二，他準(zhǔn)確地告訴我做錯(cuò)了什么事，所以我知道他是
很了解情況的，我不能找些托辭為自己開脫。 - 第三， 由于他的指責(zé)只是針對(duì)我的行為，而不是對(duì)我本身，所以更容易使我接受，我不想找借口把責(zé)任推到別人身上，我知道他是公正的。
- 第四，他言行一致。
九、一分鐘指責(zé)：提要
當(dāng)你做到以下幾點(diǎn)時(shí)、一分鐘指責(zé)會(huì)起作用。
- 事先告訴人們， 而且是用毫不含糊的字眼告訴人們，你會(huì)使他們知道自己工作得怎樣。
- 及時(shí)地給予指責(zé)。
- 準(zhǔn)確地告訴人們做錯(cuò)了什么。
- 用毫不含糊的字眼告訴人們你此刻的心情。
- 做幾秒鐘令人不舒服的沉默、讓他們感覺到你心情
指責(zé)的后半部分
- 同他們握手或用某種方式進(jìn)行接觸，使他們懂得你是誠(chéng)摯地站在他們一邊。
- 讓他們想起你是怎樣地器重他們。
- 再次表明你所不滿的是他們工作失誤，而不是他們本人。
- 指責(zé)完了，就是完了。
十、一分鐘經(jīng)理的解釋
十一、一分鐘目標(biāo)為什么起作用
- 不論制定一分鐘目標(biāo)，都要把每個(gè)目標(biāo)寫在一張紙上嗎?
- 絕對(duì)必要
- 可以經(jīng)常閱讀他們的目標(biāo)，檢查他們朝向這些目標(biāo)采取的行動(dòng)
- 你堅(jiān)持要他們寫的只是主要的目標(biāo)和任務(wù)，而不是工作的細(xì)節(jié)方面
十二、一分鐘稱贊為什么起作用
十三、一分鐘指責(zé)為什么起作用
十四、一位新的一分鐘經(jīng)理
十五、送給你一件禮物
《一分鐘經(jīng)理人》可概括為：計(jì)劃 -> 監(jiān)督 -> 激勵(lì) or 糾正
日事日清
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3P原則:
- Priority優(yōu)先要?jiǎng)?wù)
- Propriety合宜（與正確的人做正確的事，得到正確的結(jié)果）
- Commitment執(zhí)著（專注重要事務(wù)，每天做到日事日清，持之以恒）
Good!
